BRAXBewertungen:
5.812 Bewertungen in den letzten 12 Monaten71.482 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich trage gerne Jeans und Oberteile von Brax, mir gefällt der Stil und es passt fast immer. Ich freue mich über die schnelle Belieferung und die freundliche Beratung, wenn ich die brauche. Wenn Sie gute Angebote haben, motiviert mich das besonders zu bestellen. Nur manchmal ist die Zuordnung der Angebote nicht ganz einfach, z. B. Überschrift 30%, aber unter der Zeile sind nicht alle Artikel betroffen. Da muss man schon aufpassen! Ansonsten bin ich aber sehr zufrieden mit dem Service. Weiter so!
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MS
Michael S.
Badbergen
Relevanteste negative Bewertung
13.07.2023
Ich habe bereits mehrere Emails an Brax geschrieben, dass ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe. Keine Reaktion. Dann habe ich noch mit dem Kundenservice gesprochen und hier sollten Sie wirklich eine Schulung abhalten, wie man mit Kunden, welche verärgert sind, umgeht.
Es kann nicht sein, dass ich mich mit "meine Dame" anreden lassen muss. Dann wird behauptet, dass meine Bestellung erst am 10.7. versendet wurde. Laut DHL wurde die Ware aber schon am 6.7. übergeben. Somit wurde ich hier dreist angelogen. Die Ware kommt heute wieder nicht.
Man hätte hier schon bei meiner ersten Mail eine Nachforschung bei DHL eingeben können, da es hier zu einer Verzögerung kommt und keiner weiß wo sich das Paket befindet. Ich habe die Bestellung auf Rechnungskauf getätigt hoffe für Sie, dass ich keine Mahnung erhalte.
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UN
U N.
Jetingen
Bewertungen für BRAX
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zuviel Verpackung (nicht größengerecht!)
Die neuen, silberfarbenen Markensymbole sind nicht gut festgenäht, ständig muss man das flicken.
Gelegentlich ist die Größe falsch etikettiert.
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Antwort von BRAX
11.10.2023
Liebe Kundin, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihre Rückmeldung bezüglich der Verpackung. Wir überprüfen unseren Versandkarton-Mix regelmäßig. Daher geben wir Ihre Rückmeldung direkt an unsere Fachabteilung weiter, wo diese berücksichtigt werden kann. Ihr BRAX Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Brax Image ist okay. Schlecht lief es bei der Hose: die bestellte Größe entsprach nicht der gelieferten Hose und nicht den Schildern an der Hose. Viel zu groß….
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Antwort von BRAX
17.05.2023
Liebe Kundin, bei der Entwicklung und Produktion setzen wir uns höchste Ansprüche. Das gilt auch für die Verpackung und den Versand. Daher tut es uns sehr leid, wenn Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie diesen versandkostenfrei an uns zurück. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr BRAX Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ist ja Geschmackssache.. aber Jeans gewöhnungsbedürftig.. als „ Deko“ Reißverschlüsse..geht garnicht.. einziges Jeans Ana S.. aber wie erwähnt Geschmackssache!
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hosen werden nach waschen bei 30 Grad immer enger oder leiern aus. Bestelle seit Jahren AnaS ist aber nicht mehr tragbar für mich. Jetzt versuche ich Shakira.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Liebe Kundin, wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Bei der Pflege von Textilien ist nicht nur die Gradzahl beim Waschen ausschlaggebend. Bitte achten Sie auch auf weitere Hinweise, auf die Sie das Etikett in der Kleidung informiert. Nur beim Einhalten dieser Pflegeempfehlung können wir die Garantie für Formbeständigkeit und optimalen Tragekomfort übernehmen. Ihr BRAX Team
KR
Klaus R.
Simmozheim
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Konfektionsgröße
Ich bestelle seit Jahren und es hat immer alles gepaßt. Obwohl meine Konfektionsgröße sich nicht geändert hat, paßt nichts mehr. Was hat sich da geändert?
