maskworld.comBewertungen:
1.655 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.125 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Polizeikostüm hat eine ordentliche Qualität und schaut ziemlich gut aus. Kein Vergleich zu dem, was anderswo angeboten wird und optisch wie qualitativ nur billig wirkt. Somit lohnt der Merhpreis definitiv. Die Mütze kann man mit Nadel und Faden oder durch Tackern enger machen, die Hose fällt für schmale Kinder arg groß aus. Dennoch: Mein Sohn ist begeistert und läuft nur noch in seinem Kostüm herum.
Lieferung erfolgte auch sehr schneĺl. Alles top!
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Relevanteste negative Bewertung
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 16.10.2023 bestellte ich bei Maskworld Kostüme im Wert von 992 €. Da diese zu spät kamen, gingen sie leider so wie sie kamen von mir zurück. Wochen später erhielt ich auf einemal eine Zahlungserinnerung. Da dies ja nicht korrekt war, schrieb ich Maskworld und unzer (den "Geldeintreiber" ) an. Es hat keinen Sinn einen Kostümunterrock zu behalten, wenn man das Kostum nicht dazu kauft.Es antwortete mir ein "Käptn Jeck" Flegel in einer wirklich unverschämt hochnäsigen Art, dass ich doch von einem Kostüm den Unterrock behalten habe und von einem anderen die Kette. Also schrieb ich zurück, dass ich doch die Verpackungen der Kostüme doch gar nicht geöffnet habe (was man ja auch sicher sehen konnte) und Frau Hohenfels diese Antwort: "..<Dass Sie bestellte Ware für über 900 EUR nicht öffnen, ist für uns eine seltsame Feststellung.Bei unvollständig zurückgeschickten Artikeln sind wir zu einem Abzug von Wertersatz berechtigt..."
und natürlich promt eine Mahnung mit 12€ Mahngebühren. Wie gesagt, mein Mann kann bezeugen, dass ich die Kostüme gar nicht geöffnet habe und ich werde mir einen Rechtsbeistand besorgen -aber ich möchte unbedingt andere Menschen davor warnen, in diese Falle zu tappen. Als Kunde wird man hier ganz schön ver...
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Bewertungen für maskworld.com
02.02.2024
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Ware leider sehr schlecht
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10.02.2024
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05.02.2024
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Antwort von maskworld.com
12.04.2024
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre erneute Bestellung bei MASKWORLD.
Im Rahmen unser routinemäßigen Auswertungen von Rücksendungen fiel auf, dass Ihre Retourenquote vergleichsweise sehr hoch ist. Der Durchschnitt liegt bei 20-30%, bei Ihnen sind es jedoch über 70%.
Das ist sehr Unseriös .
03.02.2024
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Antwort von maskworld.com
12.04.2024
Warum nur 1 Stern?
Am 31.01. bestellt am 02.02. erhalten keine Retoure keine Reklamation keine Nachricht, so wie diese Bewertung 0 Inhalt.
29.01.2024
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von maskworld.com
12.04.2024
Wer 100% Retourquote hat, der muss sich nicht wundern das er nicht mehr beliefert wird.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
unseriöse Abzocke!
Am 16.10.2023 bestellte ich bei Maskworld Kostüme im Wert von 992 €. Da diese zu spät kamen, gingen sie leider so wie sie kamen von mir zurück. Wochen später erhielt ich auf einemal eine Zahlungserinnerung. Da dies ja nicht korrekt war, schrieb ich Maskworld und unzer (den "Geldeintreiber" ) an. Es hat keinen Sinn einen Kostümunterrock zu behalten, wenn man das Kostum nicht dazu kauft.Es antwortete mir ein "Käptn Jeck" Flegel in einer wirklich unverschämt hochnäsigen Art, dass ich doch von einem Kostüm den Unterrock behalten habe und von einem anderen die Kette. Also schrieb ich zurück, dass ich doch die Verpackungen der Kostüme doch gar nicht geöffnet habe (was man ja auch sicher sehen konnte) und Frau Hohenfels diese Antwort: "..<Dass Sie bestellte Ware für über 900 EUR nicht öffnen, ist für uns eine seltsame Feststellung.Bei unvollständig zurückgeschickten Artikeln sind wir zu einem Abzug von Wertersatz berechtigt..."
und natürlich promt eine Mahnung mit 12€ Mahngebühren. Wie gesagt, mein Mann kann bezeugen, dass ich die Kostüme gar nicht geöffnet habe und ich werde mir einen Rechtsbeistand besorgen -aber ich möchte unbedingt andere Menschen davor warnen, in diese Falle zu tappen. Als Kunde wird man hier ganz schön ver...
