eleonto

Bewertungen:

Hi, vielen Dank für Deine Bewertung und sorry, dass es in Deinem Fall etwas länger als üblich gedauert hat. Der Grund dafür ist recht einfach erklärt. Das von Dir bestellte Produkt wurde von unserem Logistikhub in Österreich versandt und dort fiel leider ein Feiertag so ungünstig mit Deiner Bestellung zusammen, dass es zu dieser Verzögerung kam. Wir werden versuchen zukünftig besser zu kommunizieren, wenn es potentiell zu Verzögerungen kommen könnte aufgrund von Feiertagen in einem unserer Logistikhub Länder. (Deutschland, Österreich, Spanien, Schweiz) Trotzdem hoffen wir Du hast viel Freude mit Deinem Produkt und wir konnten sonst auf ganzer Länge überzeugen.

Hi, es tut uns sehr Leid zu hören, dass Dein geliefertes Produkt ein Problem aufweist. Auch wenn wir als Händler versuchen bestmöglich die Qualität unseres Sortiments sicherzustellen, können wir leider Defekte nicht völlig ausschließen, insbesondere da wir natürlich die Produkte originalverpackt wie vom Hersteller erhalten, direkt an unsere Kunden senden. Selbstverständlich erhältst Du in einem solchen Fall unsererseits umgehend und kostenfrei entsprechende Retourendokumente und daraufhin einen Austausch oder eine Erstattung je nach Wunsch. Wir haben uns Deinen Fall auch im Detail angesehen und festgestellt, dass wir bereits 4 Stunden nach Deiner Nachricht an uns die entsprechenden Dokumente zur Verfügung gestellt hatten. (bitte prüfe doch ob Du evtl. unsere Nachricht übersehen hast oder ob diese im SPAM gelandet ist) Wir hoffen wir konnten das Problem zu Deiner vollsten Zufriedenheit lösen, andernfalls erreichst Du uns jederzeit über die online zur Verfügung gestellte Kontaktform, Telefonnummer oder E-Mail Adresse.

Hi, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir versuchen bestmögliche Verfügbarkeit all unserer Produkte sicherzustellen, leider jedoch ist dies teils bei stark nachgefragten Produkten technisch nicht ganz so einfach sowie auch teils abhängig von fristgerechten Nachlieferungen seitens unserer Hersteller. Unsere Bestände werden online stetig aktuell gehalten, leider jedoch lässt sich aus technischen Gründen der Bestand nicht in Echtzeit gesamtheitlich mit unserer sehr umfangreichen Logistik (mehrere Lagerstandorte etc.) aktualisieren. Insbesondere auch da wir Premium Partner diverser externen Verkaufsplattformen wie z.B. Amazon und eBay sind, kann es zu Überschneidungen kommen wenn ein letztes Stück in derselben Minute von z.B. 2 Personen bestellt wird. Auch in solchen Fällen versuchen wir eine bestmögliche Lösung (z.B. sogar ein kostenloses oder günstiges Upgrade auf das nächst teurere Produkt) für unsere Kunden zu finden, vereinzelt gibt es aber schlicht keinen passenden Ersatz. Deine Nachricht an uns hatte sich ziemlich exakt überschnitten mit dem Zeitpunkt als wir Dich informieren wollten (jedoch waren wir noch vergebens auf der Suche nach einer evtl. besseren Lösung für Dich). Wir geben unser Bestes uns diesbzgl. auch weiterhin zu verbessern und können versichern, dass solche Fälle sehr, sehr, sehr selten vorkommen, sich aber leider auch nicht ganz vermeiden lassen. Vielen Dank für Dein Verständnis und nochmals sorry für die Unannehmlichkeiten.