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fleurop.de
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4,46
Gut

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Relevanteste positive Bewertung

14.11.2023
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Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.

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07.11.2023
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Bestellung F022287294 Guten Abend, ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein. Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen. Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte? Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben? Das habe ich nämlich nicht! Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten. Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt: Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff) Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln Kontakt: 015730443493 Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind. Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist. Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist. Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden? Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde? Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen? Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert. Das bedeutet mit anderen Worten: Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird! Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen: Erstens: Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt Zweitens: Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen. In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten. Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen. Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende, Marco Simon
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Bewertungen für fleurop.de

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15.06.2023
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15.06.2023
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15.06.2023
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07.11.2023
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Katastrophe

Bestellung F022287294 Guten Abend, ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein. Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen. Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte? Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben? Das habe ich nämlich nicht! Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten. Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt: Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff) Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln Kontakt: 015730443493 Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind. Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist. Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist. Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden? Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde? Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen? Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert. Das bedeutet mit anderen Worten: Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird! Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen: Erstens: Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt Zweitens: Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen. In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten. Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen. Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende, Marco Simon
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15.02.2024
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Ich habe für meine Frau Blumen zum Valentinstag bestellt. Leider war die Bestellung und der gesamte Kundenservice anschließend eine Katastrophe. Bestellt wurden die Blumen zum 14.02. DHL wollte diese jedoch bereits am 13.02 liefern. Dabei informierte DHL per Mail meine Frau(!), dass ein Paket auf dem Weg sei. Warum DHL hier meine Frau kontaktiert ist nur ein weiterer Punkt der nicht akzeptabel ist. Meine Frau, welche nun nicht mehr über ihr Valentinstag überrascht war, veranlasste eine Umleitung zu einer Packstation für den 14.02. Ich schilderte den Fall dem Kundenservice und wurde als Ergebnis als Lügner dargestellt. Der Kundenservice gab mir die Rückmeldung, dass DHL behauptet die Blumen am vereinbarten Tag liefern wollte. DHL konnte nach eigener Aussage meine Frau nicht antreffen und das Paket auch bei Nachbarn nicht abgeben. Was dreist gelogen ist. Als Nachweis habe ich die Sendungsverfolgung und eine Kopie der E-Mail von DHL beim Kundenservice eingereicht. Dies wird bisher nicht akzeptiert. Der komplette Kundenservice ist als mangelhaft einzustufen. Die Bestellung war ein Reinfall. Ich werde als nächstes rechtliche Schritte einleiten und eine Rückerstattung Fordern. Als Kunde hat Fleurop mich verloren.
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26.10.2023
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Strauß war sehr mickrig

Der ausgelieferte Strauß war sehr mickrig und entsprach nicht dem Angebot im Internet. Schlimmer noch war, dass das Blumengeschäft aufgrund meiner Reklamation ggü. Fleurop (ich bin die Auftraggeberin) sich direkt an die Empfängerin des Blumenstraußes gewandt hat und diese vollgetextet hat, obwohl diese mit der Reklamation gar nichts zu tun hatte. Ich hatte Fleurop extra aufgefordert, NICHT an die Empfängerin heranzutreten. Weder das wurde dem Blumengeschäft mitgeteilt noch das Photo vom Strauß weitergeleitet. Nichts desto trotz ist das Verhalten des ausführenden Blumengeschäftes eine bodenlose Frechheit. Auch mir ggü. war man nicht einsichtig sondern hat noch rumlammentiert, man hätte die Blumen extra besorgen müssen und der Preis sei gerechtfertigt und ich als Gönnerin sollr mich beim nächsten Mal direkt ans Blumengeschäft wenden, dann würde ich mir die Fleuropgebühren sparen. Ich werde weder bei Fleurop noch bei dem Blumengeschäft etwas wieder bestellen. Fleurop hat mir den gesamten Betrag des Auftrages zurückerstattet.
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17.10.2023
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F022229208 / 9809709433