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wird die Bestellung sehr wahrscheinlich zu spät eintreffen.
Bei Bestellung hieß es, der Artikel wäre vorrätig und würde in 2 Tagen bei Expressversandt und 3 Tagen normaler Versandt ankommen.
Leider war dem nicht so. Kundenhotline ist stundenlang nicht zu erreichen und man verweist auf Email.
Per Mail bekam ich die Info, durch erhöhtes Bestellaufkommen verspätet sich der Artikel.
Wieder einen Tag später war der Artikel angeblich nicht vorrätig und sobald er eintrifft, wird er versandt. ( im Internet stand der gleiche Artikel jedoch mit Expressversandt mit Lieferung am nächsten Tag……)
Wieder einen Tag später ist der Artikel dann am Lager eingetroffen und kann versandt werden …..
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Prüfung ob ein Artikel geliefert werden kann oder nicht, sollte sofort und nicht erst nach über einer Woche und nach Rückfrage erfolgen. Meine online-Bestellung wurde ganz normal bestätigt, nach einer Woche kam eine Mail, dass es Lieferschwierigkeiten gibt, aber das Produkt am nächsten Tag verfügbar sei - man wartet nochmal und hört erstmal wieder nichts. Auf meine Nachfrage wurde die Bestellung dann einfach storniert. Das ist kein sehr kundenfreundliches Verfahren.
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Überraschungsbox
Ich hatte mir für Box und das Make-up Set gekauft, weil ich ein Video gesehen hatte.
Es ist schon schade, dass man mehr zahlen muss, weil man eine Nummer größer nehmen muss, weil die Kleider meist nur für dünne Leute ist.
Hatte auf ein gruseliges Kostüm gehofft, aber leider kamen nur Kleider die für Karneval oder Mottoparty ist.
Ein Kleid fällt leider kleiner aus, aber noch größer bestellen und dann nochmals drauf zu zahlen, wäre es mir nicht Wert gewesen.
Denke der Wert der Make Up Box ist fast genauso, als wenn man es einzeln kauft. Es ist mal cool, aber nochmals würde ich es nicht holen und nur bedingt weiterempfehlen.
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Service gut, Produkt Mangelhaft
Die Bearbeitung und der Versand gingen sehr schnell. Der Service ist also gut.
Aber das Produkt, ein Hut, ist leider ganz und garnicht gut.
Für 90.- bekommt man hier einen Hut der doch eher ein faschings Accessoire im Wert von 10.- oder 20.- ist als ein qualitatives Lederprodukt.
Schlechtes, dünnes Material, schlecht verarbeitet und nicht einmal ein Schweißband ist eingenäht. Was selbst bei Billigsthüten Standard ist.
Wenn dann nicht insgesamt 25.- Versandkosten wären, würde ich ihn zurück schicken.
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für jeweils 15 € Express-Versand mit garantiertem Lieferdatum am nächstem Tag gebucht. Hat vor fünf Jahren immer wunderbar funktioniert, die Ware war schon immer schäbig. Aber für Endprobenphasen am Theater ging es. Bin jetzt zum dritten Mal in diesem Jahr maßlos enttäuscht worden. Ein Paket kam einen Tag später, eines mindestens vier Tage zu spät und damit zu spät zur Premiere. Habe tausende von Euros bei dem Laden gelassen. So geht es leider nicht mehr…
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Angegebenes Lieferdatum Expressversand (15 €) war am 15.12.
Heute bekam ich einen Tracking Link, dass das Paket morgen zugestellt wird.
Dafür für 15€ ist eine Frechheit. Das Paket hatte auch wahrlich keine Weltreise zu machen. Von Berlin nach Ludwigslust fährt ein ICE in 70 Minuten. Die Premiere fand dann ohne die Kostüme statt. Schreckliche Erfahrung, nachdem ich jahrelang nur wegen des guten Express-Versand dort tausende Euro gelassen habe.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schade ich habe euch das nicht zugetraut ,ich verstehe nicht warum ich obwohl ich mails geschrieben habe, wegen fehlerhafter Lieferung, der übergrosse karton beinhaltete gerade einen Artikel, der andere war gar nicht da.Aber der gesamt Warenbetrag wurde im voraus bezahlt.Ehrlich gesagt bin ich enttäuscht, erwarte aber daß Sie den Fehler korrigieren und das fehlende Teil schnellst möglichst liefern
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RK
Renate K.
