BRAXBewertungen:
5.882 Bewertungen in den letzten 12 Monaten71.580 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich trage gerne Jeans und Oberteile von Brax, mir gefällt der Stil und es passt fast immer. Ich freue mich über die schnelle Belieferung und die freundliche Beratung, wenn ich die brauche. Wenn Sie gute Angebote haben, motiviert mich das besonders zu bestellen. Nur manchmal ist die Zuordnung der Angebote nicht ganz einfach, z. B. Überschrift 30%, aber unter der Zeile sind nicht alle Artikel betroffen. Da muss man schon aufpassen! Ansonsten bin ich aber sehr zufrieden mit dem Service. Weiter so!
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MS
Michael S.
Badbergen
Relevanteste negative Bewertung
13.07.2023
Ich habe bereits mehrere Emails an Brax geschrieben, dass ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe. Keine Reaktion. Dann habe ich noch mit dem Kundenservice gesprochen und hier sollten Sie wirklich eine Schulung abhalten, wie man mit Kunden, welche verärgert sind, umgeht.
Es kann nicht sein, dass ich mich mit "meine Dame" anreden lassen muss. Dann wird behauptet, dass meine Bestellung erst am 10.7. versendet wurde. Laut DHL wurde die Ware aber schon am 6.7. übergeben. Somit wurde ich hier dreist angelogen. Die Ware kommt heute wieder nicht.
Man hätte hier schon bei meiner ersten Mail eine Nachforschung bei DHL eingeben können, da es hier zu einer Verzögerung kommt und keiner weiß wo sich das Paket befindet. Ich habe die Bestellung auf Rechnungskauf getätigt hoffe für Sie, dass ich keine Mahnung erhalte.
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UN
U N.
Jetingen
Bewertungen für BRAX
WE
Wolf E.
Grünwald
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre kurzen Hosen kommen für mich nicht infrage
die von ihnen angebotenen kurzen Hosen haben ein zu weiches Material und sind zu kurz und somit nicht tragfähig
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Antwort von BRAX
30.11.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden waren. Der BRAX Online-Shop bietet jedoch viele verschiedene Modelle an. Wir bedanken uns aber für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch eine Hose finden, die Ihnen voll und ganz gefällt. Unsere Produktberatung unterstützt Sie dabei gerne. Ihr BRAX Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider riecht die Hose furchtbar stark…
Leider richt die Hose furchtbar stark nach Mottenkugeln. Habe sie schon gewaschen aber mit geringem Erfolg.
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Antwort von BRAX
11.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für ihr Feedback. Durch den Waschvorgang und die sich direkt anschließende Verpackung in der Schutzhülle, kann es in Ausnahmefällen zu geringer Geruchsbildung kommen. Diese sollte jedoch nach der ersten Wäsche verschwunden sein und ist in keiner Weise bedenklich. Ihr BRAX Team
HW
helga W.
WaldbronnBaden
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Jeans passt gut aber stinkt unerträglich sogar noch nach der Wäsche.
Schade musste sie zurücksenden
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Antwort von BRAX
11.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für ihr Feedback. Durch den Waschvorgang und die sich direkt anschließende Verpackung in der Schutzhülle, kann es in Ausnahmefällen zu geringer Geruchsbildung kommen. Diese sollte jedoch nach der ersten Wäsche verschwunden sein und ist in keiner Weise bedenklich. Ihr BRAX Team
CM
Claudia M.
Schönau
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde zurückgesandt, aber bis jetzt keine Rückerstattung des Geldes erhalten.
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Antwort von BRAX
08.08.2023
Lieber Kunde, wir können verstehen, dass Sie Ihre Rückzahlung möglichst schnell erhalten möchten. Diese kann jedoch erst nach Verbuchung der Retoure erfolgen. Je nach Auftragslage kann dies etwas Zeit beanspruchen. Bitte bedenken Sie auch, dass zwischen Retourenverbuchung und Wertstellung auf Ihrem Konto einige Tage vergehen können. Ihr BRAX Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die Größe etwas zu weit geschnitten. Und die Farbe war etwas zu hell.
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Liebe Kundin, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Hose im Style Carola nicht den hohen Passformstandards von BRAX entsprachen. Unsere Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollen, bei denen auch die Einhaltung der Maße geprüft wird. Jedoch kann ein anderes Material – obwohl gleiche Größe - auch ein anderes Tragegefühl hervorrufen. Ihr BRAX Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Online Shop nicht aktuell, 2 x wurden Bestellungen storniert, da nicht lieferbar.
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Antwort von BRAX
11.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Enttäuschung über den ausverkauften Artikel können wir verstehen und es tut uns sehr leid. In seltenen Fällen kann es zu Überschneidungen kommen, wenn wenige Artikel von vielen Kunden gleichzeitig nachgefragt und bestellt werden. Durch Sicherheitssysteme wird das weitestgehend unterbunden, jedoch lässt sich dies, aufgrund der Struktur des Online-Handels, nie ganz ausschließen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team
JN
Jutta N.
