hansemanns-team.deBewertungen

Hallo Herr Kamleitner, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung kam am 25.11.21 um 13:04 Uhr bei uns an. Unser Büro ist täglich nur bis 12 Uhr besetzt wie man auf unserer Homepage nachlesen kann. Aus diesem Grund wurde Ihre Bestellung erst am 26.11.21 bearbeitet und in den Versand gegeben. Da wir derzeit ein sehr hohes Bestellaufkommen haben dauert der Versand ein bisschen länger als gewohnt. Auch die Lieferdienste, in Ihrem Fall DHL sind derzeit hoffnungslos überlastet und brauchen überall länger. Ins Ausland dauert es sowieso immer ein - zwei Tage länger als innerhalb Deutschlands. Wir wissen das wir als Lieferzeit 3-4 Werktage drin stehen haben, das aber im Fall des Falles bei allen Produkten zu ändern ist ein wahnsinnig großer Aufwand, dafür ist unsere Produktpalette einfach zu umfangreich. Wir wollen uns nicht rausreden, aber die meisten unserer Kunden wissen, das wir so schnell wie möglich liefern und wenn es mal dringend ist, was ja mal vorkommen kann, schreiben die Kunden uns das in die Bestellung mit rein. Wenn wir können machen wir das dann möglich. Einen Deckel Schutz legen wir grundsätzlich nicht oben drauf. Das haben wir vor langer Zeit mal gemacht, nachdem sich aber dann so viele Kunden beschwert hatten über den zusätzlichen Abfall haben wir das aus Umweltschutzgründen nicht mehr gemacht. Seitdem hat sich niemand mehr darüber beschwert. Es tut uns leid das Sie nicht zufrieden waren, das war bestimmt nicht unsere Absicht. Entschuldigen Sie bitte die Wartezeit und die Ihnen nicht zusagende Verpackung. Mit freundlichen Grüßen Kerstin Maxant von Hansemanns Team