hqdeurope.comBewertungen:
398 Bewertungen in den letzten 12 Monaten636 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Top Unternehmen , Lieferung folgte recht zügig , wenn man direkt über die Webseite bestellt , kann man auch einiges sparen und es gibt viele Angebote dafür TOP .
ABER
Da wir um die Ecke wohnen , dachten wir uns das wir spontan einfach mal an die Firmen Adresse fahren um in dem Shop der auf Google geöffnet sein sollte , mussten leider feststellen das es keinen Shop gibt , schade !
Im großen und ganzen tolle Produkte , weiter so und ihr könnt groß werden !
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Im zweiten Anlauf klappte dann zwar die Bestellung, jedoch erfolgte auch bis heute (18 Tage nach Bestellung und Bezahlung!) offenbar kein Versand der Ware. Lieferfrist sollte gemäß Homepage und AGB 1-3 Tage betragen.
Bestellung und Versand wurden bestätigt, Sendungsnummer mitgeteilt. Ein Versandetikett wurde zwar offenbar tatsächlich gedruckt, diese Meldung steht bei DHL inzwischen sogar zwei Mal im Tracking, jedoch ging über die Sendungsnummer offenbar nie ein Paket bei DHL ein. Mehrere E-Mails an HQD Europe sowie Anfrage über Kontaktformular unbeantwortet. Per Telefon nur Mailbox erreicht. Käuferschutzfall über trusted shops eröffnet. Rechtliche Schritte gegen den Händler prüfe ich aktuell noch, hängt auch etwas vom weiteren Verlauf ab.
Weiterlesen
Bewertungen für hqdeurope.com
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produktqualität
Es steht, dass 600 Züge möglich sind und das diese ca 2 Tage halten sollten.
Ich denke die Füllmenge wird immer gleich sein, doch der Akku könnte das Problem sein. Manchmal hält ein Vape schon mal 2-3 Tage. Häufig ist nach einem Tag Schluss.
Bewertung melden
IK
Ines K.
Butzbach
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine E Zigarette war so schnellschlechter Support bzw. Kommunikation und halbevolke E Zigarette
Eine E Zigarette war so schnell, da stimmte was nicht. Daraufhin habe ich den Support kontaktiert per email. Eine Eingangsbestätigung bekam ich , aber nie eine Antwort oder Ersatz. Ich hatte 5 Stück gekauft. Ärgerlich!
Bewertung melden
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf Reklamation bekommen
Der Versand war super schnell.
Leider gingen 2(!) E-zigaretten nach wenigen Zügen nicht mehr. Nachdem ich per Mail eine Reklamationsanfrage geschrieben habe, habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Sehr schade!
Bewertung melden
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe mir das Christmas bundle bestellt und muss sagen es gefällt mir echt gut aber der Akku der ciraks geht sehr sehr schnell leer selbst wenn ich sie nicht benutzt oder gesichert habe
Bewertung melden
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher hat alles gut geklappt , die letzte Bestellung war vor einer Woche , direkt bezahlt und noch keine Ware erhalten , ebenso keine Reaktion auf meine Email
Bewertung melden
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das die HQDS nicht so schnell leer gehen und manche haben nach ein paar hohen nicht mehr funktioniert das müsste man ändern
Bewertung melden
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit und kein Feetback auf meine Fragen.
Bewertung melden
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nie erhalten, kein Versand nach 18(!) Tagen, Käuferschutzfall eröffnet
Im zweiten Anlauf klappte dann zwar die Bestellung, jedoch erfolgte auch bis heute (18 Tage nach Bestellung und Bezahlung!) offenbar kein Versand der Ware. Lieferfrist sollte gemäß Homepage und AGB 1-3 Tage betragen.
Bestellung und Versand wurden bestätigt, Sendungsnummer mitgeteilt. Ein Versandetikett wurde zwar offenbar tatsächlich gedruckt, diese Meldung steht bei DHL inzwischen sogar zwei Mal im Tracking, jedoch ging über die Sendungsnummer offenbar nie ein Paket bei DHL ein. Mehrere E-Mails an HQD Europe sowie Anfrage über Kontaktformular unbeantwortet. Per Telefon nur Mailbox erreicht. Käuferschutzfall über trusted shops eröffnet. Rechtliche Schritte gegen den Händler prüfe ich aktuell noch, hängt auch etwas vom weiteren Verlauf ab.
Bewertung melden
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wer hier bestellt ist selbst schuld!!
