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atp-autoteile.de
Bewertungen:

14.129 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.964 Bewertungen insgesamt  

4,58
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 25.04.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
atp-autoteile.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
De Facto… da ich selbst im Online-Business arbeite kann ich bei diesem Shop zu meiner 1. Bestellung (Bremsscheiben-Komplettsatz VW) nur sagen °Hut ab° chapeau ATP. Kaufabwicklung, Zahlungsabwicklung, E-Mail Bestätigung zum Versand, und weiteres mehr promt! Dann eine sehr freundliche Mail mit einem (do it yourself service), ein Video im Anhang mit der netten Formulierung: (während Du auf Dein Paket wartest, möchten wir Dir unseren "Do it yourself" Tipp mit an die Hand geben.) Pfingstmontag 29.05.23 bestellt, Ware mit DPD erhalten am 01.06.23! Besser geht es nicht. DPD ist ja nicht wirklich der beste Versanddienstleister und DHL hat auch manchmal seine Schwierigkeiten. Da kann ein Händler nichts dafür, sobald er die Ware versendet hat! Und hier noch für alle anderen die diese Bewertung lesen… Die Bilder im OnlineShop (Top), die Beschreibung (Top), die Suchfunktion über Schlüsselnummer (Top), allg. Suche (Top). Fazit: Hier reichen 5 Sterne nicht aus, obwohl in der Lieferung das kleine Tütchen (Anti-Quietsch-Paste) nicht dabei war. Und zu guter Letzt: Die Preise meiner Meinung nach gefühlt, einfach sensationell. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen! Und ja… ich bin ein echter Kunde der hier die Bewertung ab gibt, denn eigentlich habe ich für sowas keine Zeit. Weiter so ATP

Relevanteste negative Bewertung

23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
FEBI-Nockenwellenversteller defekt nach 1.853km. Qualität Fehlanzeige. - Aber jetzt kommts dicke: ATP verweigert Erstattung der Kosten des erneuten Einbau. Außerdem meldet ATP nun: Entweder nur die Teile-Erstattung - oder alternativ "Einlagerung" des Teils und dann *ohne* Teileerstattung und *ohne* Kostenerstattung des Wiedereinbaus. - Aha. Das nenne ich Erpressung. Die Teileerstattung muss jedoch gem. AGB geleistet werden und die Kosten des erneuten Einbau und Rückführung müssen aufgrund § 439 BGB erstattet werden. - Das retournierte Teil wird jetzt quasi als Geisel gehalten. Echt unterste Kanone was für Schikanen ATP hier aufbaut! Ich muss vom Kauf sämtlicher Teile von ATP dringend abraten! Klackernder Nockenwellenversteller von ATP: https://youtube.com/shorts/q24k5UobN6w Ausgetauscht gegen Original Mercedes Versteller: https://youtube.com/shorts/ZVPUdQ74XkU Sache eindeutig! ATP schreibt aber [Zitat Anfang] "(...) Letztendlich bleiben Ihnen somit nur zwei Möglichkeiten: 1) Sie erkennen den Sachverhalt an und stimmen der Rückerstattung in Höhe von 242,99 Euro zu. Anschließend würden wir die Rückerstattung veranlassen und der Sachverhalt wäre abgeschlossen. 2) Sie erkennen den Sachverhalt an und bestehen weiterhin auf Übernahme der Folgekosten. In diesem Fall würde unsererseits keine Rückerstattung erfolgen und wir würden die reklamierte Ware zwischenlagern. Aufgrund Ihrer Forderung und des Sachverhalts müssen wir davon ausgehen, dass Sie sich in diesem Fall anwaltlichen Rat einholen würden, womit wir kein Problem haben. Bitte teilen Sie uns also mit, für welche der beiden Möglichkeiten Sie sich entscheiden." [Zitat Ende]
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Bewertungen für atp-autoteile.de

Sortierung  
Neueste zuerst
FK
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Bearbeitungszeit

