Ich trage gerne Jeans und Oberteile von Brax, mir gefällt der Stil und es passt fast immer. Ich freue mich über die schnelle Belieferung und die freundliche Beratung, wenn ich die brauche. Wenn Sie gute Angebote haben, motiviert mich das besonders zu bestellen. Nur manchmal ist die Zuordnung der Angebote nicht ganz einfach, z. B. Überschrift 30%, aber unter der Zeile sind nicht alle Artikel betroffen. Da muss man schon aufpassen! Ansonsten bin ich aber sehr zufrieden mit dem Service. Weiter so!
Ich habe bereits mehrere Emails an Brax geschrieben, dass ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe. Keine Reaktion. Dann habe ich noch mit dem Kundenservice gesprochen und hier sollten Sie wirklich eine Schulung abhalten, wie man mit Kunden, welche verärgert sind, umgeht.
Es kann nicht sein, dass ich mich mit "meine Dame" anreden lassen muss. Dann wird behauptet, dass meine Bestellung erst am 10.7. versendet wurde. Laut DHL wurde die Ware aber schon am 6.7. übergeben. Somit wurde ich hier dreist angelogen. Die Ware kommt heute wieder nicht.
Man hätte hier schon bei meiner ersten Mail eine Nachforschung bei DHL eingeben können, da es hier zu einer Verzögerung kommt und keiner weiß wo sich das Paket befindet. Ich habe die Bestellung auf Rechnungskauf getätigt hoffe für Sie, dass ich keine Mahnung erhalte.
Bei BRAX gibt es sehr viele Hosen. So kann jeder etwas finden.
Ein Problem ist aber, dass man relativ schwer die richtige Hose findet.
Warum? Weil es von jedem Model viele verschiedene Ausführungen gibt.
Und diese Unterschiede sieht man nur an der Artikel-Nummer.
Und diese ist in den Produkt-Details versteckt.
Dies könnte besser gemacht werden, indem man bspw. die unterschiedlichen Hosen bereits im Titel unterschiedlich bezeichnet.
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17.05.2023
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toller Service - gute Verpackung - unbürokratische Retouren -
war immer ein Brax-Fan und hat sich jetzt bestätigt !
Qualität der Ware ,schnell geliefert ,Rücksendung unkompliziert mit Retoureaufkleber enthalten.
Die Verpackung könnte besser stabiler sein Pakete kommen oft zerfetzt bei mir an
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09.05.2023
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09.05.2023
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Schlechte, billige Verpackung
Zu bemängeln ist die schlechte Verpackung, Bei der letzten Lieferung habe ich bereits mit dem Kundenservice wegen viel zu dünner und zerrissener Packung korrespondiert. Geändert hat sich nichts . Die aktuelle Lieferung kam wieder in einem kaputten, viel zu dünnen Karton bei mir an. Da überlegt man sich , ob man lieber woanders kauft.
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