BRAXBewertungen:
5.882 Bewertungen in den letzten 12 Monaten71.611 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich trage gerne Jeans und Oberteile von Brax, mir gefällt der Stil und es passt fast immer. Ich freue mich über die schnelle Belieferung und die freundliche Beratung, wenn ich die brauche. Wenn Sie gute Angebote haben, motiviert mich das besonders zu bestellen. Nur manchmal ist die Zuordnung der Angebote nicht ganz einfach, z. B. Überschrift 30%, aber unter der Zeile sind nicht alle Artikel betroffen. Da muss man schon aufpassen! Ansonsten bin ich aber sehr zufrieden mit dem Service. Weiter so!
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MS
Michael S.
Badbergen
Relevanteste negative Bewertung
13.07.2023
Ich habe bereits mehrere Emails an Brax geschrieben, dass ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe. Keine Reaktion. Dann habe ich noch mit dem Kundenservice gesprochen und hier sollten Sie wirklich eine Schulung abhalten, wie man mit Kunden, welche verärgert sind, umgeht.
Es kann nicht sein, dass ich mich mit "meine Dame" anreden lassen muss. Dann wird behauptet, dass meine Bestellung erst am 10.7. versendet wurde. Laut DHL wurde die Ware aber schon am 6.7. übergeben. Somit wurde ich hier dreist angelogen. Die Ware kommt heute wieder nicht.
Man hätte hier schon bei meiner ersten Mail eine Nachforschung bei DHL eingeben können, da es hier zu einer Verzögerung kommt und keiner weiß wo sich das Paket befindet. Ich habe die Bestellung auf Rechnungskauf getätigt hoffe für Sie, dass ich keine Mahnung erhalte.
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UN
U N.
Jetingen
Bewertungen für BRAX
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hosenbeine zu eng
Ich trage seit vielen Jahren Brax-Hosen in Größe 114, inzwischen 118 und bin bislang sehr zufrieden mit Passform und Material!
Die jetzt gelieferte Hose wird aber trotz angeblich geraden Schnittes der Hosenbeine zum Fuß hin immer enger. Das ist nicht nur unbequem, sondern sieht bei großen Menschen, die eben meist auch große Füße haben, aus, als wenn der Konfirmationsanzug zu klein geworden ist. Dickes Minus!!
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Antwort von BRAX
29.02.2024
Lieber Kunde, schade, dass unsere Hose nicht optimal gesessen hat. Neben der Konfektionsgröße ist die Silhouette, der sogenannte Fit, ausschlaggebend für einen guten Sitz. Die Passformen variieren im Beinverlauf. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei der Wahl des richtigen Fits. Wir freuen uns auf Sie. Ihr BRAX Team
RO
Roman O.
Arendsee/Altm.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz richtiger Größe zu eng und fehlerhaft .
Trotz richtiger - meiner Standard-Größe - fallen die Hosen zu eng aus !
Die Verarbeitung ist nicht korrekt .An zwei Hosen waren die Innennähte der Hosenbeine
verschnitten bzw. schief genäht . Das hätte ich von BRAX nicht erwartet - im Gegensatz zu früheren Erfahrungen ! Der Hersteller muß die Gütekontrolle unbedingt verbessern .Für das Geld muß man erstklassige Qualität liefern. Roman aus Arendsee
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Antwort von BRAX
29.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Der Zustand dieser Ware entspricht in keiner Weise den hohen Qualitätsstandards von BRAX. Selbstverständlich können Sie einen fehlerhaften Artikel kostenfrei an uns zurücksenden. Ihr BRAX Team
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zunächst wurde das falsche Produkt geliefert. Über 10 Tage nach meiner Rücksendung warte ich immer noch auf die Rückerstattung, trotz Nachfrage.
Webshop ist gut. Wenn aber das Backoffice nicht funktioniert, nützt das wenig. ^
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Antwort von BRAX
11.09.2023
Lieber Kunde, wir können verstehen, dass Sie Ihre Rückzahlung möglichst schnell erhalten möchten. Diese kann jedoch erst nach Verbuchung der Retoure erfolgen. Je nach Auftragslage kann dies etwas mehr Zeit beanspruchen. Bitte bedenken Sie auch, dass zwischen Retourenverbuchung und Wertstellung auf Ihrem Konto einige Tage vergehen können. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand
Paket wurde wohl versandt, war aber nach 10 Tagen nicht angekommen. Soll geprüft werden, habe bis heute keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von BRAX
11.09.2023
Liebe Kundin, wir können gut verstehen, dass Sie enttäuscht sind, weil Ihre Lieferung durch eine Neuverpackung verspätet bei Ihnen angekommen ist. Das tut uns sehr leid. Ihre Kritik haben wir bereits an den Logistiker weitergeleitet. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder im BRAX Online-Shop begrüßen zu können und gehen davon aus, dass beim nächsten Mal alles schneller abläuft. Ihr BRAX Team
BR
Barthel R.
Arnsberg
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verhalten des Unternehmens nach Warenversand.
