De Facto… da ich selbst im Online-Business arbeite kann ich bei diesem Shop zu meiner 1. Bestellung (Bremsscheiben-Komplettsatz VW) nur sagen °Hut ab° chapeau ATP. Kaufabwicklung, Zahlungsabwicklung, E-Mail Bestätigung zum Versand, und weiteres mehr promt! Dann eine sehr freundliche Mail mit einem (do it yourself service), ein Video im Anhang mit der netten Formulierung: (während Du auf Dein Paket wartest, möchten wir Dir unseren "Do it yourself" Tipp mit an die Hand geben.) Pfingstmontag 29.05.23 bestellt, Ware mit DPD erhalten am 01.06.23! Besser geht es nicht. DPD ist ja nicht wirklich der beste Versanddienstleister und DHL hat auch manchmal seine Schwierigkeiten. Da kann ein Händler nichts dafür, sobald er die Ware versendet hat! Und hier noch für alle anderen die diese Bewertung lesen… Die Bilder im OnlineShop (Top), die Beschreibung (Top), die Suchfunktion über Schlüsselnummer (Top), allg. Suche (Top). Fazit: Hier reichen 5 Sterne nicht aus, obwohl in der Lieferung das kleine Tütchen (Anti-Quietsch-Paste) nicht dabei war. Und zu guter Letzt: Die Preise meiner Meinung nach gefühlt, einfach sensationell. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen! Und ja… ich bin ein echter Kunde der hier die Bewertung ab gibt, denn eigentlich habe ich für sowas keine Zeit. Weiter so ATP
FEBI-Nockenwellenversteller defekt nach 1.853km. Qualität Fehlanzeige. - Aber jetzt kommts dicke: ATP verweigert Erstattung der Kosten des erneuten Einbau. Außerdem meldet ATP nun: Entweder nur die Teile-Erstattung - oder alternativ "Einlagerung" des Teils und dann *ohne* Teileerstattung und *ohne* Kostenerstattung des Wiedereinbaus. - Aha. Das nenne ich Erpressung. Die Teileerstattung muss jedoch gem. AGB geleistet werden und die Kosten des erneuten Einbau und Rückführung müssen aufgrund § 439 BGB erstattet werden. - Das retournierte Teil wird jetzt quasi als Geisel gehalten. Echt unterste Kanone was für Schikanen ATP hier aufbaut! Ich muss vom Kauf sämtlicher Teile von ATP dringend abraten!
Klackernder Nockenwellenversteller von ATP: https://youtube.com/shorts/q24k5UobN6w
Ausgetauscht gegen Original Mercedes Versteller:
https://youtube.com/shorts/ZVPUdQ74XkU
Sache eindeutig!
ATP schreibt aber
[Zitat Anfang]
"(...) Letztendlich bleiben Ihnen somit nur zwei Möglichkeiten:
1) Sie erkennen den Sachverhalt an und stimmen der Rückerstattung in Höhe von 242,99 Euro zu. Anschließend würden wir die Rückerstattung veranlassen und der Sachverhalt wäre abgeschlossen.
2) Sie erkennen den Sachverhalt an und bestehen weiterhin auf Übernahme der Folgekosten. In diesem Fall würde unsererseits keine Rückerstattung erfolgen und wir würden die reklamierte Ware zwischenlagern. Aufgrund Ihrer Forderung und des Sachverhalts müssen wir davon ausgehen, dass Sie sich in diesem Fall anwaltlichen Rat einholen würden, womit wir kein Problem haben.
Bitte teilen Sie uns also mit, für welche der beiden Möglichkeiten Sie sich entscheiden."
[Zitat Ende]
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferdauer
Ich warte seit einer Woche auf meine Bestellung, auch auch meine Nachfrage vom 13.05.24 bezgl. dem Liefertermin, habe ich bis zum jetzigen Zeitpunkt keine Antwort erhalten.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware defekt, Teil der Lieferung ist nach einer Woche noch immer nicht angekommen. Zwei Anfragen wo die Ware bleibt, nach 3 Tagen noch immer keine Antwort. Telefonisch jemand zu erreichen totale Katastrophe!
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.de
vor 5 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware wird als verfügbar angezeigt. Lieferung steht seit 1 Woche aus. Telefonisch ist ATP nicht zu erreichen...hier läuft das Band und informiert über derzeitige Lieferproblme.
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit und meine Bestellung ist Unvollständig!
Danke
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
LIEFERZEIT ZU LANGE
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Betrug(?)
Keine Antwort auf Nachrichten und keine Lieferung der Bestellung!!! Ware aber bereits bezahlt!!!
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sofort Lieferbar sehr dehnbar.
Bestellung trotz "sofort lieferbar" nach einer Woche noch nicht versendet.
Keine Antwort vom Kundenservice.
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sachen müssen schneller versendet werden ... ich warte seid über ner woche auf einen steuerkettensatz und das ist zu lange wenn dort steht das sofort Versand ab Lager.
Da es leider schon oft vorkam werde ich da nicht mehr bestellen und lieber bei der Konkurrenz....bestellt man vor 13 Uhr ist das Teil am nächsten Tag da
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.de
vor 5 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
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Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Am 04.05.2024 bestellt, am06.05.2024 bezahlt, bis heute 14.05 24 keine Info zur
Bestellung
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, auf Emails wird nicht reagiert und telefonisch kann ich niemanden erreichen.
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
9 tage um sofort lieferbare ware zu verschicken ist einfach zu lange in dieser branche, mehrere nachfragen wurden zudem erst bearbeitet, nachdem die ware wirklich versendet wurde und lauteten, sinngemäß, was wollen sie denn, die ware ist doch verschickt... ein lob an dhl, freitag 14 uhr ware übernommen und samstag 13 uhr zugestellt.
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Am 03.05.2024 wurden die Ersatzteile bestellt und am gleichen Tag per Vorkasse bezahlt
Erst heute bekam ich eine Information das das Paket morgen geliefert wird.
Eine Lieferzeit von 10 Tagen ist nicht mehr nachvollziehbar.
Das geht bei der Konkurrenz viel schneller.
Bin deshalb verärgert, da ich bei meinen vorherigen Bestellungen nie Probleme mit ATP-Autoteile hatte
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.de
vor 5 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
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Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
Leider ein falsches Teil geschickt.Rückgabe und Rückzahlung etwas aufwendig
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.de
vor 5 Tagen
Hallo,
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Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.