De Facto… da ich selbst im Online-Business arbeite kann ich bei diesem Shop zu meiner 1. Bestellung (Bremsscheiben-Komplettsatz VW) nur sagen °Hut ab° chapeau ATP. Kaufabwicklung, Zahlungsabwicklung, E-Mail Bestätigung zum Versand, und weiteres mehr promt! Dann eine sehr freundliche Mail mit einem (do it yourself service), ein Video im Anhang mit der netten Formulierung: (während Du auf Dein Paket wartest, möchten wir Dir unseren "Do it yourself" Tipp mit an die Hand geben.) Pfingstmontag 29.05.23 bestellt, Ware mit DPD erhalten am 01.06.23! Besser geht es nicht. DPD ist ja nicht wirklich der beste Versanddienstleister und DHL hat auch manchmal seine Schwierigkeiten. Da kann ein Händler nichts dafür, sobald er die Ware versendet hat! Und hier noch für alle anderen die diese Bewertung lesen… Die Bilder im OnlineShop (Top), die Beschreibung (Top), die Suchfunktion über Schlüsselnummer (Top), allg. Suche (Top). Fazit: Hier reichen 5 Sterne nicht aus, obwohl in der Lieferung das kleine Tütchen (Anti-Quietsch-Paste) nicht dabei war. Und zu guter Letzt: Die Preise meiner Meinung nach gefühlt, einfach sensationell. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen! Und ja… ich bin ein echter Kunde der hier die Bewertung ab gibt, denn eigentlich habe ich für sowas keine Zeit. Weiter so ATP
FEBI-Nockenwellenversteller defekt nach 1.853km. Qualität Fehlanzeige. - Aber jetzt kommts dicke: ATP verweigert Erstattung der Kosten des erneuten Einbau. Außerdem meldet ATP nun: Entweder nur die Teile-Erstattung - oder alternativ "Einlagerung" des Teils und dann *ohne* Teileerstattung und *ohne* Kostenerstattung des Wiedereinbaus. - Aha. Das nenne ich Erpressung. Die Teileerstattung muss jedoch gem. AGB geleistet werden und die Kosten des erneuten Einbau und Rückführung müssen aufgrund § 439 BGB erstattet werden. - Das retournierte Teil wird jetzt quasi als Geisel gehalten. Echt unterste Kanone was für Schikanen ATP hier aufbaut! Ich muss vom Kauf sämtlicher Teile von ATP dringend abraten!
Klackernder Nockenwellenversteller von ATP: https://youtube.com/shorts/q24k5UobN6w
Ausgetauscht gegen Original Mercedes Versteller:
https://youtube.com/shorts/ZVPUdQ74XkU
Sache eindeutig!
ATP schreibt aber
[Zitat Anfang]
"(...) Letztendlich bleiben Ihnen somit nur zwei Möglichkeiten:
1) Sie erkennen den Sachverhalt an und stimmen der Rückerstattung in Höhe von 242,99 Euro zu. Anschließend würden wir die Rückerstattung veranlassen und der Sachverhalt wäre abgeschlossen.
2) Sie erkennen den Sachverhalt an und bestehen weiterhin auf Übernahme der Folgekosten. In diesem Fall würde unsererseits keine Rückerstattung erfolgen und wir würden die reklamierte Ware zwischenlagern. Aufgrund Ihrer Forderung und des Sachverhalts müssen wir davon ausgehen, dass Sie sich in diesem Fall anwaltlichen Rat einholen würden, womit wir kein Problem haben.
Bitte teilen Sie uns also mit, für welche der beiden Möglichkeiten Sie sich entscheiden."
[Zitat Ende]
Ein und halb tage warten müssen bis meine Bestellung bearbeitet wurde (schade das dann noch das Bestelldatum auf der Rechnung verändert wurde) leider den falschen Transport Partner, DPD!!!. Jedes mall das gleich mit DPD man sitzt zu Hause und wartet auf den Fahrer der Zustelltermin verschiebt sich immer mehr, der Fahrer ist schon in der Nähe und dann, bitte in Paketchop abholen. Zahlreiche Reklamationen bringen keine Verbesserung.
