BRAXBewertungen:
5.878 Bewertungen in den letzten 12 Monaten71.597 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich trage gerne Jeans und Oberteile von Brax, mir gefällt der Stil und es passt fast immer. Ich freue mich über die schnelle Belieferung und die freundliche Beratung, wenn ich die brauche. Wenn Sie gute Angebote haben, motiviert mich das besonders zu bestellen. Nur manchmal ist die Zuordnung der Angebote nicht ganz einfach, z. B. Überschrift 30%, aber unter der Zeile sind nicht alle Artikel betroffen. Da muss man schon aufpassen! Ansonsten bin ich aber sehr zufrieden mit dem Service. Weiter so!
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MS
Michael S.
Badbergen
Relevanteste negative Bewertung
13.07.2023
Ich habe bereits mehrere Emails an Brax geschrieben, dass ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe. Keine Reaktion. Dann habe ich noch mit dem Kundenservice gesprochen und hier sollten Sie wirklich eine Schulung abhalten, wie man mit Kunden, welche verärgert sind, umgeht.
Es kann nicht sein, dass ich mich mit "meine Dame" anreden lassen muss. Dann wird behauptet, dass meine Bestellung erst am 10.7. versendet wurde. Laut DHL wurde die Ware aber schon am 6.7. übergeben. Somit wurde ich hier dreist angelogen. Die Ware kommt heute wieder nicht.
Man hätte hier schon bei meiner ersten Mail eine Nachforschung bei DHL eingeben können, da es hier zu einer Verzögerung kommt und keiner weiß wo sich das Paket befindet. Ich habe die Bestellung auf Rechnungskauf getätigt hoffe für Sie, dass ich keine Mahnung erhalte.
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UN
U N.
Jetingen
Bewertungen für BRAX
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell und die Hose ist schön.
Doch die Beschreibung stimmte so nicht. Die Hose hat am Bauch und an der Hüfte nicht die Weite die ich mir gewünscht hätte.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Liebe Kundin, schade, dass unsere Hose nicht optimal gesessen hat. Neben der Konfektionsgröße ist die Silhouette, der sogenannte Fit, ausschlaggebend für einen guten Sitz. Die Passformen variieren im Beinverlauf, vor allem in der Weite des Oberschenkels. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei der Wahl des richtigen Fits. Wir freuen uns auf Sie. Ihr BRAX Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Deutlich billiger bei Amazon und …
Deutlich billiger bei Amazon.
Und:
Jeans zum Normalpreis gekauft, bei Ankunft plötzlich deutlich günstiger im Braxsale, ich glaube 20%.
Ware retourniert.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Amazon ist ein Marktplatz, wo diverse Händler Waren anbieten. Wir geben unseren Händlern keinen Verkaufspreis vor. So obliegt die Preisfindung den Verkäufern. Die Preise im BRAX Online-Shop können nicht angepasst werden. BRAX.com bietet das größte Sortiment und Sie können dort als BRAX Clubmitglied von vielen Vorteilen profitieren. Ihr BRAX Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Stückzahl der per Internet Bestellung ist auf ein Teil beschränkt.
Hätte gerne mehrere gleiche Teile gebraucht.
Stückzahl für den Warenkorb erhöhen
Dadurch steigert sich auch der Umsatz
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FK
Filiz K.
Norderstedt
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service Lieferung war okay, leider gefielen mir die Modelle nicht.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden waren. Der BRAX Online-Shop bietet jedoch viele verschiedene Modelle an und wir sind uns sicher, dass Ihr nächstes Lieblingsteil darunter ist. Wir bedanken uns aber für Ihr Feedback. Unsere Produktberatung unterstützt Sie gerne bei der Suche. Ihr BRAX Team
BB
Bernd B.
Erfurt
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Herrencordhosen Cooper fancy und Cadiz sind an den kappnähten sehr unsauber genäht. So eine schlechte Qualität habe ich selten erlebt. Nie mehr Brax!!
