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atp-autoteile.de
Bewertungen:

14.393 Bewertungen in den letzten 12 Monaten122.120 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 25.04.2012
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  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
De Facto… da ich selbst im Online-Business arbeite kann ich bei diesem Shop zu meiner 1. Bestellung (Bremsscheiben-Komplettsatz VW) nur sagen °Hut ab° chapeau ATP. Kaufabwicklung, Zahlungsabwicklung, E-Mail Bestätigung zum Versand, und weiteres mehr promt! Dann eine sehr freundliche Mail mit einem (do it yourself service), ein Video im Anhang mit der netten Formulierung: (während Du auf Dein Paket wartest, möchten wir Dir unseren "Do it yourself" Tipp mit an die Hand geben.) Pfingstmontag 29.05.23 bestellt, Ware mit DPD erhalten am 01.06.23! Besser geht es nicht. DPD ist ja nicht wirklich der beste Versanddienstleister und DHL hat auch manchmal seine Schwierigkeiten. Da kann ein Händler nichts dafür, sobald er die Ware versendet hat! Und hier noch für alle anderen die diese Bewertung lesen… Die Bilder im OnlineShop (Top), die Beschreibung (Top), die Suchfunktion über Schlüsselnummer (Top), allg. Suche (Top). Fazit: Hier reichen 5 Sterne nicht aus, obwohl in der Lieferung das kleine Tütchen (Anti-Quietsch-Paste) nicht dabei war. Und zu guter Letzt: Die Preise meiner Meinung nach gefühlt, einfach sensationell. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen! Und ja… ich bin ein echter Kunde der hier die Bewertung ab gibt, denn eigentlich habe ich für sowas keine Zeit. Weiter so ATP

Relevanteste negative Bewertung

23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
FEBI-Nockenwellenversteller defekt nach 1.853km. Qualität Fehlanzeige. - Aber jetzt kommts dicke: ATP verweigert Erstattung der Kosten des erneuten Einbau. Außerdem meldet ATP nun: Entweder nur die Teile-Erstattung - oder alternativ "Einlagerung" des Teils und dann *ohne* Teileerstattung und *ohne* Kostenerstattung des Wiedereinbaus. - Aha. Das nenne ich Erpressung. Die Teileerstattung muss jedoch gem. AGB geleistet werden und die Kosten des erneuten Einbau und Rückführung müssen aufgrund § 439 BGB erstattet werden. - Das retournierte Teil wird jetzt quasi als Geisel gehalten. Echt unterste Kanone was für Schikanen ATP hier aufbaut! Ich muss vom Kauf sämtlicher Teile von ATP dringend abraten! Klackernder Nockenwellenversteller von ATP: https://youtube.com/shorts/q24k5UobN6w Ausgetauscht gegen Original Mercedes Versteller: https://youtube.com/shorts/ZVPUdQ74XkU Sache eindeutig! ATP schreibt aber [Zitat Anfang] "(...) Letztendlich bleiben Ihnen somit nur zwei Möglichkeiten: 1) Sie erkennen den Sachverhalt an und stimmen der Rückerstattung in Höhe von 242,99 Euro zu. Anschließend würden wir die Rückerstattung veranlassen und der Sachverhalt wäre abgeschlossen. 2) Sie erkennen den Sachverhalt an und bestehen weiterhin auf Übernahme der Folgekosten. In diesem Fall würde unsererseits keine Rückerstattung erfolgen und wir würden die reklamierte Ware zwischenlagern. Aufgrund Ihrer Forderung und des Sachverhalts müssen wir davon ausgehen, dass Sie sich in diesem Fall anwaltlichen Rat einholen würden, womit wir kein Problem haben. Bitte teilen Sie uns also mit, für welche der beiden Möglichkeiten Sie sich entscheiden." [Zitat Ende]
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Bewertungen für atp-autoteile.de

 Sortierung  
Relevanz
(11218)
(1668)
(255)
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MZ
Martin Z.
Dresden
19.09.2023
 Verifizierte Bewertung

