Alle Nüsse schmecken sehr gut, egal ob mit Schokolade oder ob mit Gewürzen. Hatte bei den Zimtmandel die Großpackung, was für eine „unbeherrschte“ Einzelperson eindeutig zu viel ist. Die Größen 250-500 Gramm eignen sich für kleinere Haushalte besser. Bei der Lieferung war bei einer runden Trommelbox der Boden rausgefallen, die Boxen waren wohl zu locker verpackt, so dass sich die 1 Nussmischung im Verpackungskarton verteilte, hatte aber keine Auswirkung auf den Geschmack (hygienisch ist es wohl eher nicht und eine Reklamation finde ich zu lästig); der Verzehr erfolgte außerdem eh sehr rasch (ohne Nebenwirkung). Könnte man ev. verbessern (6 Boxen waren unversehrt) bzw. ich bedenke die Verpackungform für die Lieferung besser.
Fazit: Die Qualität/der Geschmack schlagen die Lieferung.
Leider wurde ein falscher Wein, der viel billiger ist als der Wein, den ich bestellt hatte und der mir in Rechnung gestellt wurde, geliefert. Der gelieferte Wein war offenbar ein Restposten, der gar nicht mehr im Sortiment ist. Das darf eigentlich nicht passieren! Der bestellte, aber nicht gelieferte Wein ist wichtig für mich, und ich benötige ihn in zwei Tagen. Obwohl mir der Kundenservice den Versand der richtigen Flasche bis 15.00 Uhr versprochen hat, habe ich bis jetzt (16:30 Uhr) immer noch keine Bestellbestätigung erhalten.
An Stelle von Karamellschokolade Australien Gold wurde mir Schweizer Schokolade Australien Gold geschickt.
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02.11.2023
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02.11.2023
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bestellte Lieferungen dauern sehr lange oder gehen sogar an Absender zurück wegen nicht eingehaltener Versandbedingungen - und müssen dann ein zweites Mal versendet werden. Kundenservice oft nicht telefonisch erreichbar. Sehr lange Antwortzeiten bei schriftlichen Anfragen.
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Antwort von kern-energie.com
04.01.2024
Lieber Nussfreund, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Nachdem wir ihre Bestellung erhalten haben, haben wir diese auch fristgerecht an Sie verschickt. Ab dem Versandzeitpunkt sind wir auf die Leistungen von unserem Versanddienstleister angewiesen. Es tut uns leid, dass die Zustellung länger als im Regelfall gedauert hat. KERNigen Gruß von KERNenergie
30.10.2023
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Abbruch beim Zahlungsvorgang
Bestellvorgang beim Zahlungsprozess abgebrochen. Nach einer Stunde Hinweis per Email erhalten, dass der Zahlungsvorgang noch offen ist
Passt soweit alles. War nur irritiert, dass nicht alle Adventskalender gleichzeitig kamen. Hatte schon Angst, dass eine Lieferung verloren gegangen ist.
Gut.Schnell. Wohlschmeckend. Das Einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass sich die Bestellmodalitäten oft ändern. Das Angebot war letztens eingeschränkt.
Tolle Qualität, aber nicht günstig. Ich persönlich finde es schwierig Gebindegrössen und Gewicht richtig einzuschätzen, wril die Zutaten so verschieden sind ( Nüsse, gefriergetrocknete Früchte oder Kokosspäne) daher erfordert die Option mixen Erfahrung. Verpackung ist prima, Versand ziemlich flott
Liebes Kernenergie-Team,
alle Mischungen habe ich noch nicht probieren können, aber z.B. von den Macadamia-Nüssen war ich schmecklich sehr enttäuscht. Auch der Hot Mix war nicht nach meinem Geschmack, von hot keine Spur. Schade!
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Antwort von kern-energie.com
28.09.2023
Lieber Nussfreund, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sollten unsere Produkte nicht 100% Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Gemeinsam finden wir eine für Sie zufriedenstellende Lösung. KERNigen Gruß, V. Nebel von KERNenergie
bei der letzten Lieferung war eine Nussmischung (1 von 4) nicht mehr so frisch.
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Antwort von kern-energie.com
28.09.2023
Lieber Nussfreund, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sollten unsere Produkte nicht 100% Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Gemeinsam finden wir eine für Sie zufriedenstellende Lösung. KERNigen Gruß, V. Nebel von KERNenergie
25.09.2023
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2 Wochen auf eine Lieferung warten ist trotz Covid19 schon etwas lange. Könnte man sicher etwas verbessern.
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Antwort von kern-energie.com
28.09.2023
Lieber Nussfreund, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Nachdem wir ihre Bestellung erhalten haben, haben wir diese am darauffolgenden Tag an Sie verschickt. Ab dem Versandzeitpunkt sind wir auf die Leistungen von unserem Versanddienstleister angewiesen. Nach Überprüfung wurde diese jedoch auch innerhalb einer Woche bei Ihnen zugestellt. KERNigen Gruß, V. Nebel von KERNenergie
Ich bin Vegetarierin - fast musste ich leider auf der Zutatenliste lesen, dass Spuren von Krebstieren , Fisch und auch Milch enthalten sein kann. Niemals wäre ich darauf gekommen, so etwas bei Kernen oder müssen zu finden.
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Antwort von kern-energie.com
28.09.2023
Lieber Nussfreund, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da wir in nur einer Produktionshalle produzieren, müssen diese Spuren auf all unseren Produkten angegeben werden, um Kreuzkontaminationen auszuschließen.
Diese Spuren stammen von den Crackern in unseren asiatischen Mischungen. KERNigen Gruß, V. Nebel von KERNenergie
11.09.2023
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10.09.2023
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Schnelle umweltfreundliche Verpackung und Lieferung.
Die Gläser der erdnussbutter waren für unseren Geschmack etwas zu voll, so dass das Öl beim vermengen vor dem Verzehr übergelaufen ist. Sonst alles top
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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