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsches Teil geliefert
Positiv: Preis, Bestellvorgang, Lieferung und Rückerstattung zeitlich (noch) ok.
Negativ: es wurde ein falsches Teil geliefert (geliefert Heckleuchte rechts, bestellt war eine Heckleuchte links). Der Support hat mich nur auf den Rückgabe-Prozess verwiesen. Eine schnelle Behebung des Problems (schnelle Zusendung der richtigen Heckleuchte) wurde mir nicht angeboten.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versand der Teile erst nach Rückfrage - 4 Arbeitstage später
Versand der Teile erst nach Rückfrage. Bestellung am Mittwoch. Rückfrage am Montag. Darauf Bearbeitung des Bestellvorgangs. Versand am Dienstag. Erhalt am Mittwoch.
Keine Aufklärung der Rückfrage zum Verzug. Lediglich Mail mit der Bitte um Verständnis. Fehlerhafte Vorgänge/Prozesse für den Kunden nicht nachvollziehbar.
Eigentlich bin ich bis jetzt immer sehr zufrieden gewesen..
Habe mehrere Artikel die auf Lager waren gekauft und nach 6 Werktagen immer noch keine Info über meine Bestellung nicht einmal ein Hinweis das es länger dauert.
Sehr schade....
Oft sehr lange Lieferzeiten für gewerbliche Kunden ist das überhaupt nicht tragbar. Auf eine Bestellung von 2 Fiat Außenspiegeln am am 03.05.24 mußten wir auf einen Spiegel bis 10.05.24 und auf den zweiten Spiegel bis 14.05.24 warten.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Meine Lieferung verzögert sich um über eine Woche. Ist wohl durch technische Probleme im Lager entstanden. Wäre kein Problem wenn mir das mitgeteilt worden wäre.
Deshalb nur befriedigend.
Ansonsten war ich immer sehr zufrieden.
Schneller Versand und Produkt gut... Aber der Karton war definitiv schon mal geöffnet gewesen. War ganz schlecht wieder zu geklebt. An sich ja kein Problem, dann aber auch bitte so kommunizieren
Die Transportzeit von DPD ist viel zu lang.
Es wird mit 1-2 Tagen Laufzeit geworben. Dies ist die 2 Lieferung, die über 5 Tage dauerte.
Ich werde wieder andere Anbieter mit DHL bevorzugen.
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04.05.2024
Verifizierte Bewertung
an 27.4 Bestellt
an 27.4. bestellt und am 4.5. noch keine Ware erhalten und keine Sendungsverfolgung möglich.Ware ist gut und günstig nur die Sendungsverfolgung ist sehr schlecht nicht akzeptabel.
Es wäre hilfreich wenn nach Eingabe der Schlüsselnummern nur die Teile bestellbar wären die auch im Fahrzeug verbaut sind. So wie es ist kann es zu Falschbestellungen kommen
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferdauer
Ich warte seit einer Woche auf meine Bestellung, auch auch meine Nachfrage vom 13.05.24 bezgl. dem Liefertermin, habe ich bis zum jetzigen Zeitpunkt keine Antwort erhalten.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Ablauf und die Lieferzeit war nicht schlecht. Die Ware wurde mir defekt geliefert. Jetzt bin ich mal gespannt wie schnell die Bearbeitung meine Beanstandung dauert …
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
etwas irreführente aussage (LIEFERUNG)
montags bestellt dienstag per vorkasse bezahlt soll laut angebot an nächsten tag geliefert werden (mitwoch) wird aber erst 7 o. 8 tage nach bestellung geliefert
Ware und Preis in Ordnung. Lieferzeit war aber deutlich zu lang, zumal die Teile mit "Sofortversand ab Lager" bezeichnet waren und ich diese dringend brauchte.
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