Der ProBaker Stand Mixer Black von Wilfa war im März und APril 2024 nirgendwo in Deutschland zu bekommen. Bei eleonto in Österreich wurde ich dann doch noch fündig. Von der Bestellung bis zur Auslieferung des Probaker Standmixers hat es nur wenige Tage gedauert. Die Verpackung des Probaker Standmixers ist perfekt und schützt den Inhalt während des Transportes. Der ProBaker ist nun das Prunkstück in unserer Küche. Ein Meisterwerk in Design und Ingenieurskunst.
Ich hatte einen Beamer bestellt, zu dem Zeitpunkt waren noch drei auf Lager, durch einen Rabattcode erhielt ich zusätzlich 10 % auf die Bestellung.
Da ich nach 2 Tagen noch keine Versandbestätigung bekam, bat ich um den aktuellen Stand der Bestellung.
Als Antwort bekam ich, dass es Ihnen leidtut, aber es wurden mehr verfügbare Artikel angezeigt, als Sie eigentlich auf Lager hatten.
Der Betrag wurde mir wieder zurückerstattet, leider ist der Beamer nicht mehr zu dem Preis zu haben, den ich gezahlt hatte.
Als seriöser Online-Händler hätte ich erwartet, dass der Beamer mir anderweitig geliefert wird, oder ich zumindest gleich nach der Bestellung informiert werde, dass das Produkt nicht mehr auf Lager ist und nicht, dass sich der Kunde erst um den Stand der Bestellung kümmern muss.
Positiv anzumerken war zumindest die schnelle Rückmeldung.
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Antwort von eleonto
vor 8 Tagen
Hi, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir versuchen bestmögliche Verfügbarkeit all unserer Produkte sicherzustellen, leider jedoch ist dies teils bei stark nachgefragten Produkten technisch nicht ganz so einfach sowie auch teils abhängig von fristgerechten Nachlieferungen seitens unserer Hersteller.
Unsere Bestände werden online stetig aktuell gehalten, leider jedoch lässt sich aus technischen Gründen der Bestand nicht in Echtzeit gesamtheitlich mit unserer sehr umfangreichen Logistik (mehrere Lagerstandorte etc.) aktualisieren. Insbesondere auch da wir Premium Partner diverser externen Verkaufsplattformen wie z.B. Amazon und eBay sind, kann es zu Überschneidungen kommen wenn ein letztes Stück in derselben Minute von z.B. 2 Personen bestellt wird.
Auch in solchen Fällen versuchen wir eine bestmögliche Lösung (z.B. sogar ein kostenloses oder günstiges Upgrade auf das nächst teurere Produkt) für unsere Kunden zu finden, vereinzelt gibt es aber schlicht keinen passenden Ersatz.
Deine Nachricht an uns hatte sich ziemlich exakt überschnitten mit dem Zeitpunkt als wir Dich informieren wollten (jedoch waren wir noch vergebens auf der Suche nach einer evtl. besseren Lösung für Dich).
Wir geben unser Bestes uns diesbzgl. auch weiterhin zu verbessern und können versichern, dass solche Fälle sehr, sehr, sehr selten vorkommen, sich aber leider auch nicht ganz vermeiden lassen.
Vielen Dank für Dein Verständnis und nochmals sorry für die Unannehmlichkeiten.
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
User-friendly website and fast delivery!
Eleonto has an extremely user-friendly website and my product arrived super fast at my house!
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte problemlos und pünktlich. Die Ware war in einem guten Zustand. Ich möchte trotzdem eine Rücksendung beantragen. Wie und in welchem Zeitraum kann sie erfolgen?
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