Rostock
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Jahrzehnten als gute Kundin behandelt, bin ich es
nich mehr.
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich sind Sie auch weiterhin eine wertvolle und geschätzte Kundin für uns. Es stimmt, dass eine Premium-Mitgliedschaft ablaufen kann. Dies passiert, wenn über einen langen Zeitraum nichts gekauft wird. In diesem Fall werden unsere Kunden im Vorfeld darauf hingewiesen. Wir bedauern, sollte dieses Vorgehen Unbehagen erzeugt haben. Ihr BRAX Team
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich konnte den 10€ Gutschein nicht einlösen, das war ärgerlich
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Antwort von BRAX
30.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass die Einlösung Ihres Gutscheins nicht funktioniert hat. Unser Kundenservice hilft Ihnen in diesen Fällen gerne weiter. Wir haben Sie dazu inzwischen kontaktiert und hoffen, Sie bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu können.
GK
Gerd K.
Grossbeeren
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Daumen nach unten
Damenhose angeboten,Geld kassiert aber nicht geliefert.
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Antwort von BRAX
11.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerade bei der erhöhten Nachfrage während eines Sale kann es leider passieren, dass ein Artikel öfter bestellt wird, als er verfügbar ist. Durch Sicherheitssysteme wird das weitestgehend unterbunden, jedoch lässt sich dies aufgrund der Struktur des Online-Handels, nie ganz ausschließen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team
CH
Christine H.
Peine
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kann nach 5 min nicht mehr korrigiert werden.
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Antwort von BRAX
11.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten hatten. Es ist richtig, dass ein Auftrag fest mit den Daten verknüpft wird und aufgrund von Betrugsprävention generell nicht mehr geändert werden können. Dies dient ausschließlich dem Schutz unserer Kunden. Wir hoffen daher auf Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Größen sind nicht eindeutig angegeben
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Lieber Kunde, die Herstellung hochwertiger Kleidung erfordert immer noch sehr viel Handarbeit. Bei der von uns geforderten Qualität gilt dies im besonderen Maße. Hieraus können im Einzelfall Abweichungen entstehen, die sich aber innerhalb klar definierter und geringer Toleranzgrenzen bewegen. Darüber hinaus kann ein anderes Material zu einem veränderten Tragegefühl führen. Ihr BRAX Team
JB
Jens B.
kiel
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht bei mir
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern haben wir Ihren Auftrag geprüft und es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Lieferung offenbar zu Unregelmäßigkeiten gekommen ist. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr BRAX Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kurzgrößen sind 5-6cm länger.
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Passformen und Größenangaben haben sich nicht geändert. Bislang haben Sie meist verkürzte Hosen im Style Maron oder Style Mara S gekauft. Diese sind generell etwa 10cm kürzer als Hosenmodelle, welche nicht verkürzt sind. So ist das Modell Style Maron in der Größe 40 etwa 5 Zentimeter kürzer, als das Modell Style Mary in der Größe 40K. Ihr BRAX Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde storniert.
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Antwort von BRAX
11.10.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerade bei der erhöhten Nachfrage während eines Sale kann es leider passieren, dass ein Artikel öfter bestellt wird, als er verfügbar ist. Durch Sicherheitssysteme wird das weitestgehend unterbunden, jedoch lässt sich dies aufgrund der Struktur des Online-Handels, nie ganz ausschließen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ihr IT-Programm ist scheisse
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Antwort von BRAX
11.09.2023
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Bestellaufgabe scheinbar eine Herausforderung für Sie dargestellt hat, denn wir legen großen Wert auf Design, Benutzerfreundlichkeit, Sprache und Klarheit, damit unsere Kunden sorgenfrei einkaufen können.
FN
Frank N.
Lübeck
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten.
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Antwort von BRAX
30.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern haben wir Ihren Auftrag geprüft und es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Lieferung offenbar zu Unregelmäßigkeiten gekommen ist. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr BRAX Team
DS
Detlev S.
Wehr
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualitätskontrolle
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wenn Sie Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen. Nur das Feedback unserer Kunden sagt uns, wo und wie wir etwas verbessern können. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht - gerne auch per E-Mail. Ihr BRAX Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hat nicht gepasst
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Antwort von BRAX
11.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihnen die bestellten Hosen nicht gepasst haben. Neben der Konfektionsgröße ist die Silhouette, der sogenannte Fit, entscheidend für einen guten Sitz. Zudem wirken sich die Materialien ebenfalls auf das Tragegefühl aus. Unser Kundenservice berät Sie gern. Ihr BRAX Team
R-
Renate -.
Hamburg
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von BRAX
11.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht bleiben. Insofern freuen wir uns bei Bewertungen auch über eine kurze Begründung. Ihr BRAX Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht bleiben. Insofern freuen wir uns bei Bewertungen auch über eine kurze Begründung. Ihr BRAX Team