De Facto… da ich selbst im Online-Business arbeite kann ich bei diesem Shop zu meiner 1. Bestellung (Bremsscheiben-Komplettsatz VW) nur sagen °Hut ab° chapeau ATP. Kaufabwicklung, Zahlungsabwicklung, E-Mail Bestätigung zum Versand, und weiteres mehr promt! Dann eine sehr freundliche Mail mit einem (do it yourself service), ein Video im Anhang mit der netten Formulierung: (während Du auf Dein Paket wartest, möchten wir Dir unseren "Do it yourself" Tipp mit an die Hand geben.) Pfingstmontag 29.05.23 bestellt, Ware mit DPD erhalten am 01.06.23! Besser geht es nicht. DPD ist ja nicht wirklich der beste Versanddienstleister und DHL hat auch manchmal seine Schwierigkeiten. Da kann ein Händler nichts dafür, sobald er die Ware versendet hat! Und hier noch für alle anderen die diese Bewertung lesen… Die Bilder im OnlineShop (Top), die Beschreibung (Top), die Suchfunktion über Schlüsselnummer (Top), allg. Suche (Top). Fazit: Hier reichen 5 Sterne nicht aus, obwohl in der Lieferung das kleine Tütchen (Anti-Quietsch-Paste) nicht dabei war. Und zu guter Letzt: Die Preise meiner Meinung nach gefühlt, einfach sensationell. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen! Und ja… ich bin ein echter Kunde der hier die Bewertung ab gibt, denn eigentlich habe ich für sowas keine Zeit. Weiter so ATP
FEBI-Nockenwellenversteller defekt nach 1.853km. Qualität Fehlanzeige. - Aber jetzt kommts dicke: ATP verweigert Erstattung der Kosten des erneuten Einbau. Außerdem meldet ATP nun: Entweder nur die Teile-Erstattung - oder alternativ "Einlagerung" des Teils und dann *ohne* Teileerstattung und *ohne* Kostenerstattung des Wiedereinbaus. - Aha. Das nenne ich Erpressung. Die Teileerstattung muss jedoch gem. AGB geleistet werden und die Kosten des erneuten Einbau und Rückführung müssen aufgrund § 439 BGB erstattet werden. - Das retournierte Teil wird jetzt quasi als Geisel gehalten. Echt unterste Kanone was für Schikanen ATP hier aufbaut! Ich muss vom Kauf sämtlicher Teile von ATP dringend abraten!
Klackernder Nockenwellenversteller von ATP: https://youtube.com/shorts/q24k5UobN6w
Ausgetauscht gegen Original Mercedes Versteller:
https://youtube.com/shorts/ZVPUdQ74XkU
Sache eindeutig!
ATP schreibt aber
[Zitat Anfang]
"(...) Letztendlich bleiben Ihnen somit nur zwei Möglichkeiten:
1) Sie erkennen den Sachverhalt an und stimmen der Rückerstattung in Höhe von 242,99 Euro zu. Anschließend würden wir die Rückerstattung veranlassen und der Sachverhalt wäre abgeschlossen.
2) Sie erkennen den Sachverhalt an und bestehen weiterhin auf Übernahme der Folgekosten. In diesem Fall würde unsererseits keine Rückerstattung erfolgen und wir würden die reklamierte Ware zwischenlagern. Aufgrund Ihrer Forderung und des Sachverhalts müssen wir davon ausgehen, dass Sie sich in diesem Fall anwaltlichen Rat einholen würden, womit wir kein Problem haben.
Bitte teilen Sie uns also mit, für welche der beiden Möglichkeiten Sie sich entscheiden."
[Zitat Ende]
Hallo Alexander,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeiten. Termine werden nicht eingehalten. War schon mal viel besser.
Hallo, gut sortiert schnellere versand.Bei Problemen kein ansprechpartner.
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt immer Schwierigkeiten mit den Bestell-Nrn von VW-Teilen. Ich hab so ein komisches Zwischenmodell, das offensichtlich manchmal nicht so ganz zuzuordnen ist. Mir wurde jetzt zweimal ein falscher Sensor geschickt. Nun habe ich heute wohl den richtigen Sensor bestellt. Es ist ein bisschen nervig alles, aber ich denke, es wird klappen.
Ansonsten ist der Service eigentlich ok. Danke für die Mühen.
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Sterne nur weil ATP mit DPD die Ware verschickt
Und weil sie zu wenig Bänder um die schweren packete machen
Gefällt mir weil es normal recht schnell geliefert wird
Wirklich sehr lange Lieferzeit und verwirrende liefer System ansonsten das bekommen was bestellt wurde alles ok
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Andere Shops sind im Versand wesentlich schneller, zumal die Expresskosten mit 14,99€ wirklich unterirdisch sind. Das geht garnicht!! Für die Hälfte sind beim Mitbewerber die Teile auch Samstagsvormittags da.
Hallo Helmut,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Beschreibung bei sätze
Bessere Beschreibung bei Sätzen
Zudem war es noch der falsche
Versand dauert ewig. Da wird nicht viel Geld gespart, nur erger mit Kunden. Ich verstehe etwas besonders, aber nicht Wartunspaket. Bestellt von eine Woche und immer noch nicht Verschickt
Preis / Leistung ok. Lieferung dauert einfach zu lange.
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mit den Teilen bin ich sehr zufrieden, aber der Paketservice ist unter aller Würde. Ich fahre drei Mal zum Paketcenter, in der Industriestr. Nach der Mail , die ich von denen erhalten habe, sollte mein Paket schon 2 Tage bei mir sein. Dann schreibe ich an Sie , das Paket ist nicht da. Prommt kommt der Paketbote, Klingelt bei uns, (im 1. Stock)legt das Paket in den Hausflur, unten , gleichhinter der Haustür und sagt laut zu uns, Ihr Paket ist da, holen sie es ab. Es liegt unten im Flur. Das war das tollste, was ich von DPD erlebt hatte. Wenn Sie wieder mir Teile über DPD schicken, wird es da letzte Teil sein, was ich bei Ihnen gekauft habe.
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ölfilter für Toyota gekauft, nach Schlüsselnummer laut Fahrzeugschein,
wurde angezeigt: passt, trotzdem nicht gepasst! Ich habe Ölfilter zurück geschickt!
Habe ich ein Glück gehabt, dass beim Ölwechseln ATU ein passende Ölfilter
im Lager hatte.....
Sonst habe ich bis jetzt mit andere Teile, welche ich bei ATP bestellt, kein Problem gehabt.
Deswegen
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Importierte Bewertungen
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