brillenplatz.deBewertungen

Es tut uns leid, dass Ihre gewünschte Brille, welche zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung als "nicht lagernd" bei uns angegeben war, nicht mehr ausgeliefert werden konnte. Wir haben Sie hierüber direkt nach Bekanntgabe vom Herstellers informiert. Leider haben wir diese Info erst kurzfristig vom Hersteller erhalten, wir bitten dies zu entschuldigen und hätten Ihnen sehr gerne mit einem Alternativ-Modell weitergeholfen.

Leider entspricht Ihre Bewertung nicht der Wahrheit. Wir legen großen Wert auf eine kulante und kundenorientierte Retourenabwicklung. Die von Ihnen retournierte Brillenfassung "Prada | PR16MV 1BO1O1 53" weist deutliche Gebrauchs- und Tragespuren auf und war zudem mutmaßlich bereits einmal mit Gläsern in Sehstärke ausgestattet. Wir können ausschließen, dass sich die Brille bereits beim Versand an Sie in diesem Zustand befand. Die Brillen-Fassung wurde neu vom Hersteller an uns geliefert und nur an Sie verschickt. Dass die Brille aufgrund einer einmaligen Anprobe dermaßen zerschlissen sein soll, ist sehr unwahrscheinlich. Das würde bedeuten, dass der Hersteller uns ein gebrauchtes Modell geschickt hätte - das lässt sich eher ausschließen. Wie wir Ihnen bereits mehrfach mitgeteilt haben, prüfen wir dennoch alle Eventualitäten und haben die Fassungsdaten an den Hersteller weiter gegeben. Sobald wir von dort eine Rückmeldung erhalten haben, werden wir Sie natürlich umgehend informieren.

Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Da Brillen mit Sehstärke individuell gefertigt werden liegt die Lieferzeit hier bei ca. 6-15 Tagen. Ihre Bestellung vom 25.08.22 haben wir am 02.09.2022 an Sie versendet, also 8 Tage nach Ihrer Bestellung. Das Paket lag dann ab dem 3.9. zur Abholung in der Packstation bereit, da der DHL-Bote Sie beim Zustellversuch leider nicht angetroffen hatte.