De Facto… da ich selbst im Online-Business arbeite kann ich bei diesem Shop zu meiner 1. Bestellung (Bremsscheiben-Komplettsatz VW) nur sagen °Hut ab° chapeau ATP. Kaufabwicklung, Zahlungsabwicklung, E-Mail Bestätigung zum Versand, und weiteres mehr promt! Dann eine sehr freundliche Mail mit einem (do it yourself service), ein Video im Anhang mit der netten Formulierung: (während Du auf Dein Paket wartest, möchten wir Dir unseren "Do it yourself" Tipp mit an die Hand geben.) Pfingstmontag 29.05.23 bestellt, Ware mit DPD erhalten am 01.06.23! Besser geht es nicht. DPD ist ja nicht wirklich der beste Versanddienstleister und DHL hat auch manchmal seine Schwierigkeiten. Da kann ein Händler nichts dafür, sobald er die Ware versendet hat! Und hier noch für alle anderen die diese Bewertung lesen… Die Bilder im OnlineShop (Top), die Beschreibung (Top), die Suchfunktion über Schlüsselnummer (Top), allg. Suche (Top). Fazit: Hier reichen 5 Sterne nicht aus, obwohl in der Lieferung das kleine Tütchen (Anti-Quietsch-Paste) nicht dabei war. Und zu guter Letzt: Die Preise meiner Meinung nach gefühlt, einfach sensationell. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen! Und ja… ich bin ein echter Kunde der hier die Bewertung ab gibt, denn eigentlich habe ich für sowas keine Zeit. Weiter so ATP
Ich wollte die Stückzahl der bestellten Artikel, innerhalb von Minuten nach OBEN korrigieren. Auch um Versandkosten zu sparen dies war nicht möglich. Deshalb habe ich mit Ankündigung das Paket nicht angenommen. Das Geld über PayPal zurück gefordert. Leider wird das Geld nicht frei gegeben. Eine Rückmeldung bekomme ich seit tagen auch nicht. Obwohl das Paket normalerweise schon wieder bei ATP sein müsste.
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
vor 6 Tagen
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Antwort von atp-autoteile.de
vor 4 Stunden
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vor 6 Tagen
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vor 4 Stunden
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vor 8 Tagen
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vor 4 Stunden
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vor 13 Tagen
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vor 4 Stunden
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13.04.2024
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09.04.2024
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08.04.2024
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06.04.2024
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05.04.2024
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Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
Ich habe einen Luftmassenmesser bestellt der erst hat Fehler produziert, der zweite wurde laut Anweisung mit der Motor und Fahrgestell Nummer nochmals geliefert, wieder Fehlern
Noch das die Teile defekt sind, nein sind schlichtweg falsche Teile
Nun habe ich laut der Hersteller Nummer des lmm das Teil bestellt, funktioniert einwandfrei!!!
Nun erwarte ich umgehend eine Gutschrift des eingeschickten Artikels
Die Zeit Angaben von wegen drei Monate n sind ein Hohn
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung der Ware war diesmal schlecht! Für zwei verschiedene Autos in einen Karton ohne Lieferschein für jedes einzelne Fahrzeug. Die Zündkerzen flogen einzln verpackt durch den großen Karton mit zwei 5 L Behälter Motorenöl und eine lag sogar ausserhalb der Verpackung! Sorry, so kenne ich Lieferungen von ATP eigentlich nicht! Eine Mail an ATP mit Fotos wurde direkt versandt, ich bin auf die Antwort gespannt!
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Guten morgen die richtigen Teile liefern Reklamationen werten sehr langsam und gibt keine Lösung Vorschläge
Wenn ich ein Ersatzteil für mein Fahrzeug brauche gehe ich davon aus das ich das richtige in der angegebenen Zeit bekomme und zwar was ich bestellt hab.
Seit mehr als zwei Wochen geht nun Reklamation Defekt an Licht Maschine
Das ist nicht in Ordnung.
Gruß Pickel
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo.
Grundsätzlich wird seitens ATP immer zügig versendet. Diesmal wurde erst versendet, nachdem ich nachgefragt hatte. Ware war vor Ort und man brauchte 5 Tage um zu versenden. Natürlich kamen die Ersatzteile zu spät an und unser Fahrzeug musste ohne Reparatur fahren. Ware geht die Tage dann wohl zurück.
Service war schon mal bedeutend besser.
Warte immer noch auf den Hauptteil der Lieferung, habe Scheibenwischer bekommen aber nur für hinten am Auto. Die vorderen waren nicht dabei und eine Kontakt Telefonnummer wäre gut. Habe die Lieferung komplett bezahlt und hab keine Bestellnummer bekommen, kann deswegen nicht das Kontakt Formular ausfüllen.
Lieferung hat zu lange gedauert. Alle Artikel waren verfügbar. Nach 5 Tagen habe ich nachgefragt was mit meiner Lieferung ist und dann kam ohne Rückmeldung am Abend eine Versandbestätigung. DHL war dann zwar schneller als geplant aber ich mussten den Ölwechsel um ein Wochenende verschieben.
die Rücknahme gestaltete sich zuerst etwas zäh, da die erste Sachbearbeiterin den Sachverhalt nicht verstanden hatte, die zweite Sachbearbeiterin hat dann den weiteren Sachverhalt richtig gestellt, dann funktionierte die Rücknahme erst einwandfrei .
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