Ich habe mir etwas Zeit gelassen mit der Bewertung, damit ich auch eine objektive Meinung abgeben kann.
Ich bin absolut begeistert vom Service und der Beratung von MAYHEM Bikes. Ich hatte einen super kompetenten Mitarbeiter am Telefon, der mir viele wichtige Fragen beantworten konnte. Es gab durch einen Systemfehler eine kleine Komplikation in meiner Online-Bestellung, (die ich ohne den Service zu beanspruchen getätigt hatte) jedoch wurde sich diesem Problem sofort angenommen und ich hatte in kürzester Zeit ein neues Angebot. Kurz danach wurde das Bike versandt. Ich hab ehrlich gesagt lange nicht mehr so ne entspannte Beratung am Telefon gehabt, die mir selbst abends um 23 Uhr noch auf eine Mail antwortet, was alles andere als die Regel sein sollte!
Ach ja... und das Rad ist auch noch der Knaller! ;)
Vielen Dank!
Das Fahrrad kam mit einem defekten Schlauch und fehlerhaft befestigtem Hinterrad. Des Weiteren greift der Bremshebel nicht und bei der Inspektion fiel mir auf, dass ein no name Bremshebel am Fahrrad ist und nicht wie erwartet einer von Shimano. Der Kundenservice meldet sich nicht zurück und per Telefon erreicht man auch innerhalb der Sprechzeiten niemanden.
Laut Lieferzeiten 3-10 Tage hatte es dann 10 Tage gedauert. Nach telefonischer Nachfrage wurde am selben Tag zurückgerufen und ein Liefertermin festgemacht. Das E-Bike Flyer Upstreet 5 7 12 GrößeS 43 cm ist sowohl für kleine Fahrer 160cm aber auch für große Fahrer 185 cm ( mit 450 mm Sattelstange) bestens geeignet. Der Motor ist sehr leise und kraftvoll am Berg.Extreme Bergtour mit 40 % Steigung mit Auszeichnung bestanden.
Eigentlich kein Problem das sich nicht lösen lässt, aber auf mehrere schriftliche Anfragen einfach gar nicht zu reagieren, geht gar nicht.
Auf Grund fehlender Kommunikation den Vertrag rechtzeitig zu widerrufen ist leider das letzte Mittel das mir eingefallen ist, aber auch darauf wurde bis jetzt nicht reagiert.
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mayhem Bikes selbst waren in jeder Hinsicht einwandfrei. Leider ist der Lieferdienst GO katastrophal unzuverlässig, ahnungslos, unpünktlich und unhöflich!! Daher einen Stern Abzug.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles reibungslos abgelaufen. Kurzer Anruf vorm Versand.. lediglich sehr schwierig mal jemanden telefonisch zu erreichen... ansonsten hätte es 5 Sterne gegeben
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut gelaufen; netter Kontakt; telefonisch schwierig zu erreichen; Anfragen per Mail besser
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Importierte Bewertungen
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