Viel zu früh die Zusendung von Werbung, wie toll die Firma BRAX (die Qualität der Produkte bewerte ich nicht) doch einfach ist. Einem Newsletter hatte ich bewusst nicht zugestimmt.
Dann meine Retoure, vor Ablauf der Zahlungspflicht. Nun erfolgten allgemeine Hinweise auf das Verhalten ob und wie aber auch in welcher Höhe die Rechnung bis wann zu begleichen wäre.
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AH
Angela H.
Kempten
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der falsche Artikel retourniert, die Bestellung über Zalando ( Bluse kostet dort 89,99), statt die direkte Bestellung bei Brax( gleiche Bluse kostet dort mit Rabatt und Bonus 59,71). Es war der Retourenschein von der Bestellung bei Zalando beigefügt. Da hat jemand nicht aufgepasst. Habe bei Brax angerufen, bisher leider nichts mehr gehört…
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Alle Artikel werden beim Packen der Bestellung mittels der individuellen Seriennummer des Artikels dem jeweiligen Auftrag zugeordnet. Somit ist eine spätere Verwechslung der Artikel ausgeschlossen. Nach Ihrer Rückmeldung wurde der retournierte Artikel geprüft und bestätigt, dass der Artikel zum korrekten Auftrag angerechnet wurde. Ihr BRAX Team
GS
Gerlinde S.
Hillesheim
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher war ich immer sehr zufrieden mit Brax. Nun fällt aber eine Hose völlig kleiner aus als üblich. Ich habe immer das gleiche Modell in verschiedenen Farben. Für eine Bestellung mit 2 Hosen hatte ich Gutscheine über 15€. Der Betrag wurde von Brax aufgeteilt, so dass bei Rücksendung einer Hose der halbe Gutschein verfallen ist. Ärgerlich..
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Antwort von BRAX
17.05.2023
Liebe Kundin, die Herstellung hochwertiger Kleidung erfordert immer noch sehr viel Handarbeit. Bei der von uns geforderten Qualität gilt dies im besonderen Maße. Hieraus können im Einzelfall Abweichungen entstehen, die sich aber innerhalb klar definierter und geringer Toleranzgrenzen bewegen. Darüber hinaus kann ein anderes Material zu einem veränderten Tragegefühl führen. Ihr BRAX Team
HF
Holger F.
Hamburg
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht bei Sonderaktionen!
Ich wurde durch eine Mail von Brax auf eine Aktionsseite mit Rabatt geführt. Dort suchte ich mir eine Hose aus, gab die Größe ein und wählte die Farbe. Der Rabatt wurde am Ende nicht abgezogen, weil meine Farbe nicht rabattfähig war. Diese wurde mir durch die Servicehotline mitgeteilt.
Das ist für mich Irreführung der Kundschaft!!!
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei Aktionen, welche nur für bestimmte Artikel gültig sind, finden Sie diese Artikel bequem über den entsprechenden Banner. Es ist richtig, dass solche Aktionen auch bestimmte Farben ein- oder ausschließen können. In den Teilnahmebedingungen der Gutscheine wird angegeben, unter welchen Umständen ein Gutschein genutzt werden kann. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Ihr BRAX Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ramponierter Karton viel zu groß für das Shirt (bestellt man über z.B. Zalando bei Brax werden selbst Blusen auf Bügeln in eine Papierversandtasche gequetscht, bestellt man direkt bei Brax, kommt immer der Karton, verstehe ich nicht.
Diesmal Qualität und Passform wie erwartet, leider in letzter Zeit selten.
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Antwort von BRAX
30.11.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Bewertung. Unsere Versandpakete sind dafür ausgelegt, dass eine Hose oder ein Hemd knitterfrei verschickt werden kann. Ihren Vorschlag, Pakete für Kleinwaren in unseren Versandkarton-Mix aufzunehmen, haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr BRAX Team
JM
Jürgen M.
Berlin
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
KEIN sommerlich-leichter, luftiger Leinenstoff
Entgegen der Produktbeschreibung ist die Hose nicht aus sommerlich leichter, luftiger Leinen-Qualität, sondern aus einer arg dichten & eher schweren Leinenstoff gefertigt. Die Paßform ist auch nicht so, wie ich es von unzähligen Brax-Hosen (seit mehr als vier Jahrzehnten!) gewohnt bin.
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Antwort von BRAX
30.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir Sie mit der Hose im Style Evans nicht überzeugen konnten. In der Produktbeschreibung jedes Artikels finden Sie viele Nützliche Informationen. Darunter auch das Gewicht der Hose pro Quadratmeter Stoff. Diese Informationen sollen helfen, Ihnen ein möglichst genaues Bild vom jeweiligen Artikel zu vermitteln. Ihr BRAX Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Stoff ist qualitativ hochwertig und die Hose hat einen guten Tragecomfort, aber die Idee der Schlupfhose funktioniert nicht. Ich hatte gehofft die Hose nicht mehr - wie jetzt ständig - hochziehen zu müssen. Weit gefehlt. Auch die Schlupfhose rutscht beim Tragen.
