Mir gefällt es nach wie vor, dass man bei Fragen relativ schnell eine Antwort erhält und dass diese von einem Mitarbeiter geschickt wird. So hat man bei weiteren Fragen einen direkten Ansprechpartner.
Was mir nicht so gut gefällt hat nichts mit der Firma Sportspar zu tun, sondern mit deren Kooperationspartner, ich meine die Firma Hermes.
Mit freundlichen Grüßen
Thorsten Rettberg
Der Kunde wird hier wohl als Gegner/Feind gesehen. Anders ist das nicht zu erklären was ich dort erlebt habe. Eine ganz normale Packstation Adresse angegeben: Name, DHL Postnummer und Packstation Nummer. Erst kam eine Email ihr System hätte ein Problem damit... ich bat darum einfach an diese Adresse zu versenden wie ich schon häufig an diese Packstation bestellt hatte, immer ohne Probleme. Die Sendung wurde dann von DHL zurückgeschickt/konnte nicht zugestellt werden. Ich habe dann bei Klarna mein Geld zurückverlangt. Eine Reaktion von Sportspar.de bei Klarna kam erst nach 11 Tagen(!). Wenige Tage später bekam ich meine Erstattung aber sie haben mir 5€ Versandkosten für die Retoure berechnet und einbehalten obwohl ich gar keine Sendung erhalten hatte und somit gar nichts retourniert hatte! Das sehe ich als Betrug an, der Kunde soll für die Fehler der Shop-Mitarbeiter bezahlen, das ist richtig kundenfeindlich.
Bei Klarna bekam ich auf meine Beschwerde nur Standardantworten, also auch nicht kundenorientiert.
Einfach nur enttäuschend wie dort mit zahlenden Kunden umgegangen wird um 5€ einzubehalten und den Fehler nicht zugeben zu müssen.
Ich musste jetzt also die Lastschrift bei meiner Bank zurückgeben und bekomme jetzt wohl weitere Probleme mit dem Zahlungsdienstleister von Sportspar.de obwohl ich klar im Recht bin, Screenshot von der DHL Sendungsverfolgung habe ich dort hochgeladen. Mehr kann und muss ich persönlich nicht tun weil ich keinen Fehler gemacht habe sondern Sportspar.de eine falsche Adresse eingegeben hat. :-(
Kundenkonto sowohl bei Sportspar.de als auch Klarna.com wird dann gelöscht und diese Unternehmen werde ich in Zukunft meiden. Es geht nur um 5€ aber betrügen lasse ich mich deswegen sicher nicht!
Ich habe immer noch keine Ware erhalten . Hermes ist ein schlechter Lieferdienst .
Laut Status ist die Ware abgeben worden und es liegt im Flur ? Die Lieferadresse ist ein Ministerium ( Stadttor 1 ) und der Empfang ist 24 Stunden besetzt.
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vor 7 Tagen
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vor 7 Tagen
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Jedesmal Verspätung bei der Bestellung und das über Jahre
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vor 8 Tagen
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vor 8 Tagen
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Meine letzte Produkte hat nicht gekommen! Schon 3 Wochen!
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vor 8 Tagen
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Lieferverzug
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vor 8 Tagen
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vor 8 Tagen
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Paket ist nicht angekommen
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vor 9 Tagen
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Ich habe mal viel und gerne bestellt ... Jetzt wartet man über eine woche auf das paket..... Weniger content für insta produzieren und sich um die Bestellungen kümmern wäre gut.....
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vor 9 Tagen
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Verspätung
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vor 9 Tagen
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Sehr schlechte Qualität
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vor 9 Tagen
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Nicht schön mit fer Retoure. Die Retouren haben bald mehr gekostet als die schuhe.
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vor 9 Tagen
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Bollerwagen bestellt dass unsere Erwartung nicht übertrifft. Rücksendekosten würden sich auf 40 Euro belaufen!!!
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vor 10 Tagen
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Es gibt keinerlei Infos zu kostenlosen Rücksendungen, Rücksendung ausgeschlossen?
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vor 10 Tagen
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Die Sendung kam bis jetzt nicht an
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vor 10 Tagen
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Die Ware ist nie bei mir angekommen wie soll ich das bewerten ??
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vor 10 Tagen
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Bis jetzt kein Paket erhalten und keine Rückmeldung
Ich möchte meinen betrag zu haben
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