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Antwort von BRAX
11.04.2024
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Der Zustand dieser Ware entspricht in keiner Weise den hohen Qualitätsstandards von BRAX. Selbstverständlich können Sie einen fehlerhaften Artikel kostenfrei an uns zurücksenden. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr BRAX Team
US
Ursula T. S.
Boppard
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir hat nicht gefallen, dass man die Jeans nicht genau beschrieben hat.
Die Jeans ist vorne heller als hinten.
Ich wollte eine farblich gleichmäßge Jeans.
Ich behalte die Jeans, obschon sie mir nicht gefällt.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. In der Produktbeschreibung halten wir viele Informationen bereit, um ein möglichst genaues Bild vom jeweiligen Artikel zu vermitteln. Die gekaufte Hose wird als Vintage beschrieben, was bedeutet, dass der Artikel Verwaschungen in der Färbung hat. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne, sollten Sie Fragen zu unseren Produkten haben. Ihr BRAX Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht bleiben. Insofern freuen wir uns bei Bewertungen auch über eine kurze Begründung. Ihr BRAX Team
KF
Karin F.
Schleswig-Holstein - Handewi
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht bleiben. Insofern freuen wir uns bei Bewertungen auch über eine kurze Begründung. Ihr BRAX Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Liegerung alles gut und kein problem. Nur die passform ist nicht immer gleich für die grösse.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Lieber Kunde, die Herstellung hochwertiger Kleidung erfordert immer noch sehr viel Handarbeit. Bei der von uns geforderten Qualität gilt dies im besonderen Maße. Hieraus können im Einzelfall Abweichungen entstehen, die sich aber innerhalb klar definierter und geringer Toleranzgrenzen bewegen. Darüber hinaus kann ein anderes Material zu einem veränderten Tragegefühl führen. Ihr BRAX Team
CB
C B.
Cuxhaven
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure
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Antwort von BRAX
11.01.2024
Liebe Kundin, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Sollte Ihnen etwas nicht gefallen haben, so lassen Sie es uns gern wissen. Nur durch die Rückmeldungen unserer Kunden erfahren wir, wo und wie wir etwas verbessern können. Wir freuen uns daher über Ihre Nachricht - gerne auch per E-Mail. Ihr BRAX Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Schnitt
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Antwort von BRAX
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit der bestellten Hose nicht die richtige Passform gefunden haben. Neben der Konfektionsgröße ist die Silhouette, der sogenannte Fit, entscheidend für einen guten Sitz. Die Passformen variieren im Beinverlauf und der Leibhöhe. Unser Kundenservice berät Sie gern. Ihr BRAX Team
DS
Dirk S.
Rostock
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Umständliche Bezahlung
Bestellung in Brax-Geschäft, konnte dort leider nicht bar bezahlt werden, sondern musste erst umständlich und zeitraubend überwiesen werden. Das funktioniert bei anderen Firmen besser.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Lieber Kunde, wir freuen uns, dass wir mit unserer Five-Pocket-Jeans im Style Carlos Ihren Geschmack getroffen haben. Eine Zahlung bei Abholung der Lieferung in der Filiale ist deshalb leider nicht möglich, da der Online-Shop und unsere Stores mit getrennten Warenwirtschaftssystemen und folglich auch mit getrennten Kassen arbeiten. Hier hoffen wir auf Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team
DS
Dirk S.
Rostock
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Umständliche Bezahlung
Bestellung in Brax-Geschäft, konnte dort leider nicht bar bezahlt werden, sondern musste erst umständlich und zeitraubend überwiesen werden. Das funktioniert bei anderen Firmen besser.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Lieber Kunde, wir freuen uns, dass wir mit unserer Five-Pocket-Jeans im Style Carlos Ihren Geschmack getroffen haben. Eine Zahlung bei Abholung der Lieferung in der Filiale ist deshalb leider nicht möglich, da der Online-Shop und unsere Stores mit getrennten Warenwirtschaftssystemen und folglich auch mit getrennten Kassen arbeiten. Hier hoffen wir auf Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team
IA
Inge A.