Die Auslieferung der Ware lies auf sich warten. Auch auf Mailanfragen bezüglich Liefertermin blieben unbeantwortet.
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Antwort von atp-autoteile.de
26.05.2023
Hallo Friedhelm, vielen Dank für Deine Bewertung! Deinen Ärger können wir vollkommen verstehen und wir möchten uns für die verspätete Auslieferung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form bei Dir entschuldigen. Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden umgehend bearbeitet und sollten innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes ausgeliefert werden. Bedauerlicherweise kann es derzeit aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Lieferverzögerungen kommen. Dies ist jedoch nicht die Regel und wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, alle Bestellungen schnellstmöglich zu verschicken. Vielen Dank für Dein Verständnis! Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
So gefällt mir alles nur die hohen Kosten bei Nachnahme ist echt etwas unnormal
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16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.de
22.05.2023
Hallo Björn, vielen Dank für deine Bewertung. Da wir tagtäglich daran arbeiten, noch besser zu werden, sind wir für jede Anregung dankbar. Nur mit Hilfe eines direkten Dialogs mit unseren Kunden können wir auch in Zukunft einen optimalen Kundenservice bieten. Setze dich daher gerne mit uns unter hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt, sodass wir auch deinen Ansprüchen gerecht werden können. Viele Grüße, Max / ATP-Kundenbetreuung
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.de
22.05.2023
Hallo Jan, vielen Dank für deine Bewertung. Da wir tagtäglich daran arbeiten, noch besser zu werden, sind wir für jede Anregung dankbar. Nur mit Hilfe eines direkten Dialogs mit unseren Kunden können wir auch in Zukunft einen optimalen Kundenservice bieten. Setze dich daher gerne mit uns unter hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt, sodass wir auch deinen Ansprüchen gerecht werden können. Viele Grüße, Max / ATP-Kundenbetreuung
SU
Stefan U.
Schutterwald
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellten Teile sollten schon zum Fahrzeug passen,zumal die Liste der tauglichen Fahrzeuge das hergibt.
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15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte immer gute Erfahrungen mit ATP nur dieses mal hat der Versand extrem lange gedauert. Teile sind immer ok.
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Antwort von atp-autoteile.de
26.05.2023
Hallo Jens, wir danken Dir für Deine ehrliche Bewertung. Selbstverständlich können wir Deinen Ärger verstehen und bitten Dich vielmals um Entschuldigung für die durch die verspätete Auslieferung entstandenen Unannehmlichkeiten. Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden in der Regel umgehend bearbeitet und sollten innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes auch ausgeliefert werden. Allerdings kann es in seltenen Fällen zu einem kurzen Lieferverzug kommen, sei es aufgrund besonders hoher Nachfrage eines bestimmten Artikels oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die wir nicht selbst zu verantworten haben. Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
GH
Gerd H.
Schwäbisch Gmünd
11.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Umständliche Abwicklung!
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Antwort von atp-autoteile.de
26.05.2023
Hallo Gerd, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir bedauern es sehr, dass wir Dich mit unserem Service nicht gänzlich überzeugen konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Wir schätzen Deine Treue sehr und möchten deshalb mit Dir gemeinsam möglichst zeitnah eine Lösung finden, die Dich vollends zufriedenstellt. Hierfür sind wir allerdings auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Rechnungsnummer per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen? Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
JM
Josef M.
Haidlfing
11.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
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Antwort von atp-autoteile.de
26.05.2023
Hallo Josef, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, unseren Service zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es bei Deiner Bestellung zu einer solchen Lieferverzögerung gekommen ist. Wir geben tagtäglich unser Bestes, um unsere Bestellungen pünktlich und zuverlässig auszuliefern. Jedoch kann es in seltenen Fällen zu unvorhersehbaren Verzögerungen kommen – wie in Deinem Fall. Da die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden stets oberste Priorität hat, möchten wir uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Deine Kritikpunkte nehmen wir dankend an: Wir werden diese in die Optimierung unserer Prozesse einfließen lassen, um Dir zukünftig den Service anbieten zu können, den Du von ATP Autoteile gewohnt bist. Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
IB
Inge B.
Zachenberg
11.05.2023
 Verifizierte Bewertung

....ganz schlecht

....ganz schlecht, die lange Versandzeit von ca. 10 Tagen und dass man keinen Tel.Kontakt bekommt, so muss ich sagen....nie wieder. Habe in der Werkstatt 2 Termine ändern müssen, sehr ärgerlich....
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10.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand erst nach einer Woche...
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Antwort von atp-autoteile.de
26.05.2023
Hallo Peter, wir danken Dir für Deine ehrliche Bewertung. Selbstverständlich können wir Deinen Ärger verstehen und bitten Dich vielmals um Entschuldigung für die durch die verspätete Auslieferung entstandenen Unannehmlichkeiten. Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden in der Regel umgehend bearbeitet und sollten innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes auch ausgeliefert werden. Allerdings kann es in seltenen Fällen zu einem kurzen Lieferverzug kommen, sei es aufgrund besonders hoher Nachfrage eines bestimmten Artikels oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die wir nicht selbst zu verantworten haben. Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Expressversand kam erst nach drei Tagen
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AW
Axel W.
Engelskirchen
06.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Bremsscheiben und Bremsbeläge

Ich habe am 29.04.2023 um 18.04 Uhr Bremsscheiben und Bremsklötze für einen Seat Ibiza 2010 bestellt.Bestellnummer120-2310776175 .Heute 06.05.2023 habe ich die Teile noch nicht erhalten.
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06.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.de
11.05.2023
Hallo Klaus, vielen Dank für deine Bewertung. Da wir tagtäglich daran arbeiten, noch besser zu werden, sind wir für jede Anregung dankbar. Nur mit Hilfe eines direkten Dialogs mit unseren Kunden können wir auch in Zukunft einen optimalen Kundenservice bieten. Setze dich daher gerne mit uns unter hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt, sodass wir auch deinen Ansprüchen gerecht werden können. Viele Grüße, Max / ATP-Kundenbetreuung