Liebes Fleurop Team, bitte schauen Sie sich die Bilder an, die mir beim Kauf des Straußes "Herzensmensch" versprochen wurden und was tatsächlich geliefert wurde bzw. bei unserem Endkunden ankam. Es war mir peinlich. Sehr peinlich, denn ich habe wirklich erwartet für über 100,00€ einen weitaus besseren und viel schöneren Blumenstrauß überreichen zu können. Gegenüber Kunden, die diese Wertschätzung in dem Ausmaß von über 100,00€ für einen Blumenstrauß verdienen, ist der Blumenstrauß, der überrecht wurde, eine bodenlose Frechheit des kooperierenden Partners von Ihnen. Ich bin sehr enttäuscht und kann die Rechnung in dieser Höhe für diesen enttäuschenden Strauß nicht bezahlen. Ich bitte Sie mir entgegen zukommen. Bei der letzten Bestellung, die ich getätigt habe (Bestellnummer F022137505) ist der Blumenstrauß nicht mal angekommen bis ich mich erneut bei Ihnen gemeldet habe. Ihr Konzept finde ich großartig, doch unsere Erfahrung mit Ihren beiden Partnern war eine Katastrophe.
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03.11.2023
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Lieblos und überteuert

Der gelieferte Blumenstrauß hat keine Ähnlichkeit mit dem angeworbenen Strauß auf der Fleuropseite (siehe beigefügte Bilder). Ich habe in meinem Leben noch keinen liebloseren Strauß gesehen. Ich wäre bei der Lieferung vor Scham am liebsten im Erboden versunken. Und das für einen Preis von knapp 50 € inkl. Karte. Der Kundenservice ist zudem mehr als enttäuschend. Ich habe den Kundenservice kontaktiert um den Lieferanten ausfindig zu machen zwecks Nachfrage zum Liefertermin. Als Antwort bekam ich, man würde sich darum kümmern, der Lieferant würde sich bei mir melden. War natürlich nicht so, habe lediglich eine Standardmail von Fleurop erhalten wo auf die Auslieferungszeiten zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr in den AGB hingewiesen wurde. Fazit: Nie wieder Fleurop. Eine Enttäuschung zum 40. Geburtstag kann nicht wieder gutgemacht werden.
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17.10.2023
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Ich hatte einen Blumengruss „ premium“ für 91 EUR bestellt. Es wurde pünktlich am nächsten Tag ein Blumenstrauß geliefert, der jedoch weder in der Anzahl der Blumen, noch in der gewünschten Farbe, noch in der Auswahl der Blumen dem entsprach, was ich bestellt und teuer bezahlt habe. Der Strauß war unprofessionell zusammengebunden und sah zerpflückt aus. Begründet wurde die unzureichende Qualität mit meiner, angeblich kurzfristigen Bestellung und das der Lieferant nur vorrätige Blumen liefern kann. Als Entschädigung erhielt ich einen Gutschein über zehn Euro. Fleurop stellt sich tot und reagiert auf keine Mail mehr. Der eine Stern ist für die pünktliche Lieferung.
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22.10.2023
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Nie wieder!

Der gelieferte Blumenstrauß war in keinster Weise vergleichbar mit dem gebuchten Strauß und für die bezahlten 49.90 Euro viel zu teuer. Ich habe reklamiert, musste 3 mal ein Foto des Straußes schicken, da es angeblich nicht angekommen war, und habe dann ein Standardmail bekommen mit dem großzügigen Angebot über einen 10 Euro Gutschein für meinen nächsten Einkauf. Der wird mit Sicherheit nicht stattfinden, ich lasse mich ungern verarschen. Bei Blumenversand rate ich unbedingt zu anderen Anbietern als Fleurop!!!
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17.10.2023
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Ist die Lieferung versehentlich (warum auch immer) nicht angekommen, wird sie „vereinnahmt“. Das bedeutet, dass nicht nur die Blumen weg sind, sondern auch Schokolade, Karten und alles andere. Auch eine nochmalige Zahlung des Versandes und die Inkaufnahme alter Blumen nützt nichts. Der bereits bezahlte Besitz ist nicht wieder zu erlangen. Schriftliche Beanstandungen werden generiert behandelt (also nicht gelesen), der Kundenservice ist reine Makulatur.
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28.10.2023
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Nie wieder Fleurop !!

