hqdeurope.comBewertungen:
398 Bewertungen in den letzten 12 Monaten636 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Top Unternehmen , Lieferung folgte recht zügig , wenn man direkt über die Webseite bestellt , kann man auch einiges sparen und es gibt viele Angebote dafür TOP .
ABER
Da wir um die Ecke wohnen , dachten wir uns das wir spontan einfach mal an die Firmen Adresse fahren um in dem Shop der auf Google geöffnet sein sollte , mussten leider feststellen das es keinen Shop gibt , schade !
Im großen und ganzen tolle Produkte , weiter so und ihr könnt groß werden !
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Relevanteste negative Bewertung
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Im zweiten Anlauf klappte dann zwar die Bestellung, jedoch erfolgte auch bis heute (18 Tage nach Bestellung und Bezahlung!) offenbar kein Versand der Ware. Lieferfrist sollte gemäß Homepage und AGB 1-3 Tage betragen.
Bestellung und Versand wurden bestätigt, Sendungsnummer mitgeteilt. Ein Versandetikett wurde zwar offenbar tatsächlich gedruckt, diese Meldung steht bei DHL inzwischen sogar zwei Mal im Tracking, jedoch ging über die Sendungsnummer offenbar nie ein Paket bei DHL ein. Mehrere E-Mails an HQD Europe sowie Anfrage über Kontaktformular unbeantwortet. Per Telefon nur Mailbox erreicht. Käuferschutzfall über trusted shops eröffnet. Rechtliche Schritte gegen den Händler prüfe ich aktuell noch, hängt auch etwas vom weiteren Verlauf ab.
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Bewertungen für hqdeurope.com
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war meine Bestellung nicht vollständig. Versuche den Kundenservice zu kontaktieren und zu fragen ob noch etwas nachgeschickt wird blieben bisher leider unbeantwortet.
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06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kommunikation
Keine Informationen über verspätete Lieferung. Nach über einer Woche und erhaltenen Geld ist HQD immer noch nicht im Stande mir mitzuteilen wann die Lieferung versendet wird
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
keine Empfehlung
Ware wurde als Versand markiert, jedoch erst einige Tage später überhaupt in den Versand gegeben. Telefonisch nicht erreichbar, o2 Mailbox… ziemlich dubios der Laden…
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe letzte woche bestellt und die ware ist immer noch nicht, bekomme am 30.11 eine mail noch1-2 werktage, heute ist der 6.12, die ware ist immer noch nicht da
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Packet wurde von irgendeiner anwesenden Person unterschrieben ohne Namen und als zugestellt markiert. HQD geht absolut nicht auf mein Problem ein. Niewieder
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Paket bisher nicht erhalten
Bestellung wurde am 31.12. aufgegeben und Paket immer noch nicht erhalten, bei DHL keine Änderung am Status der Zustellung seit dem 04.01.
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Antwort von hqdeurope.com
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback auf Trusted Shops,
Nach sorgfältiger Überprüfung konnten wir feststellen, dass Ihre Bestellung am 04.01.2024 über unseren Onlineshop aufgegeben wurde und laut der Sendungsnummer am 10.01.2024 erfolgreich zugestellt wurde. Es scheint, als ob es hierbei zu einer Verzögerung in der Aktualisierung des DHL-Zustellstatus gekommen ist, und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig.
Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, auf eine Lieferung zu warten, und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Sie können uns über unser Kontaktformular erreichen, um sicherzustellen, dass alle Ihre Anliegen zufriedenstellend geklärt werden.
Mit freundlichen Grüßen,
HQD Kundenservice
RG
Rafaela G.
Rudersberg
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bisher nicht erhalten?!
Gehen extrem schnell leer.
Meine Bestellung die ich am 24.12 aufgegeben habe,habe ich bis heute nicht erhalten.
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MP
Maik P.
Ennepetal
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erste Lieferung, falsche Ware.
Was soll ich dazu sagen...
Jetzt kommen wir mal zu der Retoure, bin gespannt...
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung seit 5 Werktagen noch nicht angekommen, zudem keine Antworten auf Fragen bezüglich der Bestellung
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Paket vor über einer Woche bestellt, selbst auf Rückfrage keine Nachricht ob und wann das Paket kommt.
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Antwort von hqdeurope.com
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback auf Trusted Shops.
Nach gründlicher Überprüfung konnten wir feststellen, dass Ihre Bestellung am 02.01.2024 über unseren Onlineshop aufgegeben wurde und gemäß der Sendungsnummer am 04.01.2024 erfolgreich zugestellt wurde. Es scheint, als ob es hierbei zu Kommunikationsproblemen gekommen ist, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
HQD Kundenservice
DB
Daniel B.
Sandhausen
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
3 mal was bestellt und immer wurde was falsche geliefert ! Beim dritten Mal hab ich es aufgegeben !
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Da meine Bestellung vom 28.9 immernoch nicht da ist bzw. Noch nicht abgeholt wurde von DHL
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute kein Paket erhalten.
Es ist schon 1 woche her.
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Sendung noch nicht erhalten!!!!!
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paket nicht erhalten
Ich habe mein Paket nicht erhalten
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RF
Rafaela F.
Zell unter Aichelberg
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut nicht zu empfehlen!
E-Zigarette ausgepackt ,2x dran gezogen ,direkt leer.Und das ist nicht das erste Mal!! Finger weg!
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Geht leider überhaupt nicht....
Leider wird bei der Bezahlung, die Pin(!!!!!) des Sendekontos verlangt.
Unglaublich.
Setzen 6
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam nicht an?! Ware weg - Geld weg!?
Das Paket kam einfach nicht an?! Weder HQD, noch DHL konnten oder wollten mir helfen.
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Seit einer Woche warte ich auf meinen Paket, Verkäufer antwortet gar nicht zurück.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 6 Tagen ist nicht bearbeitet obwohl
eine Lieferzeit von 3 Tagen da stand
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