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Antwort von BRAX
29.02.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass die von Ihnen bestellten Hose im Style Pamina nicht optimal gesessen hat. Da jede Hose von Hand zugeschnitten wird, sind minimale Abweichungen möglich. Wir geben Ihr Feedback dazu aber gern an die Fachabteilung weiter. Ihr BRAX Team
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht verfügbar - am Tag nach der Bestellung
Meine Bestellung mit 14 Artikeln wurde mit dem Kommentar ‚nicht lieferbar‘ storniert obwohl alle Artikel im Shop verfügbar waren und es sich um Damen und Herrenartikel handelte. Im Brax Shop Zeit zu investieren um Kleidungsstücke auszusuchen ist Zeitverschwendung.
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Antwort von BRAX
11.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Bestellung nicht ausgeführt werden konnte. Für nähere Informationen zu diesem Vorgang bitten wir Sie, unseren Kundenservice telefonisch zu kontaktieren. Wir freuen uns auf Ihren Anruf. Ihr BRAX Team
AB
A. B.
Apen
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich fand es schade, dass die Jeans nicht passten, weil das Jeansmodel geändert wurde. Leider habe ich bis heute nichts wieder von Brax gehört. Die bestellte Ware wurde sofort zurückgesandt. Leider habe ich bis heute mein Geld nicht zurückerhalten.
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Antwort von BRAX
11.01.2024
Liebe Kundin, wir können verstehen, dass Sie Ihre Rückzahlung möglichst schnell erhalten möchten. Diese kann jedoch erst nach Verbuchung der Retoure erfolgen. Durch den Feiertag und das Wochenende kam es zu einer gefühlt verzögerten Zustellung Ihrer Retoure. Bitte bedenken Sie auch, dass zwischen Retourenverbuchung und Wertstellung einige Tage vergehen können. Ihr BRAX Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kauf auf Rechnung hat nicht geklappt.
Eigentlich sollte es sich um eine Bestellung auf Rechnung handeln, die zu mir nach Hause geliefert werden sollte. Angekommen ist das Paket dann mit einer Zeitverzögerung von 2 Tagen in der Postfiliale und konnte nur gegen Nachnahme abgeholt werden.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihnen die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ nicht zur Auswahl stand. Unser Kundenservice erläutert Ihnen gerne die erforderlichen Voraussetzungen und informiert Sie über mögliche Alternativen. Konkrete Hinweise finden Sie dazu auch in unseren FAQs. Ihr BRAX Team
HW
Hans Dieter W.
Hanhofen
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Brax Jeans Größe 26/32 bestellt. Die Hose hat gut gepasst, war aber viel zu lang. Andere Brax Jeans die ich habe, sind in dieser Geösse perfekt für mich. Ich habe die Jeans behalten, da sie im Angebot war. Ich werde sie kürzen.
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Hose entsprach nicht mehr der Qualität aus dem letzten Jahr. Ich war sehr enttäuscht, im letzten Jahr hatte ich zwei dieser Hosen bestellt und mit dieser „Veränderten“ Ausführung nicht gerechnet, Schade …
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass die Hose Style MARY dieses Mal nicht optimal gepasst hat. Für Ihre Rückmeldungen sind wir immer offen und bedanken uns daher für Ihr Feedback. Melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice, wenn Sie das Gefühl haben, dass die Maße nicht stimmig sind. Wir überprüfen den Artikel dann nach Einsendung Ihrer Retoure ganz genau. Ihr BRAX Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle immer dieselbe Hosengröße. Mal ist sie am Bund enger als normal, mal sie weiter als normal. Diesmal ist sie sehr weit. Offensichtlich ist Brax nicht in der Lage, immer die gleiche Bundweite herzustellen.
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US
Ursula T. S.
Boppard
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir hat nicht gefallen, dass man die Jeans nicht genau beschrieben hat.
Die Jeans ist vorne heller als hinten.
Ich wollte eine farblich gleichmäßge Jeans.
Ich behalte die Jeans, obschon sie mir nicht gefällt.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. In der Produktbeschreibung halten wir viele Informationen bereit, um ein möglichst genaues Bild vom jeweiligen Artikel zu vermitteln. Die gekaufte Hose wird als Vintage beschrieben, was bedeutet, dass der Artikel Verwaschungen in der Färbung hat. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne, sollten Sie Fragen zu unseren Produkten haben. Ihr BRAX Team
IA
Inge A.
Buxtehude
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität nicht gut. Ärmelbündchen bei einer Winterjacke einlagiger Badeanzugstoff. Jacke fiel sehr groß aus. Wir hatten von BRAX schon bedeutend bessere Jacken.
Lieferung und Rücksendung sehr problemlos.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir Sie mit der Jacke im Style Vitorio nicht überzeugen konnten. Ihr Feedback zum Artikel haben wir natürlich bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Nur durch unsere Kunden können wir erfahren, wie wir stetig unseren Service und unser Angebot verbessern können. Ihr BRAX Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Stückzahl der per Internet Bestellung ist auf ein Teil beschränkt.
Hätte gerne mehrere gleiche Teile gebraucht.
Stückzahl für den Warenkorb erhöhen
Dadurch steigert sich auch der Umsatz
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