De Facto… da ich selbst im Online-Business arbeite kann ich bei diesem Shop zu meiner 1. Bestellung (Bremsscheiben-Komplettsatz VW) nur sagen °Hut ab° chapeau ATP. Kaufabwicklung, Zahlungsabwicklung, E-Mail Bestätigung zum Versand, und weiteres mehr promt! Dann eine sehr freundliche Mail mit einem (do it yourself service), ein Video im Anhang mit der netten Formulierung: (während Du auf Dein Paket wartest, möchten wir Dir unseren "Do it yourself" Tipp mit an die Hand geben.) Pfingstmontag 29.05.23 bestellt, Ware mit DPD erhalten am 01.06.23! Besser geht es nicht. DPD ist ja nicht wirklich der beste Versanddienstleister und DHL hat auch manchmal seine Schwierigkeiten. Da kann ein Händler nichts dafür, sobald er die Ware versendet hat! Und hier noch für alle anderen die diese Bewertung lesen… Die Bilder im OnlineShop (Top), die Beschreibung (Top), die Suchfunktion über Schlüsselnummer (Top), allg. Suche (Top). Fazit: Hier reichen 5 Sterne nicht aus, obwohl in der Lieferung das kleine Tütchen (Anti-Quietsch-Paste) nicht dabei war. Und zu guter Letzt: Die Preise meiner Meinung nach gefühlt, einfach sensationell. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen! Und ja… ich bin ein echter Kunde der hier die Bewertung ab gibt, denn eigentlich habe ich für sowas keine Zeit. Weiter so ATP
FEBI-Nockenwellenversteller defekt nach 1.853km. Qualität Fehlanzeige. - Aber jetzt kommts dicke: ATP verweigert Erstattung der Kosten des erneuten Einbau. Außerdem meldet ATP nun: Entweder nur die Teile-Erstattung - oder alternativ "Einlagerung" des Teils und dann *ohne* Teileerstattung und *ohne* Kostenerstattung des Wiedereinbaus. - Aha. Das nenne ich Erpressung. Die Teileerstattung muss jedoch gem. AGB geleistet werden und die Kosten des erneuten Einbau und Rückführung müssen aufgrund § 439 BGB erstattet werden. - Das retournierte Teil wird jetzt quasi als Geisel gehalten. Echt unterste Kanone was für Schikanen ATP hier aufbaut! Ich muss vom Kauf sämtlicher Teile von ATP dringend abraten!
Klackernder Nockenwellenversteller von ATP: https://youtube.com/shorts/q24k5UobN6w
Ausgetauscht gegen Original Mercedes Versteller:
https://youtube.com/shorts/ZVPUdQ74XkU
Sache eindeutig!
ATP schreibt aber
[Zitat Anfang]
"(...) Letztendlich bleiben Ihnen somit nur zwei Möglichkeiten:
1) Sie erkennen den Sachverhalt an und stimmen der Rückerstattung in Höhe von 242,99 Euro zu. Anschließend würden wir die Rückerstattung veranlassen und der Sachverhalt wäre abgeschlossen.
2) Sie erkennen den Sachverhalt an und bestehen weiterhin auf Übernahme der Folgekosten. In diesem Fall würde unsererseits keine Rückerstattung erfolgen und wir würden die reklamierte Ware zwischenlagern. Aufgrund Ihrer Forderung und des Sachverhalts müssen wir davon ausgehen, dass Sie sich in diesem Fall anwaltlichen Rat einholen würden, womit wir kein Problem haben.
Bitte teilen Sie uns also mit, für welche der beiden Möglichkeiten Sie sich entscheiden."
[Zitat Ende]
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr langsame Lieferung...
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
keine Sendungsnr., keine Antwort - Teil in Werkstatt nie angekommen
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.de
vor 5 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
Preise ok, der Versand ist ein Glücksspiel. Einmal erfolgt der Versand zeitnah, ein anderes Mal dauert es mehrere Tage bis die Bestellung bestätigt und bearbeitet wird. Wirklich sehr schade. Fazit, wenn es nicht eilt, kann man hier bestellen.
Bremsscheiben 2-teilig BMW bestellt > liefern 1-teilig Stahl
Bremsscheiben BMW bestellt, in Website Foto und Beschreibung 2 teilig (Alu-Stahl), ATP liefert billiges ein-Teilig (nur Stahl), und das zu zweite mal. Vorab gefragt ob die 2-Teilig sind und ein Bestätigung bekommen. Leider doch falsch geliefert. Ich habe die Eindruck das die das Absichtlich machen, Schone Foto von BMW Orginal Scheibe und dann billiges Ersatz senden (2 mal passiert).
Liefertermine nicht eingehalte, Support gleich Null.
"garantierte" und beworbene Liefertermine werden nicht eingehalten, Süpport reagiert nicht.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit und fehlende Teile
Lieferung kam erst knapp zwei Wochen nach Bestellung, wobei alle Teile als lagernd gekennzeichnet waren. Dass nicht alle bestellten Teile geliefert würden, wurde mir mitgeteilt und der entsprechende Betrag auch erstattet. Leider fehlte zusätzlich ein weiteres Teil im Paket...Projekt steht seit 2 Woche und kein Ende in Sicht...
Nach erhalt meiner Bestellung musste ich leider feststellen,das sich leider die Alte Spannrollenversion in dem Kit befindet und nicht wie auf den Fotos in der Artikelbeschreibung die Neue Version wie dort abgebildet.
30501861 CONTINENTAL CTAM Zahnriemensatz.
Nach Reklamaton im Service Portal wurde ich nachdem nichts passiert ist an das Customer Contact Center verwiesen welches sich auch ohne Bearbeitung des Problems wieder an das Service Portal verwiesen.
Ich habe den Artikel dann wieder zurückgeschickt welche dann ohne Probleme geklappt hat.
Guter Service bei Nachfragen geht leider anders, man sollte sich die Fragen des Kunden auch mal durchlesen und nicht nur automatische Rundmails ver
senden.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.de
vor 5 Tagen
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Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und bis heute noch keine sendungsnummwr bekommen..Hotline geht auch nach 40minuten keiner ans Telefon..
Echt schlecht..
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Man fragt sich schon wie man etwas bewerten soll was noch nicht geliefert ist . Also somit schlechte Bewertung wegen länger Lieferzeit.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.de
vor 5 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
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Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.