Mir gefällt es nach wie vor, dass man bei Fragen relativ schnell eine Antwort erhält und dass diese von einem Mitarbeiter geschickt wird. So hat man bei weiteren Fragen einen direkten Ansprechpartner.
Was mir nicht so gut gefällt hat nichts mit der Firma Sportspar zu tun, sondern mit deren Kooperationspartner, ich meine die Firma Hermes.
Mit freundlichen Grüßen
Thorsten Rettberg
Der Kunde wird hier wohl als Gegner/Feind gesehen. Anders ist das nicht zu erklären was ich dort erlebt habe. Eine ganz normale Packstation Adresse angegeben: Name, DHL Postnummer und Packstation Nummer. Erst kam eine Email ihr System hätte ein Problem damit... ich bat darum einfach an diese Adresse zu versenden wie ich schon häufig an diese Packstation bestellt hatte, immer ohne Probleme. Die Sendung wurde dann von DHL zurückgeschickt/konnte nicht zugestellt werden. Ich habe dann bei Klarna mein Geld zurückverlangt. Eine Reaktion von Sportspar.de bei Klarna kam erst nach 11 Tagen(!). Wenige Tage später bekam ich meine Erstattung aber sie haben mir 5€ Versandkosten für die Retoure berechnet und einbehalten obwohl ich gar keine Sendung erhalten hatte und somit gar nichts retourniert hatte! Das sehe ich als Betrug an, der Kunde soll für die Fehler der Shop-Mitarbeiter bezahlen, das ist richtig kundenfeindlich.
Bei Klarna bekam ich auf meine Beschwerde nur Standardantworten, also auch nicht kundenorientiert.
Einfach nur enttäuschend wie dort mit zahlenden Kunden umgegangen wird um 5€ einzubehalten und den Fehler nicht zugeben zu müssen.
Ich musste jetzt also die Lastschrift bei meiner Bank zurückgeben und bekomme jetzt wohl weitere Probleme mit dem Zahlungsdienstleister von Sportspar.de obwohl ich klar im Recht bin, Screenshot von der DHL Sendungsverfolgung habe ich dort hochgeladen. Mehr kann und muss ich persönlich nicht tun weil ich keinen Fehler gemacht habe sondern Sportspar.de eine falsche Adresse eingegeben hat. :-(
Kundenkonto sowohl bei Sportspar.de als auch Klarna.com wird dann gelöscht und diese Unternehmen werde ich in Zukunft meiden. Es geht nur um 5€ aber betrügen lasse ich mich deswegen sicher nicht!
DHL-Packstation angegeben aber Versand mit Hermes.
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vor 12 Tagen
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Ich habe das Produkt zurückgeschickt, aber das Geld wurde immer noch nicht erstattet
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vor 12 Tagen
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vor 13 Tagen
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Paket gratis zurückschicken
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
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Mir gefällt der Laden nicht
Wir haben die Artikel nicht gefallen, die ich bestellt habe. Den Rückversand muss man bei dem Laden selber tragen, was ich bei Kleidung einfach ein Ausschlusskriterium für einen zweiten Kauf finde. Nach über einer Woche habe ich mein Geld auch noch nicht erstattet bekommen.
Ware sollte am 8.Mai bei mir ankommen!
Am 13.Mai ist es immer noch nicht da!
Wenn es am Versand liegt,sollte man eine andere Firma als Hermes Versand nehmen!
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13.05.2024
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Ich habe die gesamte Ware zurück gesandt. Mein Geld habe ich noch nicht erhalten. Die Ware ist von schlechter Qualität. Das ich die Rücksendegebühren selbst bezahlen muss, hat mich überrascht.Ich hoffe ,dass ich mein Geld bald bekomme.
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12.05.2024
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12.05.2024
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Bestellung kam in zwei Paketen an . Ich musste daher 2x teuren Rückversand bezahlen .
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11.05.2024
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Ich habe 2 Hosen im Wert von 18.- bestellt.
Sie sind viel zu klein (Chinagröße) und möchte sie gerne zurück schicken aber da ich aus Österreich bin, kommt mir das Porto für die Rücksendung auf 14.-
Macht fast das selbe aus wie der Kaufpreis.
Es ist eine Frechheit dass man den Rücktranport selber bezahlen.
In dem Fall behalte ich wohl oder übel die Hosen, da es sich nicht rentiert.
NIE WIEDER BEI DIESER FIRMA !!!!!¡!
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11.05.2024
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Meine Sendung ist wegen hermes verschwunden und sportspar haben nichts dagegen gemacht
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Importierte Bewertungen
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