De Facto… da ich selbst im Online-Business arbeite kann ich bei diesem Shop zu meiner 1. Bestellung (Bremsscheiben-Komplettsatz VW) nur sagen °Hut ab° chapeau ATP. Kaufabwicklung, Zahlungsabwicklung, E-Mail Bestätigung zum Versand, und weiteres mehr promt! Dann eine sehr freundliche Mail mit einem (do it yourself service), ein Video im Anhang mit der netten Formulierung: (während Du auf Dein Paket wartest, möchten wir Dir unseren "Do it yourself" Tipp mit an die Hand geben.) Pfingstmontag 29.05.23 bestellt, Ware mit DPD erhalten am 01.06.23! Besser geht es nicht. DPD ist ja nicht wirklich der beste Versanddienstleister und DHL hat auch manchmal seine Schwierigkeiten. Da kann ein Händler nichts dafür, sobald er die Ware versendet hat! Und hier noch für alle anderen die diese Bewertung lesen… Die Bilder im OnlineShop (Top), die Beschreibung (Top), die Suchfunktion über Schlüsselnummer (Top), allg. Suche (Top). Fazit: Hier reichen 5 Sterne nicht aus, obwohl in der Lieferung das kleine Tütchen (Anti-Quietsch-Paste) nicht dabei war. Und zu guter Letzt: Die Preise meiner Meinung nach gefühlt, einfach sensationell. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen! Und ja… ich bin ein echter Kunde der hier die Bewertung ab gibt, denn eigentlich habe ich für sowas keine Zeit. Weiter so ATP
FEBI-Nockenwellenversteller defekt nach 1.853km. Qualität Fehlanzeige. - Aber jetzt kommts dicke: ATP verweigert Erstattung der Kosten des erneuten Einbau. Außerdem meldet ATP nun: Entweder nur die Teile-Erstattung - oder alternativ "Einlagerung" des Teils und dann *ohne* Teileerstattung und *ohne* Kostenerstattung des Wiedereinbaus. - Aha. Das nenne ich Erpressung. Die Teileerstattung muss jedoch gem. AGB geleistet werden und die Kosten des erneuten Einbau und Rückführung müssen aufgrund § 439 BGB erstattet werden. - Das retournierte Teil wird jetzt quasi als Geisel gehalten. Echt unterste Kanone was für Schikanen ATP hier aufbaut! Ich muss vom Kauf sämtlicher Teile von ATP dringend abraten!
Klackernder Nockenwellenversteller von ATP: https://youtube.com/shorts/q24k5UobN6w
Ausgetauscht gegen Original Mercedes Versteller:
https://youtube.com/shorts/ZVPUdQ74XkU
Sache eindeutig!
ATP schreibt aber
[Zitat Anfang]
"(...) Letztendlich bleiben Ihnen somit nur zwei Möglichkeiten:
1) Sie erkennen den Sachverhalt an und stimmen der Rückerstattung in Höhe von 242,99 Euro zu. Anschließend würden wir die Rückerstattung veranlassen und der Sachverhalt wäre abgeschlossen.
2) Sie erkennen den Sachverhalt an und bestehen weiterhin auf Übernahme der Folgekosten. In diesem Fall würde unsererseits keine Rückerstattung erfolgen und wir würden die reklamierte Ware zwischenlagern. Aufgrund Ihrer Forderung und des Sachverhalts müssen wir davon ausgehen, dass Sie sich in diesem Fall anwaltlichen Rat einholen würden, womit wir kein Problem haben.
Bitte teilen Sie uns also mit, für welche der beiden Möglichkeiten Sie sich entscheiden."
[Zitat Ende]
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
Eigentlich bin ich bis jetzt immer sehr zufrieden gewesen..
Habe mehrere Artikel die auf Lager waren gekauft und nach 6 Werktagen immer noch keine Info über meine Bestellung nicht einmal ein Hinweis das es länger dauert.
Sehr schade....
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Warte schon 1 Woche auf die teil
Warte schon 1 Woche auf die Teile
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsches Teil geliefert
Positiv: Preis, Bestellvorgang, Lieferung und Rückerstattung zeitlich (noch) ok.
Negativ: es wurde ein falsches Teil geliefert (geliefert Heckleuchte rechts, bestellt war eine Heckleuchte links). Der Support hat mich nur auf den Rückgabe-Prozess verwiesen. Eine schnelle Behebung des Problems (schnelle Zusendung der richtigen Heckleuchte) wurde mir nicht angeboten.
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Von Bestellung bis Versand dauert zu lange 1Woche und dann noch fast eine Woche bis Lieferung
Die Kommunikation per email lässt sehr zu wünschen übrig :
Personalmangel ?
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.de
26.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
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Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.de
26.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
Der im gelieferten Bremsensatz mitgelieferte Warnkontakt Bremse hinten konnte nur mit 4 Kabelbindern sicher befestigt werden. Die Halterungen sehen zwar optisch so aus wie das Orginal, haben aber bei weitem nicht die Qualität.
So etwas kann man nicht vom Schreibtisch aus bewerten.
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.de
26.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
Warte seit drei Wochen auf meine bezahlten Teile.Nur auf meinen Nachfragen kommt ein Kontakt zu stande. Werde immer wieder mit entschuldigen vertröstet und das die Ware im Versand ist aber trotzdem passiert nichts
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Löcher für die Einparkhilfe-Sensoren waren auf dem Bild nicht.
Kann ich auch nicht gebrauchen , jetzt suche ich Abdeckstopfen.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.de
26.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellprozess und Liefertermin
Wenn im Bestellprozess ein bestimmter Liefertermin angegeben wird, sollte man auch darauf achten, diesen einhalten zu können. Ansonsten wäre es echt super, wenn vom Anbieter die Mitteilung kommt, dass zu einer Verzögerung der Lieferung kommt und nicht erst der Käufer nachfragen muss.
Lieferung zum Teil zuspät Rechne mit3 Werktage ,kommt immer wieder vor nach 4-5 Tage und der Kunde ist ärgerlich.
Qualität ist in Ordnung
Verpackung lässt zu wünschen übrig,
Kotflügel verzogen und muss nachgerichtet werden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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