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ein ausschlaggebendes Kriterium für das Tragegefühl ist die Stoffqualität. So können verschiedene Stoffe zu einem sehr unterschiedlichen Trageempfinden führen. Eine Samthose hat beispielsweise andere Eigenschaften als eine Denimhose. Selbstverständlich können Sie nicht passende Ware zurücksenden. Ihr BRAX Team
BB
Bernd B.
Erfurt
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Herrencordhosen Cooper fancy und Cadiz sind an den kappnähten sehr unsauber genäht. So eine schlechte Qualität habe ich selten erlebt. Nie mehr Brax!!
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Antwort von BRAX
11.04.2024
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Der Zustand dieser Ware entspricht in keiner Weise den hohen Qualitätsstandards von BRAX. Selbstverständlich können Sie einen fehlerhaften Artikel kostenfrei an uns zurücksenden. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr BRAX Team
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Rückgabefrist ist sehr kurz. Bestellung war Geschenk zu einem Geburtstag und meine Frage nach längerer Rückgabefrist wurde gar nicht erst beantwortet.
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Antwort von BRAX
11.10.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Mit E-Mail vom 31.08.2023 wurden Sie über unsere Retourenfrist von 14 Tagen informiert. Wir bedauern, dass Sie diese E-Mail scheinbar nicht erhalten haben. Nähere Informationen zu Retouren finden Sie auch in unserem Servicebereich unter Hilfe & F.A.Q. Ihr BRAX Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte überdenken, ob ein Basic-T-Shirt und ein paar Socken in einem mindestens doppelt zu großen Karton versendet werden müssen, zuviel Papiermüll!
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Antwort von BRAX
30.11.2023
Liebe Kundin, wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung und Ihre Rückmeldung bezüglich der Verpackung. Wir überprüfen unseren Versandkarton-Mix regelmäßig. Daher geben wir Ihre Rückmeldung direkt an unsere Fachabteilung weiter, wo diese berücksichtigt werden kann. Ihr BRAX Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte zügig. Die Qualität des Cordmaterials entsprach nicht meinen Erwartungen (wirkte lappig). Deshalb ging die Hose zurück.
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Antwort von BRAX
11.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Hose im Style Carola nicht zufrieden waren. Bei der bestellten Hose handelt es sich um eine Samthose. Das Modell Style Carola in Cord-Qualität finden Sie unter der Artikelnummer 731838_9127920. Ihr BRAX Team
UA
u a.
Mainz
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist leider nicht mehr so gut. Ausserdem sind die Kurzgrößen der Hosen viel zu lang , so daß man sie noch kürzen lassen muß.
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Antwort von BRAX
11.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerade bei Konfektionsware ist es manchmal schwierig, für alle Kunden die idealen Maße zu finden. Als BRAXCLUB Mitglied können Sie Ware aus dem Online-Shop jedoch in jedem BRAX Store ändern lassen. Für unsere Premiumkunden ist dies sogar kostenlos. Ihr BRAX Team
AK
Astrid K.
Berlin
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Beide Pakete beschädigt
Beide Pakete waren so beschädigt, dass bereits DHL diese neu verklebt hat und sich die Lieferung dadurch um 1-3 Tage verzögert hat.
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Antwort von BRAX
10.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. Wir haben Ihre Kritik an der Verspätung und dem beschädigten Paket an unsere Logistikabteilung weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie die Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Ihr BRAX Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat leider nicht geklappt much als Mutglied anzumelden auch mit der Bezahlung hat es Schwierigkeiten gegeben. War sonst besser
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Antwort von BRAX
17.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie offenbar Hindernisse während Ihrer Bestellung erlebt haben. Um unseren Service und Ihr Einkaufserlebnis stetig verbessern zu können, teilen Sie uns gerne mit, welcher Art Ihre Schwierigkeiten genau waren. Wir freuen uns auf Ihre E-Mail. Ihr BRAX Team
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfreulich schnell. Haltbarkeit der hosen könnte deutlich bessser sein. Wurden leider sehr bald mürbe. .
