BRAXBewertungen:
5.878 Bewertungen in den letzten 12 Monaten71.597 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich trage gerne Jeans und Oberteile von Brax, mir gefällt der Stil und es passt fast immer. Ich freue mich über die schnelle Belieferung und die freundliche Beratung, wenn ich die brauche. Wenn Sie gute Angebote haben, motiviert mich das besonders zu bestellen. Nur manchmal ist die Zuordnung der Angebote nicht ganz einfach, z. B. Überschrift 30%, aber unter der Zeile sind nicht alle Artikel betroffen. Da muss man schon aufpassen! Ansonsten bin ich aber sehr zufrieden mit dem Service. Weiter so!
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MS
Michael S.
Badbergen
Relevanteste negative Bewertung
13.07.2023
Ich habe bereits mehrere Emails an Brax geschrieben, dass ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe. Keine Reaktion. Dann habe ich noch mit dem Kundenservice gesprochen und hier sollten Sie wirklich eine Schulung abhalten, wie man mit Kunden, welche verärgert sind, umgeht.
Es kann nicht sein, dass ich mich mit "meine Dame" anreden lassen muss. Dann wird behauptet, dass meine Bestellung erst am 10.7. versendet wurde. Laut DHL wurde die Ware aber schon am 6.7. übergeben. Somit wurde ich hier dreist angelogen. Die Ware kommt heute wieder nicht.
Man hätte hier schon bei meiner ersten Mail eine Nachforschung bei DHL eingeben können, da es hier zu einer Verzögerung kommt und keiner weiß wo sich das Paket befindet. Ich habe die Bestellung auf Rechnungskauf getätigt hoffe für Sie, dass ich keine Mahnung erhalte.
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UN
U N.
Jetingen
Bewertungen für BRAX
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hat nicht gepasst
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Antwort von BRAX
11.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihnen die bestellten Hosen nicht gepasst haben. Neben der Konfektionsgröße ist die Silhouette, der sogenannte Fit, entscheidend für einen guten Sitz. Zudem wirken sich die Materialien ebenfalls auf das Tragegefühl aus. Unser Kundenservice berät Sie gern. Ihr BRAX Team
WP
Wolf P.
Dürrholz
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Suche nicht möglich
Das Hemd war zu eng und unter dem Begriff " Regular fit " war eine Suche leider nicht möglich.
Sehr schade.
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Antwort von BRAX
24.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihnen das Hemd Style Harold nicht zugesagt hat. Da wir unsere Herrenhemden nicht mehr in Regular und Modern unterteilen, kann nach diesen Begriffen nicht mehr gesucht werden. Ihr BRAX Team
AK
Astrid K.
Berlin
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Beide Pakete beschädigt
Beide Pakete waren so beschädigt, dass bereits DHL diese neu verklebt hat und sich die Lieferung dadurch um 1-3 Tage verzögert hat.
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Antwort von BRAX
10.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. Wir haben Ihre Kritik an der Verspätung und dem beschädigten Paket an unsere Logistikabteilung weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie die Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Ihr BRAX Team
HS
Hannelore S.
Berlin
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mir haben meine Jeans bisher immer gepasst, nun wurden die Maße verändert in der Kollektion, was nicht schön ist.
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Antwort von BRAX
10.08.2023
Liebe Kundin, die Herstellung hochwertiger Kleidung erfordert immer noch sehr viel Handarbeit. Bei der von uns geforderten Qualität gilt dies im besonderen Maße. Hieraus können im Einzelfall Abweichungen entstehen, die sich aber innerhalb klar definierter und geringer Toleranzgrenzen bewegen. Darüber hinaus kann ein anderes Material zu einem veränderten Tragegefühl führen. Ihr BRAX Team
CM
Claudia M.
Schönau
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde zurückgesandt, aber bis jetzt keine Rückerstattung des Geldes erhalten.
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Antwort von BRAX
08.08.2023
Lieber Kunde, wir können verstehen, dass Sie Ihre Rückzahlung möglichst schnell erhalten möchten. Diese kann jedoch erst nach Verbuchung der Retoure erfolgen. Je nach Auftragslage kann dies etwas Zeit beanspruchen. Bitte bedenken Sie auch, dass zwischen Retourenverbuchung und Wertstellung auf Ihrem Konto einige Tage vergehen können. Ihr BRAX Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider riecht die Hose furchtbar stark…
Leider richt die Hose furchtbar stark nach Mottenkugeln. Habe sie schon gewaschen aber mit geringem Erfolg.
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Antwort von BRAX
11.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für ihr Feedback. Durch den Waschvorgang und die sich direkt anschließende Verpackung in der Schutzhülle, kann es in Ausnahmefällen zu geringer Geruchsbildung kommen. Diese sollte jedoch nach der ersten Wäsche verschwunden sein und ist in keiner Weise bedenklich. Ihr BRAX Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eine wunderschöne Strickjacke, leicht, angenehmes Material, gute Passform und schnell geliefert. Warum man ein solches Produkt, statt einen Kunststoff zu nehmen, mit einem Metallreißverschluss ausstattet, verstand ich schon rein optisch nicht, schwerer ist der auch noch. Offensichtlich hat ihn auch noch niemand ausprobiert: Er rührte sich trotz aller trickreichen Versuche nicht von der Stelle, sondern musste erst mit Hilfe von Stearin einigermaßen gängig gemacht werden. Er hakt inzwischen immer noch. Deshalb nur 2 Sterne.
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Antwort von BRAX
10.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns über jedes Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Deshalb nehmen wir uns Ihre Nachricht zu Herzen und danken Ihnen dafür. Ihr Feedback haben wir bereits an unsere zuständige Abteilung weitergeleitet. Wenn Sie weitere Anregungen haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Ihr BRAX Team
UN
U N.
