Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Der doch recht mickrige Strauß entsprach allerdings in Größe und Aussehen in keiner Weise dem bestellten Modell. Für über 60 € wurde hier ein Strauß geliefert der in einem Laden max. 25 € kosten würde.
Lieferung erfolgte pünktlich.
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12.12.2023
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12.12.2023
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Auslieferung zu spät
Qualität gut, jedoch wäre es hilfreich (gerade in der kalten Jahreszeit) eine ungefähre Uhrzeit der Auslieferung zu bekommen. Sonntags um 16 Uhr finde ich definitiv zu spät. Ich hatte mit vormittags gerechnet
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12.12.2023
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Strauß wurde geliefert wie abgebildet, schnell und in guter Qualtiät.
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12.12.2023
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Bisher war ich immer sehr zufrieden aber die Rosen der letzten Lieferung waren leider fast schon verwelkt, so dass der Strauss von Samstag heute (Dienstag) leider fast schon wieder entsorgt werden muss.
Morgens bestellt, Mittags pünktlich geliefert.
Die Lieferung in das Restaurant, in dem wir unseren Hochzeitstag gefeiert haben, hat super geklappt. Ein wunderschöner Strauß ... Vielen Dank!
Leider sind die Preise unverschämt hoch für das, was man am Ende erhält. Natürlich geben die Floristen vermutlich einen größeren Betrag an Fleurop ab, wenn allerdings die L-Variante einen Straußes wie die M-Variante aussieht, verstehe ich das nicht so ganz. Zusätzlich war der Weihnachtsstrauß mit Blumen und Zweigen versehen, die es, laut der Floristin, im Winter so gut wie nicht zu erhalten gibt. Entsprechend musste sie zusehen, bei welchem Lieferanten sie überhaupt alle Blumen und Zweige bekommt. Wir haben hinterher den Strauß selbst noch aufgestockt, da er einfach sehr mickrig ausfiehl - für über 60 Euro. Das war damit auch leider die letzte Bestellung über Fleurop. Der nächste Strauß wird direkt beim Floristen bestellt.
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11.12.2023
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Spontane kurzfristige Geschenke
Mir hat besonders gefallen, dass ich noch kurzfristig 1 Tag vorher bestellen konnte und die Blumen mit individueller Grußkarte und Pralinen rechtzeitig ankamen. Die Wunsch-Ablageort-Angabe habe ich zwar nicht gebraucht, ist aber total zeitgemäß. Top
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