Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Es war ein Schock für das Geburtstagskind als ein bekannter Inhaber des Beerdigungsinstituts des Ortes mit einem Strauss vor der Tür stand. Erste Reaktion: Sie sind hier falsch, bei uns ist keiner gestorben.
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15.02.2024
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Unpünktliche Lieferung
Mehrere Lieferungen mit 1-4 Tage Verspätung beim Empfänger angekommen.
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15.02.2024
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15.02.2024
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Lieferung mehr als peinlich
auf dem Bild 16+ Blumen geliefert wurden aber 4-5 und ne Menge grünen Deko shit
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15.02.2024
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Leider ist meine Bestellung nicht angekommen und meine Überraschung war zun7chte gemacht worden.
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15.02.2024
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Ich habe die Blumen in Dresden bei Flerop bestellt. Dort gibt es x Fleurop Läden . Die Blumen wurden von Berlin geschickt . Und da reden wir über das Klima.
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15.02.2024
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Die Blumen wurden am Valentinstag erst um 16 Uhr
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15.02.2024
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Große Auswahl! Toller Versand.
Vielleicht ein bisschen überteuert.
Ich habe gestern erst erfahren, dass der bestellte Blumenstrauß für meine Tochter nicht angekommen ist. Leider habe ich schon alle Mails gelöscht und kann dadurch nicht mehr reagieren. 69,85 in den Sand gesetzt. Sehr ärgerlich.
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15.02.2024
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Blumen sind nicht am 14.02 angekommen.
Leider muss man einen Stern vergeben
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15.02.2024
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15.02.2024
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Leider wurde Empfängerin vor der Lieferung nicht angerufen und musste den Strauss im Blumenladen selbst abholen.
Ansonsten ist es ein schöner Strauß Blumen und die Pralinen schmecken auch.
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15.02.2024
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Super!!!!
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15.02.2024
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Der Blumenstrauß war für Valentinstag bestellt. Heute ist am Ort der Auslieferung bereits der 15.02. vorbei. Der Strauß ist immernoch nicht ausgeliefert und es wurde keine Benachrichtigungskarte abgegeben oder etwas bei den Nachbarn abgegeben. Bin sehr enttäuscht
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15.02.2024
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15.02.2024
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15.02.2024
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Bestellung F022591693/76769078 vom 10.02.2024
Sehr geehrtes Fleurop Team,
Leider musste ich bei meiner letzten Bestellung gestern feststellen, dass ein falscher Blumenstrauß geliefert wurde. Ich hatte mich aktiv gegen einen Strauß mit Tulpen entschieden, da diese der beschenkten Person nicht gefallen. Der gelieferte Strauß bestand allerdings ausschließlich aus Tulpen, die teilweise bereits am verwelken waren. Im Anhang finden sie entsprechende Fotos. Ihr Link zum Kontaktformular funktioniert leider seit Dienstag nicht!
Danke im Voraus für eine Rückerstattung.
Mit freundlichen Grüße,
Jana Karger
Auf der Suche nach einer kurzfristigen Blumenlieferung habe ich jetzt Fleurop.de versucht. Tolle, einfache Handhabung anhand von einer Adresse den frühstmöglichen Liefertermin zu ermitteln. Schöne Auswahl und meistens motivierende Fotos. Ich sende lieber Grünpflanzen oder ähnliches, da war die Auswahl sehr begrenzt.
Ich habe mich für ein "Überraschungsstrauß" entschieden, welcher nur ein Motto hatte (blau-lila-weiß). Und dann hieß es abwarten.
Der Strauß kam pünktlich beim Empfänger an, worüber ich auch per E-Mail informiert wurde.
Der Strauß hat mir leider nicht so gut gefallen. Weder von den Farben noch von der Größe. =der andersherum: dafür hätte ich nicht den Preis (inkl. Versand fast 52 EUR) bezahlt.
Daher werde ich keine Überraschungen mehr kaufen, sondern nächstes Mal etwas per Foto auswählen und hoffen.
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