Ich habe vor einigen Tagen bei Fleurop einen Blumenstrauß bestellt. Das hat inklusive Grußkarte und Versandkosten knapp über 74,00 Euro gekostet. Ich bin seit einigen Tagen krank und konnte nicht selbst in die Stadt gehen, deshalb eben die Onlinebestellung bei Fleurop. Es ging um den Geburtstag eines besonders geliebten Menschen. Der Strauß sollte ein Tag vor dem Geburtstag an mich selbst geliefert werden, damit ich ihn dann ein Tag später persönlich dem Geburtstagskind überreiche. Die Lieferung war pünktlich aber als ich den Blumenstrauß bekam war ich schockiert. Er sah wirklich schlimm aus. Fade und verwelkt, es fehlte jeglicher Spirit an diesem Strauß. Ich habe schon mal im Blumenladen am Hauptbahnhof für 25 Euro Blumensträuße gekauft, die viel schöner waren als dieser. Ich war nicht nur schockiert sondern kurz vorm Heulen, denn wie sollte ich ein Tag vor dem Geburtstag einen neue Blumenstrauß besorgen. Ich bin krank und kann nicht in die Stadt also nochmal am Computer setzen und nach Blumenläden schauen, ob irgendwo eine 1-Tag-Lieferung angeboten würde. Tatsächlich habe ich einen Laden gefunden, der 1-Tag-Liferung anbietet allerdings musste ich zusätzlich 9 Euro bezahlen, was mir in der Situation egal war. Habe dort einen schönen Blumenstrauß bestellt und er wurde pünktlich geliefert. Mein erster Eindruck war: WOW !! Wunderschöner Strauß. Ein riesiger Strauß, wunderschöne Blumen, strahlende lebendige Farben, alles 100% frisch und das Ganze, inkl. Express Versand für sage und schreibe 38,00 Euro !!!!! Bei Fleurop habe ich 74,00 Euro für einen unmöglichen Strauß ausgegeben, also praktisch aus dem Fenster geschmissenes Geld. Schade, dass ich aus Wut den Blumenstrauß von Fleurop in den Müll schmiss (vorher habe ich allerdings alles fotografiert), denn gerade habe ich im Internet gelesen, dass es anscheinend etwas gibt, was man „wie 7-Tage-Frische-Garantie“ nennt. Das habe ich gerade auf der Homepage von Verbraucher Zentrale Brandenburg gelesen. Fazit: ich kann Fleurop auf keinen Fall weiterempfehlen und ich werde nie wieder bei Fleurop Blumen bestellen. NIE WIEDER!! Übrigens Fleurop war damals nicht so schlimm. Mein erster Strauß bei denen sah top aus und hat 2 Wochen gehalten. Spielt aber jetzt keine Rolle mehr denn, THE DAMAGE IS DONE!!
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15.01.2024
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Meine Erfahrung: Ich hatte einen Fleurop-Gruß im Wert von € 55,35 bestellt, der am 23. Dezember bei der Empfängerin in Frankfurt/Main zugestellt werden sollte, aber nicht zugestellt werden konnte, da diese nicht anwesend war und die Nachbarn die Annahme verweigert haben. Ich habe daraufhin um einen erneuten Zustellungsversuch gebeten und die zusätzlichen Zustellungskosten von etwa € 7 umgehend bezahlt. Noch am selben Tag (23.12.) wurde mir von Frau Weißmeyer vom Service Center bestätigt: " Wunschgemäß haben wir eine erneute Zustellung veranlasst." Diese versprochene Zustellung ist nie erfolgt. Am Mittwoch dem 27.12.23 hatte ich telefonisch Kontakt mit dem Service Center in Berlin. Ihre Mitarbeiterin hat mich gebeten, ihr die Telefonnummer der Empfängerin mitzuteilen, damit Ihr Fleurop-Partner vor Ort sich mit dieser in Verbindung setzen kann, um einen Zustelltermin zu vereinbaren. Sie wurde jedoch nie kontaktiert. Inzwischen befinden wir uns im neuen Jahr. Am 2. Januar telefoniere ich zum zweiten Mal mit Ihrem Service Center. Ihre Mitarbeiterin verspricht, sich um den Fall zu kümmern und die Zustellung eines anderen Blumengrußes (ursprünglich sollte es ein Weihnachtsstern sein) zu veranlassen. Wieder passiert: NICHTS. Am Montag den 8. Januar rufe ich zum DRITTEN Mal beim Service Center an und bitte Ihren Mitarbeiter nun, mir die Kosten zurückzuerstatten, da Ihr Fleurop-Partner vor Ort offenbar nicht willens oder fähig ist, die Empfängerin anzurufen. Heute ist Montag, der 15. Januar und es wurde mir noch nichts zurückerstattet. FAZIT: Kundenbeschwerden werden von Fleurop offenbar nicht ernstgenommen. Abgegebene Versprechen werden nicht gehalten. Aus meiner Sicht ist Fleurop der Verpflichtung, die von mir bezahlte Dienstleistung zu erbringen, nicht nachgekommen und hat mir - neben sehr viel Ärger und Zeitverlust - einen finanziellen Schaden von rund € 60 verursacht. Da mir eine weitere Beschäftigung mit dieser Sache nur noch weiter großen Ärger beschert, kann ich Ihnen abschließend mitteilen, dass Sie mich endgültig als Kunden verloren haben und ich in Zukunft meine Blumengrüße durch Blume2000 zustellen lassen werde.
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21.10.2023
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Geburtstagsstrauß...

