Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
...leider waren die Blumen optisch alles andere als frisch! Bei solchen Preisen erwarte ich da mehr!
Bewertung melden
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung top Strauß eher Flopp…
Einfacher Bestellvorgang und super schnelle Lieferung. Leider war der Strauß für so viel Geld zu klein und nicht besonders schön gebunden.
Bewertung melden
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte keine Karte zum Strauß, weil ich privat mit der Post eine Karte geschickt habe. Deshalb habe ich online "kein Kartentext" ausgewählt. Es kam dann mit dem Strauß eine Karte an, auf der handschriftlich "kein Kartentext" stand. Das ist ja wohl bestenfalls ein Scherz!
Bewertung melden
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Teuer
Bewertung melden
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung leider erst um 17 Uhr, man konnte auch keine Lieferzeit angeben. Straß leider auch nicht so, wie auf dem Bild. Schade für 50€.
3.Oktober war ein Feiertag; die Blumen kamen am 4. Oktober an -wie bestellt- waren aber nicht mehr ganz frisch.
Bewertung melden
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung pünktlich, Blumen waren alle frisch und schön zusammen gesteckt. Allerdings entsprach es nicht wie auf dem Bild bei der Bestellung.
Bewertung melden
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Service war gut Strauss schwach
Service war gut und zuverlässig , Blumenstrauß in der Ausführung dünn dafür dass es ein 70€ Strauß war!
Bewertung melden
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Strauß entspricht nicht immer der Abbildung
Es ist mur bei fleurop keider schon öfter passiert, dass der Strauss nicht dem Foto entsprach. Es kann nicht identisch sein, das ist mirklar. Aber wenigstens die Farben sollten in etwa übereinstimmen, zB keine rosa Pastelltöne statt kräftigen Herbstfarben. Und dass nicht jeder Florist alle Blumen lagernd haben kann ist auch klar, aber dannsollte fleurop besser Standardblumen anbieten und keine Sträuße mit sehr speziellen Blumen, ohne die der Strauss dann aber auch völlig anders aussieht
Alles gut gelaufen.
Bei zweiter Bestellung im gleichen Vorgang wurde direkt von paypal abgebucht, ohne neue Genehmigung. Das ist ok, aber hat mich verunsichert, sodass ich den gleichen Strauß noch einmal geordert habe. Jedoch: Stornierung der zweiten Bestellung bei Fleurop kein Problem
Bewertung melden
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Komplizierte Angelegenheit.
Man muss wirklich genau aufpassen, was man wie bestellt. Es gab Zeiten, da konnte man problemlos über Fleurop bestellen. Nun muss man aufpassen, ob es tatsächlich ein fertiger Strauß ist, oder die Blumen einzeln in der Packung kommen. Dann muss man aufpassen, ob das ganze per DHL in der Kiste oder doch als Strauß… Ich war damit leider überfordert und werde Blumen in Zukunft nicht mehr über Fleurop bestellen.
Der Termin der Lieferung wurde zunächst zugesagt, dann um drei Tage verschoben … da es ein Genesungsstrass war, kam dadurch nicht mehr rechtzeitig an. Ich hätte die Lieferung rückabwickeln können, aber den Stress wollte ich mir nicht antun. Bei Flora Prima wäre das nicht passiert, die pflegen ihre Terminkalender vor der Bestellung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.