hansemanns-team.deBewertungen

Sehr geehrte Frau Pracher, vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn uns nichts ganz klar ist, wie dieses Problem entstehen konnte. Sie standen im Vorfeld (03.04.) mit meiner Kollegin im Austausch und diese hat Ihnen sogar Fotos von unserer derzeitigen Ware zukommen lassen. Auf diesen ist deutlich die Qualität des Spinats zu erkennen. Wir wissen leider nicht wie wir in Zukunft anders und eventuell besser mit solchen Problemen umgehen können. Durch die Bilder die Sie von uns erhalten haben, können Sie ja am ehesten Entscheiden, ob die Ware Ihren und den Anforderungen Ihrer Tiere entspricht. Mit freundlichen Grüßen Priska Rösler

Hallo Frau Jutz-Schemel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Anfrage wurde bearbeitet. Die Antwort ging am 09.01.23 um 04:49 Uhr an Sie raus. Sehen Sie doch bitte mal in Ihrem Spam-Ordner nach. Wortlaut: Am 09.01.2023 um 04:49 schrieb Hansemanns-Team: > > Hallo Frau Jutz-Schemel, > > vielen Dank für Ihre Mail. > > Ihre Bestellung ging am 03.01.23 nach Büroschluss bei uns ein. Unser Büro ist ab 12 Uhr nicht mehr besetzt. Somit wurde die Bestellung erst am 04.01.23 bearbeitet und in den Versand gegeben. Das Paket wurde am Donnerstag gepackt, allerdings erst nachdem DHL die Pakete bei uns abgeholt hat. Am Freitag war hier in Bayern Feiertag und dann kam das Wochenende. Die Lieferzeit von 3-4 Tagen sind Werktage, wie in Deutschland üblich. Da das Paket heute früh rausgeht und voraussichtlich morgen bei Ihnen ist ist das eigentlich noch im Rahmen. > > Ich gehe mal davon aus das in dem Bundesland in dem Sie wohnen kein Feiertag war. DHL holt bei uns nur von Montag bis Freitag Pakete ab. Dadurch hat sich das automatisch auf heute verschoben. > > Bitte entschuldigen Sie, aber für Feiertage können wir nichts. Das wir nachsehen bei welchem Kunden kein Feiertag ist um dann Infomails zu schreiben, dafür fehlt uns einfach die Zeit. Ich werde mit meinen Kollegen sprechen ob es einen Sinn macht, Feiertage auf der Startseite anzukündigen. Bayern ist meines Wissens nach das Bundesland mit den meisten Feiertagen, und die sind leider nicht überall. > > Viele Grüße > > Kerstin Maxant

Hallo Herr Boll, es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Menü vom Online-Shop nicht zufrieden sind. Die Gesetzesgrundlage ist leider, dass wir bei jeder noch so kleinsten Menge auch den Kilogramm-Preis angeben müssen. Das wird uns so vorgegeben und daran müssen wir uns halten. Es freut uns jedoch, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie weiterhin bei uns bestellen und sollte es irgendwelche Komplikationen geben, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden. Viele Grüße Priska Rösler von Hansemanns-Team