Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Leider das zweite mal das die Qualität der gelieferten Blumen schlecht ist. Bereits nach 3 Tagen lassen die Rosen die Köpfe komplett hängen. Ehrlich gesagt ist das nicht akzeptabel bei einem Strauß für über 80€. Werde nicht wieder bestellen.
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19.02.2024
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19.02.2024
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19.02.2024
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Sie haben mir ständig eine falsche Adresse vorgeschlagen und die Blumen dann letztendlich da hin versendet….Sie sollten Ihre Adressenkartei erneuern!
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19.02.2024
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Versprochenen Strauß nicht liefern können, anderer Strauß deutlich anders und deutlich weniger schön, Lieferung trotz anderem Versprechen erst einen Tag nach dem Valentinstag.
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19.02.2024
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Zu spät im Hotel geliefert..
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19.02.2024
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Blumen w wurden nicht geliefert
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19.02.2024
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Ware, Kommunikation und Hilfe sehr schwach
Kommunikation und Hilfe sehr schwach. ACHTUNG!! für etwa 70€ bekommt man einen halb verwelkten 15€ Strauß.Die Bilder online geben die Ware Größe, Farben und Frischegrad überhaupt nicht wieder. Man bekommt die Reste in den Strauß, die keiner mehr haben möchte. Schon am Liefertag hingen die Rosen schon schwächlich runter, nach 3 Tagen hängen die Blumen wie Schleim und teilweise ausgetrocknet, trotz vitaminisierten Wasser.
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19.02.2024
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Kundenservice ist nicht lösungsorientiert.
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19.02.2024
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Geld kassiert aber keine Lieferung!!!
Geld kassiert aber keine Lieferung. Sehr schlecht!
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19.02.2024
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Nicht wie erwartet
Der bestellte Strauß wurde einen Tag zu früh geliefert und hatte nicht die übliche Qualität und Frische.
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19.02.2024
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Der Blumenstrauß war ein Häufchen Elend.
Auf dem Bild im fleurop-Shop waren auch 3x so viele Rosen abgebildet.
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19.02.2024
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Der gelieferte Blumenstrauß zu teuer!
Der Blumenstrauß kostete ohne Expresslieferung, Karte, Verpackung etc. EUR 49,00. Schau ich mir die Angebote an, war es tatsächlich ein Strauß für EUR 30,00.
Lobenswert war die rasche Lieferzeit.
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19.02.2024
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Lieferung schnell, mangelnde Transparenz
Die sehr schnelle Lieferung war toll. Bei den Größen war aber nicht ersichtlich wie groß das nun sei. Bspw. wie viele Rosen? Der Preis war m.E. zu hoch.
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19.02.2024
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Leider wurde der Strauß nicht zum gewünschten Liefertermin ausgeliefert und die Blumen hingen schon
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19.02.2024
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Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen und Valentienstag ist Schon Vorbei !
Liefertermin einhalten wäre gut. Durch die Lieferverzögerung von 2 Tagen haben die Blumen gelitten.
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19.02.2024
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Auslieferung um 22:30 Uhr! Geht's noch?
Die Blumen wurden in der Nacht um 22:30 Uhr ausgeliefert. Die Adressatin wurde vom Boten aus dem Bett geklingelt.
Schlechter geht Service nicht.
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19.02.2024
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Bereits zum 2.mal Blumen bestellt welche in einem schlechten Zustand geliefert wurden,und kaum 2 Tage gehalten haben für teures Geld.
Sehr schade sowas.
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