Ich habe bei Fleurop 16.10.23 einen Geburtstagsstrauß bestellt. Das Wunschzustelldatum war der 19.10.23. Das es zu Verzögerungen beim Logistikdienstleister kommen kann war mir bewusst. Trotzdem habe ich mich fahren entschieden das Lieferdatum absichern zu lassen. Leider war dies ein Fehler. Der Strauß kam nicht am gewünschten Datum an. Das Problem lag hier allerdings nicht beim Logistikdienstleister. Da ich mich gegen eine Absicherung und damit gegen die zusätzliche Gebühr entschieden habe entschied sich Fleurop dazu meine Bestellung einfach erst am 18.10. um 15:40 fertigzustellen. Damit war die Zustellung zum Wunschtermin natürlich ausgeschlossen. Da es sich bei meiner Bestellung eindeutig um ein Geschenk zum Geburtstag handelte hätte ich mir bei der Abarbeitung einfach mehr Feingefühl gewünscht. Dieses negative Gefühl hat sich dann noch verstärkt als ich Kontakt zum Kundenservice aufnahm. Hier wurde überhaupt nicht auf mein Problem eingegangen sondern einfach stumpf vollkommen ohne Empathie die AGB's vorgetragen und das ich doch beim nächsten Mal das Lieferdatum absichern lassen solle. Das der Strauß auch ohne diese Absicherung problemlos pktl hätte zugestellt werden können, wenn mein Auftrag zügig bzw nicht erst auf dem letzten "Drücker" abgearbeitet worden wäre, spielte für den Kundenservice keine Rolle. Ja Fleurop ist im Recht, ja ich hätte das Lieferdatum gegen Gebühr absichern lassen sollen. Trotzdem bei einer Bestellung zum Geburtstag und mit ein wenig Feingefühl hätte man sich trotzdem um eine pünktliche Zustellung bemühen können. Damit war dies wohl die letzte Bestellung bei Fleurop. Sehen wir mal wie Konkurrenz arbeitet.
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DW
Daikan W.
München
10.01.2024
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Fleurop hat bei meine Bestellung vom 5. Januar 2024 bis heute nicht geliefert.

Fleurop hat bei meiner Bestellung als Liefertermin den 6. Januar genannt, an dem in Bayern Feiertag ist. Es gibt aber in München einige Blumengeschäfte, die an Sonn- und Feiertagen von 10.00 - 12.00 Uhr geöffnet sind. Nach Abschluss des Kaufvertrages wurde dann in der Bestellbestätigung geschrieben, dass bei Regionen mit Feiertag in diesem 6. Januar die Lieferung erst am nächsten Werktag (also am Montag den 8. Januar) erfolgt. Bis heute habe ich keinen Geburtstags-Blumenstrauß für meine Tochter erhalten und auch keine E-Mail mit einem konkreten Liefertermin. Per E-Mail habe ich eine Lieferfrist bis heute 13.00 Uhr gesetzt und auch darüber keine Antwort erhalten. Es kam nur eine automatisierte Computerantwort: Wir bearbeiten Ihre Anfrage! Ich werde also nun den abgeschlossenen Kaufvertrag wegen Nichtlieferung für nichtig erklären bzw. anfechten und den schon auf meinem Visa-Kreditkartenkonto abgebuchten Betrag zurückfordern. Eine Bestellung bei FLEUROP werde ich sicher nie, nie wieder durchführen. Ich kann nur hoffen, dass Sie diese Informationen an potentielle Kunden weitergeben. Mit freundlichen Grüßen Daikan Jörg Westerbarkey
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07.02.2024
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Strauß entspricht in keiner Weise den Erwartungen