Jetingen
13.07.2023
Ware immer noch nicht erhalten und keiner kümmert sich darum
Ich habe bereits mehrere Emails an Brax geschrieben, dass ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe. Keine Reaktion. Dann habe ich noch mit dem Kundenservice gesprochen und hier sollten Sie wirklich eine Schulung abhalten, wie man mit Kunden, welche verärgert sind, umgeht.
Es kann nicht sein, dass ich mich mit "meine Dame" anreden lassen muss. Dann wird behauptet, dass meine Bestellung erst am 10.7. versendet wurde. Laut DHL wurde die Ware aber schon am 6.7. übergeben. Somit wurde ich hier dreist angelogen. Die Ware kommt heute wieder nicht.
Man hätte hier schon bei meiner ersten Mail eine Nachforschung bei DHL eingeben können, da es hier zu einer Verzögerung kommt und keiner weiß wo sich das Paket befindet. Ich habe die Bestellung auf Rechnungskauf getätigt hoffe für Sie, dass ich keine Mahnung erhalte.
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Antwort von BRAX
25.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern haben wir Ihren Auftrag geprüft und es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Lieferung offenbar zu Unregelmäßigkeiten gekommen ist. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr BRAX Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Brax Image ist okay. Schlecht lief es bei der Hose: die bestellte Größe entsprach nicht der gelieferten Hose und nicht den Schildern an der Hose. Viel zu groß….
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Antwort von BRAX
17.05.2023
Liebe Kundin, bei der Entwicklung und Produktion setzen wir uns höchste Ansprüche. Das gilt auch für die Verpackung und den Versand. Daher tut es uns sehr leid, wenn Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie diesen versandkostenfrei an uns zurück. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr BRAX Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat leider nicht geklappt much als Mutglied anzumelden auch mit der Bezahlung hat es Schwierigkeiten gegeben. War sonst besser
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Antwort von BRAX
17.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie offenbar Hindernisse während Ihrer Bestellung erlebt haben. Um unseren Service und Ihr Einkaufserlebnis stetig verbessern zu können, teilen Sie uns gerne mit, welcher Art Ihre Schwierigkeiten genau waren. Wir freuen uns auf Ihre E-Mail. Ihr BRAX Team
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht verfügbar - am Tag nach der Bestellung
Meine Bestellung mit 14 Artikeln wurde mit dem Kommentar ‚nicht lieferbar‘ storniert obwohl alle Artikel im Shop verfügbar waren und es sich um Damen und Herrenartikel handelte. Im Brax Shop Zeit zu investieren um Kleidungsstücke auszusuchen ist Zeitverschwendung.
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Antwort von BRAX
11.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Bestellung nicht ausgeführt werden konnte. Für nähere Informationen zu diesem Vorgang bitten wir Sie, unseren Kundenservice telefonisch zu kontaktieren. Wir freuen uns auf Ihren Anruf. Ihr BRAX Team
GS
Gerlinde S.
Hillesheim
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher war ich immer sehr zufrieden mit Brax. Nun fällt aber eine Hose völlig kleiner aus als üblich. Ich habe immer das gleiche Modell in verschiedenen Farben. Für eine Bestellung mit 2 Hosen hatte ich Gutscheine über 15€. Der Betrag wurde von Brax aufgeteilt, so dass bei Rücksendung einer Hose der halbe Gutschein verfallen ist. Ärgerlich..
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Antwort von BRAX
17.05.2023
Liebe Kundin, die Herstellung hochwertiger Kleidung erfordert immer noch sehr viel Handarbeit. Bei der von uns geforderten Qualität gilt dies im besonderen Maße. Hieraus können im Einzelfall Abweichungen entstehen, die sich aber innerhalb klar definierter und geringer Toleranzgrenzen bewegen. Darüber hinaus kann ein anderes Material zu einem veränderten Tragegefühl führen. Ihr BRAX Team
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist eine Zumutung, wenn die Zustellung der bestellten Ware sich über Tage verzögert. Eine bestellte Hose war garnicht lieferbar .
So gewinnt man keine Kunden
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Antwort von BRAX
11.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerade bei der erhöhten Nachfrage während eines Sale kann es leider passieren, dass ein Artikel öfter bestellt wird, als er verfügbar ist. Durch Sicherheitssysteme wird das weitestgehend unterbunden, jedoch lässt sich dies aufgrund der Struktur des Online-Handels, nie ganz ausschließen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team
GG
Gabi G.
LAHR
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich finde ich Verpackung sehr gut aber die Pakete kommen immer total kaputt bei mir an .
Vielleicht sollte man stärkeres Material verwenden.
Verpackung leider nicht mehr da zum Fotografieren.
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Antwort von BRAX
17.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Da die Ware nicht beschädigt wurde, freuen wir uns, dass die Verpackung ihren protektiven Auftrag erfolgreich erfüllt hat. Wir prüfen unseren Versandkarton-Mix regelmäßig. Daher geben wir Ihre Feedback an die Zuständigen Kollegen weiter. Ihr BRAX Team
MN
Moni N.
St. Sebastian
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von BRAX
11.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht bleiben. Insofern freuen wir uns bei Bewertungen auch über eine kurze Begründung. Ihr BRAX Team
HW
H. W.
Breisgau
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat nicht geüasst
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Antwort von BRAX
11.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit der bestellten Hose nicht die richtige Passform gefunden haben. Neben der Konfektionsgröße ist die Silhouette, der sogenannte Fit, entscheidend für einen guten Sitz. Die Passformen variieren im Beinverlauf, vor allem in der Weite des Oberschenkels. Unser Kundenservice berät Sie gern. Ihr BRAX Team