De Facto… da ich selbst im Online-Business arbeite kann ich bei diesem Shop zu meiner 1. Bestellung (Bremsscheiben-Komplettsatz VW) nur sagen °Hut ab° chapeau ATP. Kaufabwicklung, Zahlungsabwicklung, E-Mail Bestätigung zum Versand, und weiteres mehr promt! Dann eine sehr freundliche Mail mit einem (do it yourself service), ein Video im Anhang mit der netten Formulierung: (während Du auf Dein Paket wartest, möchten wir Dir unseren "Do it yourself" Tipp mit an die Hand geben.) Pfingstmontag 29.05.23 bestellt, Ware mit DPD erhalten am 01.06.23! Besser geht es nicht. DPD ist ja nicht wirklich der beste Versanddienstleister und DHL hat auch manchmal seine Schwierigkeiten. Da kann ein Händler nichts dafür, sobald er die Ware versendet hat! Und hier noch für alle anderen die diese Bewertung lesen… Die Bilder im OnlineShop (Top), die Beschreibung (Top), die Suchfunktion über Schlüsselnummer (Top), allg. Suche (Top). Fazit: Hier reichen 5 Sterne nicht aus, obwohl in der Lieferung das kleine Tütchen (Anti-Quietsch-Paste) nicht dabei war. Und zu guter Letzt: Die Preise meiner Meinung nach gefühlt, einfach sensationell. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen! Und ja… ich bin ein echter Kunde der hier die Bewertung ab gibt, denn eigentlich habe ich für sowas keine Zeit. Weiter so ATP
FEBI-Nockenwellenversteller defekt nach 1.853km. Qualität Fehlanzeige. - Aber jetzt kommts dicke: ATP verweigert Erstattung der Kosten des erneuten Einbau. Außerdem meldet ATP nun: Entweder nur die Teile-Erstattung - oder alternativ "Einlagerung" des Teils und dann *ohne* Teileerstattung und *ohne* Kostenerstattung des Wiedereinbaus. - Aha. Das nenne ich Erpressung. Die Teileerstattung muss jedoch gem. AGB geleistet werden und die Kosten des erneuten Einbau und Rückführung müssen aufgrund § 439 BGB erstattet werden. - Das retournierte Teil wird jetzt quasi als Geisel gehalten. Echt unterste Kanone was für Schikanen ATP hier aufbaut! Ich muss vom Kauf sämtlicher Teile von ATP dringend abraten!
Klackernder Nockenwellenversteller von ATP: https://youtube.com/shorts/q24k5UobN6w
Ausgetauscht gegen Original Mercedes Versteller:
https://youtube.com/shorts/ZVPUdQ74XkU
Sache eindeutig!
ATP schreibt aber
[Zitat Anfang]
"(...) Letztendlich bleiben Ihnen somit nur zwei Möglichkeiten:
1) Sie erkennen den Sachverhalt an und stimmen der Rückerstattung in Höhe von 242,99 Euro zu. Anschließend würden wir die Rückerstattung veranlassen und der Sachverhalt wäre abgeschlossen.
2) Sie erkennen den Sachverhalt an und bestehen weiterhin auf Übernahme der Folgekosten. In diesem Fall würde unsererseits keine Rückerstattung erfolgen und wir würden die reklamierte Ware zwischenlagern. Aufgrund Ihrer Forderung und des Sachverhalts müssen wir davon ausgehen, dass Sie sich in diesem Fall anwaltlichen Rat einholen würden, womit wir kein Problem haben.
Bitte teilen Sie uns also mit, für welche der beiden Möglichkeiten Sie sich entscheiden."
[Zitat Ende]
Sie schicken mir zum zweitemal defekte Lampen dabei ist eine die selbe wie vom erstmal. Habt ihr kein qualifiziertes Personal die vorher kontrollieren was eingepackt wird? Es scheint so das das Personal keine Ahnung von Erstatzteilen hat, dann wir es noch lieblos in den Karton geschmissen, zugeklebt und verschickt! Komisch das die Teile dann defekt bei den Kunden ankommt.
Recht herzlichen Dank für den mangelhaften Service.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.de
vor 5 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
Manchmal schnelle Lieferung, bei verzögerung aber keine Mitteilung des Liefertermin.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Shop ist gut aber das Produkt von Sonax war nichts wert
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.de
vor 5 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
Lange Lieferzeit und schlechte Kommunikation. Keine direkte Antwort wann die Lieferung erfolgt. Bis heute noch nicht eingetroffen.!!!
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versand, Kundenservice gleich 0.
Es wird ein Anlasser angeboten, mit dem Vermerk sofort lieferbar, am 10.05.24 habe ich Ihn bestellt und per PayPal bezahlt, am 17.05.24 ist er immer noch nicht da. Und von ATP kommt eine 0815 Mail von wegen Versandschwierigkeiten, unverschämt, werde den Kauf jetzt stornieren und dad Geld zurückholen, da kaufe ich lieber vor Ort beim Teilehändler, da hätte ich das Teil schon seit Tagen.
So kann man nicht mit Kunden umgehen, unverschämt.
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vor 11 Tagen
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Lieferung erst 1 woche später. Von wegen schnelle lieferung in 2 tagen
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gänzlich fehlende Antworten auf anfragen über das Kontaktformular
Am 05,05.2024 bestelltund am 16.05.2024 geliefert. Lieferzeit nicht in Ordnug!
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vor 11 Tagen
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Verpackung
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil wurde nicht zum angegebenen Datum geliefert und ist noch nicht da und auch noch nicht verschickt. Auch auf Nachfrage keine Antwort von ATP wann die Ware kommt. Geld vom Konto aber schon abgezogen für die Bestellung. Schlechter Service.
Ersatzteile im Online Shop bestellt und per Paypal bezahlt. Nach 12 Tagen keine Ware und keine Rückmeldung zum Status der Lieferung. Keine Antwort auf Anschreiben per ATP Service Link. Telefon Hotline Dauerwarteschleife. Service unterirdisch Wenn man auf Ersatzteile dringend wartet
Die Transportzeit von DPD ist viel zu lang.
Es wird mit 1-2 Tagen Laufzeit geworben. Dies ist die 2 Lieferung, die über 5 Tage dauerte.
Ich werde wieder andere Anbieter mit DHL bevorzugen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.