Top Produkt !Der ganze Prozeß : Nachricht bz. Bestellung, Liefervorgang, der ganze Ablauf für den Kauf per email an Kunden verschickt, professionell. Sie sind nah am Kunden, was Mitbewerber nicht sind, geben Beratung (habe auch 2x mit Mitarbeiterin telefoniert mit optimaler Beantwortung meiner technischen Frage) MA waren sofort erreichbar, bei Mitbewerbern kein Telefonat möglich, da Telefon nie!!! besetzt. Produkt sehr gut beschrieben im Angebot, gute Qualität des Produkt, weil man dahinter steht und nicht den erst , besten Schrott verkaufen will, Aufstellung der Internetseite könnte man aber doch verbessern : mehr Eigenwerbung für Qualitätsanspruch, vielleicht ein paar technische Tip‘s . Ansonsten passt alles.
In den AGB steht einerseits:
5.1. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern."
und andererseits:
5.3. Erfolgt die Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union können von uns nicht zu vertretende weitere Kosten anfallen, wie z.B. Zölle, Steuern oder Geldübermittlungsgebühren (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute), die von Ihnen zu tragen sind."
Die beiden Absätze wiedersprechen sich. Wenn zusätzliche Kosten anfallen gilt "natürlich" das der Kunde daraus sitzen bleibt.
Es wäre schön, wenn beim Kauf klar auf zusätzliche, vom Kunden zu tragende Kosten, hingewiesen werden würde, und diese nicht in den AGBs versteckt werden würden.
Sie fragen an, ob wir mit der Qualität zufrieden sind, würde ich gerne beantworten, da die Lieferung immer noch nicht eingetroffen ist. Heute haben wir den 24. Januar 2024.
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25.12.2023
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Lieferverzug
Ich habe am 18.12.23 ein Seil bestellt (Bestell# 24454533) mit eine zugesagten Lieferzeit von 2-4 Tagen und bis heute den 25.12.23 noch nicht erhalten.
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17.02.2024
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Leider ein anderes Qualitätsverständnis
Ein Draht der sich in der kausche aufdreht ist für sie völlig okay
Man könne ihn zurück senden und eine Draht mit einer extra großen kausch bestellen
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11.08.2023
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Trotz express Lieferung (49€) und garantierter Liefertag Mittwoch. Wurde die Lieferung am Donnerstag Nachmittag angeliefert
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27.01.2024
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Es wurde Expresskieferung am nächsten Tag zugesagt und auch bezahlt, das ist aber leider nicht gehalten worden!
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28.01.2024
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Bis jetzt ist der Artikel leider noch nicht eingetroffen. Ich warte mit viel Geduld.
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03.08.2023
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Nicht funktionierende Internet-Bestellseite, falsche Lieferung.
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07.02.2024
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Ich warte auf eine Abholungsbestätigung seit über einer Woche!