Buxtehude
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität nicht gut. Ärmelbündchen bei einer Winterjacke einlagiger Badeanzugstoff. Jacke fiel sehr groß aus. Wir hatten von BRAX schon bedeutend bessere Jacken.
Lieferung und Rücksendung sehr problemlos.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir Sie mit der Jacke im Style Vitorio nicht überzeugen konnten. Ihr Feedback zum Artikel haben wir natürlich bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Nur durch unsere Kunden können wir erfahren, wie wir stetig unseren Service und unser Angebot verbessern können. Ihr BRAX Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rechnungsstellung ist etwas kompliziert und undurchsichtig.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert auf Design, Benutzerfreundlichkeit, Sprache und Klarheit, damit unsere Kunden sorgenfrei einkaufen können. Wenn Sie Anmerkungen haben, wie wir die Übersichtlichkeit der Rechnung verbessern können, lassen Sie es uns gerne wissen. Auf diese Weise können wir unseren Online-Shop stetig verbessern. Ihr BRAX Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kauf auf Rechnung hat nicht geklappt.
Eigentlich sollte es sich um eine Bestellung auf Rechnung handeln, die zu mir nach Hause geliefert werden sollte. Angekommen ist das Paket dann mit einer Zeitverzögerung von 2 Tagen in der Postfiliale und konnte nur gegen Nachnahme abgeholt werden.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihnen die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ nicht zur Auswahl stand. Unser Kundenservice erläutert Ihnen gerne die erforderlichen Voraussetzungen und informiert Sie über mögliche Alternativen. Konkrete Hinweise finden Sie dazu auch in unseren FAQs. Ihr BRAX Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Größen sind nicht mehr wie sie sein sollen. Habe von euch 2 Jeans in Gr. 44 sind jetzt am Bund sehr eng. Habe bei ihnen eine Jeans in Gr. 46 bestellt die genau so eng ist wie die 44 die ich schon lange bei ihnen gekauft habe. Schließlich sind die Jeans bei ihnen sehr teuer dann müssten die auch sehr gut passen. Schade hab jetzt eine andere Marke um die Hälfte des Preises gekauft die auch noch sehr gut sitzt.
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Liebe Kundin, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Hose im Style Corry nicht den hohen Passformstandards von BRAX entsprachen. Unsere Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollen, bei denen auch die Einhaltung der Maße geprüft wird. Jedoch kann ein anderes Material – obwohl gleiche Größe - auch ein anderes Tragegefühl hervorrufen. Ihr BRAX Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hosenbeine zu eng
Ich trage seit vielen Jahren Brax-Hosen in Größe 114, inzwischen 118 und bin bislang sehr zufrieden mit Passform und Material!
Die jetzt gelieferte Hose wird aber trotz angeblich geraden Schnittes der Hosenbeine zum Fuß hin immer enger. Das ist nicht nur unbequem, sondern sieht bei großen Menschen, die eben meist auch große Füße haben, aus, als wenn der Konfirmationsanzug zu klein geworden ist. Dickes Minus!!
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Antwort von BRAX
29.02.2024
Lieber Kunde, schade, dass unsere Hose nicht optimal gesessen hat. Neben der Konfektionsgröße ist die Silhouette, der sogenannte Fit, ausschlaggebend für einen guten Sitz. Die Passformen variieren im Beinverlauf. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei der Wahl des richtigen Fits. Wir freuen uns auf Sie. Ihr BRAX Team
DS
Detlev S.
Wehr
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualitätskontrolle
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wenn Sie Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen. Nur das Feedback unserer Kunden sagt uns, wo und wie wir etwas verbessern können. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht - gerne auch per E-Mail. Ihr BRAX Team