Ich kann für die Bestellung nur 1 Stern vergeben , weil außer der taggenauen Zustellung in meinen Augen nichts gepasst hat. Die Bestellung lautete lt. ihren Angaben und Bildmaterial im Internet auf einen farbenfrohen, rund gebundenen Strauß, Farbe Apricot-Orange , weiß blau mit Rosen,Germini, Disteln und Schleierkraut. Mir ist bewußt das es sich bei der Abbildung um ein Beispielfoto handelt und der tatsächliche Strauß je nach Saison a b w e i c h e n kann. Von einer "Abweichung" kann aber hier wohl kaum die Rede sein. Der Strauß entspricht überhaupt nicht den Erwartungen die durch das Bildmaterial geweckt wurden. Außerdem bin ich der Meinung das es sich aufgrund der Anzahl der gelieferten Blumen nicht um einen Strauß der Größe "L" handelt. Ich habe nach der Lieferung schriftlich bei Fleurop den gelieferten Strauß moniert und mir wurde zugesagt das die Reklamation an den zuständigen Blumenhändler weitergeleitet wird, Da ich bis heute jedoch weder von Fleurop noch von dem Blumenhändler in München irgendeine Reaktion erhalten habe, habe ich mich entschlossen diese Bewertung abzugeben.
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17.10.2023
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Auf Ihrer webside ist nicht sofort zu erkennen das am Wochenende die Konditionen nicht mehr gelten und gesondert gehandelt werden muss. Ich als aussenstehende dieser Branche kann nicht wissen, das ein Blumenzulieferer der angibt und damit wirbt das zuversichtlich und genau geliefert wird, noch Bedingungen hat. Denn ich haette auch die Blumen selbst kaufen und vorbeit bringen können, genau an dem Datum - zu dem bestellt worden ist - und hatte den Grund erfüllt WARUM mit Datum bestellt worden ist erfüllt. Also hier ist komplet am Ziel vorbei service geleistet worden. Sorry aber ich werde definitiv nicht mehr bestellen oder weiter empfehlen, denn wenn man als Dienstleister ''vor lauter Baumen den Wald nicht sieht'' ist das als Nutzer nicht mein Einwirkungsbereich . . . Schade, sehr schade das solch eine tolle Geschafts Idee an solch ''dummen'' regeln scheitert. Denn ich ware gerne bereit mehr Kosten zu zahlen, haette ich diese Wochenend Regelung vorher gewusst! Freundliche Grüsse Elif Aydemir
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26.10.2023
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Lieferung nicht möglich?

Vor der Auswahl der Blumen muss die Adresse angegeben werden, damit festgestellt werden kann, ob in der Region am Wunschtag überhaupt geliefert wird. Das war bei mir der Fall. Die Bestellung wurde bestätigt. 1 Stunde später hieß es Wochenendzustellung nicht möglich, erst am Montag oder ich könne stornieren. Ich bat umgehend um die Zustellung am Montag, was schon ärgerlich genug war. Kurze Zeit später wurde meine Bestellung ungefragt storniert. Auf Nachfrage hieß es, dass man erfahren hätte, dass in der Wunschregion bis Ende Oktober überhaupt keine Bestellung zugestellt werden könne. Bereits nach der ersten E-Mail hatte ich die Empfängerin darüber informiert, dass der Geburtstags -Strauß leider verspätet kommt. Nun musste ich mitteilen, dass gar keiner ankommen wird. Sehr peinlich, diese Situation und maximal unprofessionell. Am Ende bin ich über ein persönlich angeschriebenes Blumengeschäft vor Ort doch noch zu meiner Blumenlieferung gekommen. So werde ich das künftig immer machen.
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