Das Paket ist leider verspätet angekommen und die voraussichtliche Lieferzeit wurde nicht eingehalten. So weit so gut.
In den FAQ steht, dass man die Sendung auf Rechnung bezahlen kann - über Pay Pal. Mir wurde dennoch der gesamte Betrag direkt von der Kreditkarte abgebucht. Die Rückerstattung wird erst nächstes Monat erfolgen, sodass ich nun in der Zwischenzeit € 1000 "auslegen" kann - als Studentin nicht einfach.
Auf der Website wird der kostenlose Rückversand angepriesen. Dass dieser nur innerhalb Deutschlands gilt wird österreichischen KundInnen erst beim Lesen des Kleingedruckten klar.
Auf meine Anfrage beim Kundenservice, ob die Rückerstattung über irgendeinen anderen Weg und früher als in über einem Monat geschehen könnte, wurde in der Antwort nicht einmal eingegangen. Nie wieder - bleibe im Endeffekt nur auf Kosten sitzen - für eine Lieferung die zu spät kam und für die ich deshalb keine Verwendung mehr habe.
Extrem ärgerlich, daß eine Retoure aus Österreich nicht kostenfrei ist. Beim Öffnen der Website steht "kostenloser Rückversand". Allerdings steht nicht dabei, dass dies nur für Deutschland gilt.
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Antwort von Dirndl.com
24.04.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Rücksendeprozess nicht zufrieden sind. Unter dem Punkt "Retouren" weisen wir unsere Kunden darauf hin, dass ein kostenfreier Rückversand nur aus Deutschland möglich ist.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
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13.04.2023
Die Qualität ist wirklich schlecht. Eines der beiden bestellten Kleider hatte schon einen langen Riss in der Naht.
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Antwort von Dirndl.com
13.04.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unsere Produkten nicht zufrieden sind. Bezüglich Qualitätsmängeln wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
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14.04.2023
Kleid wurde in falscher Farbe gesendet. Auf den Bildern helles blau, wurde jedoch in rosa gesendet
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Antwort von Dirndl.com
18.04.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice. Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
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03.05.2023
Kostenpflichtige Rücksendung, Unübersichtlichkeit der Größen beim Bestellen
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Antwort von Dirndl.com
08.05.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Kauferlebnis nicht zufrieden sind.
Wir weisen unsere Kunden unter dem Punkt "Retouren" darauf hin, dass eine kostenfreie Rücksendung nur aus Deutschland möglich ist.
Wenn Sie Fragen bezüglich der Größen haben, können Sie sich gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
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18.04.2023
Habe das Paket noch nicht erhalten
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Antwort von Dirndl.com
20.04.2023
Es tut uns sehr leid, dass es zu leichten Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Wie Ihrem Kundenkonto zu entnehmen ist, haben Sie das Paket mittlerweile erhalten.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
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24.04.2023
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07.03.2023
Der Versand erfolgte sehr schnell, die Ware war gut verpackt. Rückversand ist kostenlos über das Retourenportal möglich. Einen Stern Abzug gibt es, da die Artikelbeschreibung nicht zum Artikel gepasst hat (wenn "80% Baumwolle" in der Beschreibung steht sollte es auch Baumwolle sein und nicht wie in echt Wolle). Würde ansonsten aber jederzeit wieder dort bestellen.
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21.03.2023
Ich habe mir 4 Modelle zur Auswahl bestellt, die mir alle gefallen haben. Muss nur leider alle Kleider zurück schicken, da ich mit der Passform nicht zurecht komme. Ich bin 170 cm groß. Bei allen Modellen saß die Taille bei mir mindestens 10 cm zu hoch. Sehr schade
Die Rücksendekosten sind relativ hoch mit Versicherung und da pro Kleidungsstück keine genauen CM Angaben enthalten sind, kommt dies doch nicht allzu selten vor. Rücküberweisung dauert dann relativ lange
Leider haben mir entgegen den Prospektbildern die Dirndl bei mir nicht so gefallen. Bei einem Dirndl waren die Nähte mangelhaft und aufgerissen. Habe diese als ehemalige Schneiderin repariert
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