Greußenheim
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde einen Tag später storniert, obwohl ich schon eine E-Mail Bestätigung hatte. Eine Frechheit! Wenn ich nur 3 Artikel bestellen darf, dann gebt dies bereits beim Einkauf an! Ich werde nichts mehr bei Maskworld bestellen und gebe diese Empfehlung auch an alle weiter!
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Antwort von maskworld.com
12.04.2024
Hallo Ihre Bestellung vom 13.01. um 21:28 Uhr haben wir erst einen Tag später storniert. Sorry wir hatten da schon Feierabend.
Kurzer Denkanstoß: 8 Kostüme zur Auswahl für 544,40€ hätten sie die auch bestellt, wenn es nicht mit Kauf auf Rechnung wäre.
Daher diese Email:
Wir haben dennoch Ihre Bestellung storniert, da es sich unserer Ansicht um keine angemessene Auswahlbestellung handelt.
Gerne können Sie max 3 verschiedene Kostüme zur Auswahl bestellen.
Wir beraten Sie bei Bedarf gerne telefonisch oder per E-Mail, falls Sie Fragen zu Passformen, Qualität der Ware oder anderen Themen haben.
Wir möchten auf diese Weise vermeiden, dass unnötig viele Waren hin- und hergesendet werden. Jedes Paket verursacht Kosten und Aufwand (sowohl für uns als auch für Sie) und zielgerichtete Bestellungen helfen, diese Aufwände zu vermeiden.
Melden Sie sich gerne bei uns und/oder bestellen weniger Ware erneut online.
Unser Tipp: Wenn es erst einmal nur um die Wahl eines Styles geht, bestellen Sie die potentiell größere Größe. Wenn Sie sich dann auf Ihr Kostüm festgelegt haben und es nicht passen sollte, bestellen Sie dann einfach zielgerichtet die neue Größe. So gehen weniger Kostüme in Retoure und es müssen nicht x Größen von x Kostümen geschickt werden, die Ihnen dann vielleicht sowieso nicht gefallen.
Wir bitten um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gleiche Kostüme wie im letzten Jahr, keine Rückmeldung
Ich habe genau die gleichen drei Kostüme erhalten wie im letzten Jahr. Auf meine Rückfrage ob ich das Paket zurückschicken und austauschen kann, bekomme ich keine Antwort. Mangels Rücksendebeleg liegt das Paket bei mir und ich warte und warte. Hoffe da kommt noch eine Antwort.
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Antwort von maskworld.com
16.01.2024
Unsere Retouren sind SELF-SERVICE: https://www.maskworld.com/german/service/claims-returns
Bei der Vielzahl der Boxen, die wir packen, können vor allem beim Bestellen mehrerer sortengleicher Boxen im selben Bestellzeitraum oder bei langsamen Abverkaufstempo auch identischen Inhalte vorkommen.
SH
Susi H.
Schifferstadt
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht ein technisches Problem hat die Adresse verfälscht.
Ich habe das am nächsten Tag korrigiert aber das war das Paket schon unterwegs
Man hat mir sofort mein Geld zurück gezahlt aber erst später das Paket zurück gerufen das hat mich irritiert
t
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Antwort von maskworld.com
12.04.2024
Für die Eingabe und Kontrolle der richtigen Adresse ist nur der Kunde zuständig.
Jeder Kunde erhält sofort mit absenden der Bestellung eine Bestätigung um hier es nochmal zu prüfen.
Dann aber noch sich zu beschweren das wir zu schnell versendet haben und wir daran schuld sind tztztztz
Zahlen sie uns die Kosten für den endstanden Schaden? (Versandkosten/Retourkosten etc.) NEIN
Daher einfach mal überlegen bei der Bewertung wer wirklich hier den Fehler gemacht hat.
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
2 Teile wurden storniert, weil ich zu viel bestellt habe. Angeblich, um die Retoure zu reduzieren. Dummerweise waren meine Favoriten dabei. Zudem war ein Kleid schon getragen, da war viel Konfetti/Glitzer drauf.
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
2 mal einen LED Leuchtring bestellt und jedes Mal war der Artikel fehlerhaft.beim ersten mal war der Ring ohne Leucht Funktion und bei der 2.bestellung kam nur die Verpackung ohne dem Ring!
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