2 von 3 Produkten defekt geliefert

Meine erste Bestellung wurde schnell geliefert, aber das wichtige Kupplungsseil war defekt - Retoure langwierig und viele Beweise online im Vorfeld nötig. Einfacher Austausch zieht sich dadurch in die Länge. Zweite Bestellung Freitag Mittag ausgelöst, Samstag versendet, Dienstag erhalten - Bauteil defekt, Karton war auch schon mal geöffnet. Kundenservice telefonisch kontaktiert, schnell das Problem erkannt und eine Ersatzlieferung ausgelöst aber dauert nun dadurch nochmal länger als anfangs geplant. Das nächste mal werde ich dann doch wo anders bestellen.
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Antwort von atp-autoteile.de
21.09.2023
Hallo Martin, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen Dein konstruktives Feedback sehr und bedauern, dass die Auslieferung Deines Produkts nicht reibungslos abgelaufen ist. Als kundenzentriertes Unternehmen arbeiten wir tagtäglich daran, unseren Kundinnen und Kunden nicht nur Top-Produkte, sondern den bestmöglichen Service anbieten zu können. Somit werten wir Deine Kritik als Chance, um die bestehenden Prozesse im Sinne unserer Kundinnen und Kunden zu optimieren. Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
1. Was ich nicht verstehe, warum die Pakete nicht so schnell wie möglich ankommen ? 2. wieso wir als Kunden immer wieder die Versand kosten bezahlen ? Wieso können sie das nicht als atp übernehmen so eine große Firma wie sie finde das schon schade und übrigens hatte ich damals Teile von ihnen bestellt im Internet steht das es passt aber dann wenn die ankommen will man es wechseln und was passiert dann ups es ist ja doch falsch das finde ich schon schade das könnten SIE auf jedenfall mal verbessern danke
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MG
Michael G.
Moosbach
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Extrem langsam bei Bestellungen oder nur Zufall???

Bestellung von 3 Teilen am 4. Dezember. Erst bei Nachfrage am 11.Dezember wurde die Ware auf den Weg geschickt. Das ist mir hintereinander jetzt zum zweiten mal passiert. Der Shop war die letzten Jahre zuverlässig und schnell. Man konnte auch Ware selbst abholen. Was ist mit ATP passiert?? und warum ist der Service so schlecht geworden ???
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12.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Kommunikation

Auf Rückfrage erst am 5ten Tag eine Rückmeldung erhalten (Do-Mo) Versand hat über eine Woche gedauert da das Paket von GLS erst so spät abgeholt wurde. Das ist kein ⚡️schneller Versand, wie es vom auf der Web-Seite steht. 😪
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08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Erfahrung meine Bestellung sollte längst schon da sein habe irreführende Versand Zeit angezeigt bekommen
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16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe 1 Stunde nach Bestellung das Fahrzeugschein von Behörde falsch mit schluesselnummern ausgehändigt wurde , habe Auftrag storniert und zu hören bekommen geht nicht mehr . Habe dann Bestellung mit richtigen Schlüsselnummern getätigt und nun der clou alle beide Bestellungen wurde zusammen gepackt und geschickt damit ich beide bezahlen muss und wieder zurück schicken muss
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20.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Leider sehr lange Lieferzeit und schlecht verpackt.

Leider sehr lange Lieferzeit, obwohl die Artikel bei der Bestellung verfügbar waren. Ich hatte einen Kühler bestellt, der war leider ungepolstert im Karton verpackt, so dass einige Lamellen verbogen waren. Der Kanister mit Kühlmittel war ebenfalls schlecht verpackt, so das DHL den Artikel nachverpacken musste (Der Kanister war ziemlich mitgenommen...)
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ML
Markus L.
Tirschenreuth
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Versand geht schnell, der Rest ist katastrophal

Versand geht schnell, aber der Rest ist eine Katastrophe. Hotline fast nie erreichbar. Mindestens 20min Wartezeit. Dann keinen Überblick was mit den Bestellungen überhaupt ist. Dann sind Artikel ausverkauft die Tage später immer noch online auf Lager stehen. Geld muss sofort bezahlt werden, aber die Rückbelastung dauert über eine Woche.
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14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand 14,90 Euro für UPS Express auswählbar an einem Freitag obwohl klar ist das es langsamer ist als DHL Normalversand weil DHL am WE arbeitet. Ich fühle mich um mein Geld betrogen. Ja ich weiß, soll laut Kundenbetreuung so irgendwo gestanden haben. .... Dann darf das an einem Freitag halt nicht mehr als Option zur Verfügung stehen
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15.06.2023
 Verifizierte Bewertung