Ein Unternehmen dass dir auf 3 Mails nicht antwortet, und keines deiner Anrufe abnimmt, ist für mich ein absoluter saftladen und ist nur darauf aus Leute abzuzocken. Wenn euch der Kundenservice egal ist, seid ihr hier genau richtig, allen anderen rate ich dringend davon ab. Ich habe in meiner Bestellung eine Defekte E-Shisha erhalten die ausgelaufen war und auch nicht funktioniert, da bestehe ich auf Nachbesserung, andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten. Für die Leute die jetzt sagen, heul nicht rum wegen 7€, doch weil ich kein Geld habe zum verschenken!!
Bewertung melden
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe seit über ne Woche bestellt und die Bestellung ist immernoch „In Bearbeitung“
Hallo, ich habe vor mehr als 1 Woche bestellt und es ist immernoch nicht angekommen. Es sind nicht mal Infos zur Zustellung vorhanden. Es steht immernoch „In Besrbeitung“ und „In Wartestellung“
Wenn es um die Umsetzung der Lieferung geht, kann ich nur einen Daumen runter geben.
Ich habe auch bereits diese Woche versucht Kontakt aufzunehmen, aber auch bis heute keine Antwort erhalten, obwohl es hieß: „Wir melden uns so schnell wie möglich“.
Schade!
Bewertung melden
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 27.11 bestellt falsche Ware bekommen. Mehrmals Kontakt aufgenommen bis ich die Meldung bekommen habe die Ware wird versendet aber bis heute ist keine Ware angekommen. Nach Kontaktaufnahme wurde mir berichtet das die Zustellung erfolgreich war, jedoch habe ich weder eine Bestätigung oder eine sendungsnummer Bekommen und im Briefkasten liegt auch nichts vor. Werde keine Bestellung mehr aufgeben.
Bewertung melden
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo. Ich habe gerade meine Bestellung erhalten und mir fehlen 2x Grapey. Ich habe alles andere. Bestellnummer #75614, bestellt am 25. Mai.
Bewertung melden
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Abbruch wegen Problem im Shop
Kauf wurde wegen Problemen im Bezahlvorgang abgebrochen und neu durchgeführt, Ware dann trotz Bezahlung nie erhalten, das schreibe ich aber in die entsprechende Bewertung separat. Homepage am Handy teils kaum nutzbar, u.a. funktioniert die Funktion zur Bestellung des Newsletters nicht.
Bewertung melden
IK
Ines K.
Butzbach
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice reagiert nicht auf meine Mail. Ich hatte eine Vape die viel zu schnell leer war und die Batterie noch lange ging. Irgendwas hat mit dem Liquid nicht gestimmt. Daraufhin kontaktierte ich den Kunden Service der sich bis heute nicht gemeldet hat. Echt schade
Bewertung melden
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die HQD Surv habe ich vor kurzem zehn Stück bestellt und nach 4 Stunden blinkt die Lampe und dann funktioniert es nicht mehr. Es kann nicht sein, dass diese nach kurzer Zeit nicht mehr funktionieren, bin sehr enttäuscht und fordere hiermit umgehend mein Geld zurück.
Bewertung melden
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sachen bestellt bis jetzt kam nichts an und es sind mehrere Wochen her hab mich auch beschwert die meinten können wir nichts machen wir melden uns und es kam bis jetzt keine Rückmeldung von denen rufe die an geht auch keiner mehr ran
Bewertung melden
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung ging super schnell und ohne Probleme.
Leider hält die Shisha nicht so lange wie üblich.
Mehr als 2-300 Züge sind es leider nicht.
Deshalb werde ich hier wohl nicht mehr bestellen.
Bewertung melden
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab die Ware noch nicht erhalten und bekomme zu meiner zuvor gestellten Frage zu einer anderen Bestellung keine Antwort. Normalerweise top aktuell kann ichs zu der Bestellung noch nicht behaupten.
Bewertung melden
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich meine Bestellung noch immer nicht erhalten. Seit Donnerstag warte ich und ich kann keine Sendung nachverfolgen. „Sendung wurde elektronisch angekündigt „ steht dort seit Donnerstag
Bewertung melden
Antwort von hqdeurope.com
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback auf Trusted Shops
Nach eingehender Überprüfung konnten wir feststellen, dass Ihre Bestellung am 11.01.2024 über unseren Onlineshop aufgegeben wurde und gemäß der Sendungsnummer am 18.01.2024 erfolgreich zugestellt wurde. Es scheint, dass es hierbei zu einer Verzögerung in der Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen gekommen ist, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf eine Lieferung zu warten, und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Um sicherzustellen, dass Ihre Anliegen und Fragen umgehend bearbeitet werden, stehen wir Ihnen gerne über unser Kontaktformular zur Verfügung.