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Antwort von BRAX
11.10.2023
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir bedanken uns dennoch für Ihr Feedback, denn nur durch die Rückmeldungen unserer Kunden erfahren wir, wie wir unsere Artikel und unseren Service weiterhin verbessern können. Natürlich können sie defekte Artikel zur Prüfung an uns zurücksenden. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundenservice. Ihr BRAX Team
HS
Hannelore S.
Berlin
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mir haben meine Jeans bisher immer gepasst, nun wurden die Maße verändert in der Kollektion, was nicht schön ist.
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Antwort von BRAX
10.08.2023
Liebe Kundin, die Herstellung hochwertiger Kleidung erfordert immer noch sehr viel Handarbeit. Bei der von uns geforderten Qualität gilt dies im besonderen Maße. Hieraus können im Einzelfall Abweichungen entstehen, die sich aber innerhalb klar definierter und geringer Toleranzgrenzen bewegen. Darüber hinaus kann ein anderes Material zu einem veränderten Tragegefühl führen. Ihr BRAX Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Liegerung alles gut und kein problem. Nur die passform ist nicht immer gleich für die grösse.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Lieber Kunde, die Herstellung hochwertiger Kleidung erfordert immer noch sehr viel Handarbeit. Bei der von uns geforderten Qualität gilt dies im besonderen Maße. Hieraus können im Einzelfall Abweichungen entstehen, die sich aber innerhalb klar definierter und geringer Toleranzgrenzen bewegen. Darüber hinaus kann ein anderes Material zu einem veränderten Tragegefühl führen. Ihr BRAX Team
WP
Wolf P.
Dürrholz
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Suche nicht möglich
Das Hemd war zu eng und unter dem Begriff " Regular fit " war eine Suche leider nicht möglich.
Sehr schade.
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Antwort von BRAX
24.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihnen das Hemd Style Harold nicht zugesagt hat. Da wir unsere Herrenhemden nicht mehr in Regular und Modern unterteilen, kann nach diesen Begriffen nicht mehr gesucht werden. Ihr BRAX Team
CW
Christian W.
Karlsruhe
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Höhen und Tiefen
Nicht gefallen hat mir, dass die Lieferung so lange dauerte.
Gefallen hat mir, wie die Ware verpackt war
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Antwort von BRAX
11.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern haben wir Ihren Auftrag geprüft und es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Unregelmäßigkeiten gekommen ist. Ihre Kritik haben wir bereits an den Logistiker weitergeleitet. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder im BRAX Online-Shop begrüßen zu können und gehen davon aus, dass beim nächsten Mal alles schneller abläuft. Ihr BRAX Team
HW
helga W.
WaldbronnBaden
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Jeans passt gut aber stinkt unerträglich sogar noch nach der Wäsche.
Schade musste sie zurücksenden
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Antwort von BRAX
11.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für ihr Feedback. Durch den Waschvorgang und die sich direkt anschließende Verpackung in der Schutzhülle, kann es in Ausnahmefällen zu geringer Geruchsbildung kommen. Diese sollte jedoch nach der ersten Wäsche verschwunden sein und ist in keiner Weise bedenklich. Ihr BRAX Team
HS
Hans-Joachim-Joachim S.
Hannover
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hosengrößen passen vom Herstellerland zum Herstellerland überhaupt nicht überein.
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CM
Claudia M.
Schönau
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde zurückgesandt, aber bis jetzt keine Rückerstattung des Geldes erhalten.
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Antwort von BRAX
08.08.2023
Lieber Kunde, wir können verstehen, dass Sie Ihre Rückzahlung möglichst schnell erhalten möchten. Diese kann jedoch erst nach Verbuchung der Retoure erfolgen. Je nach Auftragslage kann dies etwas Zeit beanspruchen. Bitte bedenken Sie auch, dass zwischen Retourenverbuchung und Wertstellung auf Ihrem Konto einige Tage vergehen können. Ihr BRAX Team