I bit disapointed

I ordered brake disks and indicator sensor on 5th of June, they arrived on 13th of June. Took 8 days to arrive. I found the sensor broken in the box (crushed by the disk). I sent email and wrote on your return form 2 days ago, still no reply. No phone number where to contact the firm. On the positive side...prices were VERY good.
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19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf eine Reklamation, auch wenn es eine Kleinigkeit gewesen ist, waren Dellen in dem Endtopf den ich bekomme habe wollte wenigstens eine Ermäßigung haben da ich keine Zeit hatte es tauschen zu lassen. Habe auf meinen E Mail leider krine Rückmeldung bekommen was der Grund für die schlechte Bewertung ist.
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FF
Frank F.
Bad Schussenried
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Hab letzte Woche 2 Qwerlenger gekauft , nach 6 Tagen noch nicht da . Post App hängt , dabei wird es dringend benötigt wegen TÜV. Die Ware was ich bei euch bestell , kommt mir so vor als die Lieferungen immer länger sind . Früher max 2 Tage , das vermiss ich schon . Schaut zu das es wieder schnellere Lieferungen gibt
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HR
Heinrich R.
Dortmund
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich weis nicht was los ist ,erst lieferten sei eine verkehrte Lichtmaschine dann ging bei der Reture nach 20 versuchte nicht erster nach einem Anruf bekam Ich einen Returschein und konnte eine neue Bestellung machen.aber ich dann 10 Tage lang auf die Maschine gewartet . Ich bin sehr unzufrieden. M.v.g. Heinrich Ricke
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16.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe wahre bestellt die Montags ausgeliefert werden sollte und ist bis heute Mittwoch nichts rausgeschickt worden.man bekommt keine Mitteilung wegen Verzögerung, habe telefonisch nachgefragt und da hieß es dann wird Mittwoch rausgeschickt. Aber bis jetzt keine Benachrichtigung bekommen.bezahlt ist aber schon alles.
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03.09.2023
 Verifizierte Bewertung
es wird schnelle Lieferung versprochen stimmt nur teilweise teile die später bestellt wurden sind nach 2 Tagen da, Teile die einen Tag vorher bestellt wurden kommen erst nach 1 Woche aber angeblich ist alles ab Lager lieferbar gleich Teile werden mit bzw. ohne Befestigungsmuttern geliefert
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IF
Ina F.
Duingen
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe ein komplett Bremsensystem für Audi A4 Baujahr 1998 bestellt für 123,04 Euro und es wurden keine Radlager für Hinterachse mit geliefert, obwohl es im Angebot steht,also eine unvollständige Lieferung,aber voll gezahlt, wenn man ATP kontaktiert, wird sich nicht gemeldet oder reagiert
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25.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung die man Dienstag tätigt und erst am Freitag für den Versand vorbereitet wird, geht gar nicht :-( Man bestellt keine Autoteile aus langer Weile, sondern weil man sie zeitlich nah benötigt. Sollte es Personal Engpässe geben, einfach mal auf der Startseite kommunizieren;-)
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RP
Reiner P.
Hannover
10.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf den Konten der Kunden die Datenpflege verbessern . Kann nicht angehen das die Ware bereits unterwegs ist und im Bestellstatus nicht steht oder Versandstück konnte nicht berechnet werden. Außer dem wenn ich über eBay bestelle 48 Stunden Lieferzeit über mein Konto mehr als 7 Tage.
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RM
Rudolf M.
Weigenheim
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Servicetelefon - Warteschlange

Die Lieferung war wie immer schnell und zuverlässig! Was jedoch zur Abwertung führte ist, dass niemand vom Service telefonisch erreichbar war (2 x 10 Minuten Warteschleife). Auch auf meine Email habe ich bist jetzt noch keine Antwort erhalten. Mit freundlichen Grüßen R. Muhlfinger
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SW
Sigi W.
Aurich
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellungen werden nicht zeitgerecht geliefert und es ist auch nach knapp einer Woche Verzögerung nicht möglich das Paket, z. B. erneut zu schicken? Schlechter Service bei sicherheitsrelevanten und dringend benötigten Kfz-Ersatzteilen. Das passiert nun zum zweiten Mal.
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