Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Guten Tag,
Beim Blumenstrauß das ich mein Frau über Fleurop gesendet habe waren die Rote Rosen nach 1 Tag Verwelkt! Das darf nicht passieren, vor allem bei den Preisen.
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23.11.2023
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Ich habe nicht annähernd den Strauß geliefert bekommen, den ich bestellt
hatte. Weder sie Größe, noch Farbe passte. Dafür erhielt ich den Preis des Straußes erstattet.
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06.08.2023
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Der Strauß wurde nicht an dem Tag geliefert wann angegeben worden ist sondern zwei Tage früher. Leider sah er auch nicht ansatzweise aus wie der Strauß auf dem Bildern.
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24.07.2023
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Überteuert und Zeitpunkt der Zustellung nicht wählbar
Der Blumenstrauß ist zwar schön, der Preis allerdings nicht angemessen. Darüber hinaus konnte während der Bestellung keine Uhrzeit für die Zustellung ausgewählt werden.
Hochzeitstag. Frau in Kur. Rosen und Sekt wurden nicht zugestellt!
Folgetag um 8:30 eine Reklamationsmeldung von Fleurop…
Werde ich SICHER nicht noch einmal beauftragen
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10.06.2023
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Die Lieferung nicht am Wunschtag zugestellt
Die Lieferung wurde nicht am Wunschtag ausgeliefert und sah dementsprechend am nächsten Tag auch nicht mehr ganz frisch aus. Schade, dafür hat es sehr viel Geld gekostet
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27.11.2023
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im Fleurop Portal waren bei der Lieferadresse die nachweisbar vorhandenen Nummern 1 bis 5 an der Straße Burg Kriegshoven in 53913 Swisttal nicht eingebbar/aktivierbar!!
Blumen wurden zu spät ausgeliefert und dies erst beim Nachfragen in Berlin... das geht überhaupt nicht ... die Blumen sollten zwischen 10 und 11 Uhr angeliefert werden.
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06.09.2023
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Die Ware häte man ja mal wie bestätigt ausliefern können. Stattdessen kommt nichts an und es wird behauptet niemand sein zuhause gewesen. Unzuverlässig und unverschämt!
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29.07.2023
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Leider hat der Empfänger keine Nachricht im Briefkasten erhalten dass die Sendung an einem Nachbarn übergeben wurde. Schade damit war die Überraschung leider erfolglos
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19.11.2023
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Mangelhafter Service
1. falscher Blumenstrauß
2. Lieferung 2 Tage zu früh
3. Empfänger wurde 3 Tage vor gewünschtem Zustelldatum per Mail von DHL über Fleurop Paketzustellung informiert
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26.09.2023
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Es waren viel weniger Blumen am ende als erwartet. Ich werde es nicht nochmal nutzen. Sie haben mich als Kunden verloren. Sehen Sie die Bilder. Erwartung vs Ergebnis.
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25.08.2023
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Sehr enttäuscht. Die Blumen sehen nicht annähernd so aus wie auf dem ausgesuchten Bild. Komplett andere Blumen und kein schöner Strauß! Für das Geld eine Katastrophe.
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13.01.2024
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Der Strauß war mangelhaft im Vergleich zu Abbildungen und nicht das Geld wert.
Den Einsatz vom Lieferanten war auch fragwürdig, da Nachbarn (wie angegeben) da waren.
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28.12.2023
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Die gelieferten Blumen waren verwelgt und kaput. Ich habe ein Reklamations Formular Online ausgefuellt mit Bildern aber keine Antwort bekommen. Keine gute Erfahrung.
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09.12.2023
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Lieferung nicht erhalten & 4 Tage danach erst Benachrichtigung über Abholungsort erhalten. Ich hoffe das meine Schwester ihre Geburtstagsblumen noch dort vorfindet.
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16.10.2023
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Liefertermin
Termine einhalten! Wenn Freitag geliefert werden soll dann muss es auch zum Termin ankommen und nicht erst am Montag! Welche Qualität soll der Strauß dann noch haben
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27.09.2023
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Zusätzlich erworbene Karte wurde nicht mit Wunschtext ausgefüllt.
Qualität der gelieferten Blumen minderwertig, Strauß musste bereits nach 3 Tagen entsorgt werden.
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20.07.2023
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Leider falsche Blumen geliefert, statt eine Geburtstagskarte eine Gute Besserung Karte bekommen. Ich würde aber trotzdem noch eine Chance geben und nochmal bestellen.
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09.01.2024
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Die Amaryllis (eine mit Eukalyptus) für knapp 16€ kam ohne Wasser an. Der Stiel war nicht mehr knackig, sodass die Blüte abknickte. Der Eukalyptus war nicht frisch.
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