Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Es tut mir leid, aber die Blumen haben bereits am 1. Tag nach der Übergabe angefangen die Köpfe hängen zu lassen.
Die Qualität war diesmal leider nicht gut.
Bewertung melden
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben uns einen Strauß ausgesucht der sehr hübsch war.
Erhalten hat unser kind ein Abklatsch von blumen diesen Strauß hätte ich nie gekauft. Sie sollten mal überprüfen wie ihre Auslieferer arbeiten. Nochmals passiert uns das nicht.
Bewertung melden
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht frisch
Die Blumen waren alles andere als frisch und der Strauß sah lange nicht so hübsch aus wie auf dem Online-Bild.
Bewertung melden
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Farbzusammenstellung der Blumen
Bewertung melden
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Preise viel zu hoch, besonders Versand und liefergebühren
Bewertung melden
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Größe des Blumenstrauß stand in keinem Verhältnis zum Preis.
Bewertung melden
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
strauß war schön. wurde aber vor die tür gestellt, ohne zu klingeln.
Termin wurde mehrfach nicht eingehalten, mein Fehler einer Falschen Telefonnummer den ich sofort schriftliche gemeldet habe wurde nicht korrigiert, was das ganze wohl erschwert hat.
Zu wenig Möglichkeiten, die Zustelloptionen zu beeinflussen oder zu verstehen.
Bewertung melden
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Dieser Blumenstrauß war Niveau Tankstelle einfach nur blamiert …
Bewertung melden
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind sehr enttäuscht, Strauß sieht eher nach S statt nach L aus. Nur EINE Lilie auf den ganzen Strauß, obwohl auf den Produktfoto mehrere abgebildet sind. Für den Preis viel zu klein, zu wenig Blumen. Abweichungen können immer sein, aber nicht in dem Ausmaß.
Haben schon häufiger bestellt, war jetzt aber das letzte Mal.
Bewertung melden
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schöner Strauß für zuviel Geld
Schöner Strauß...netter Lieferant. Aber völlig überteuert.
Bewertung melden
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestätigung und Erreichbarkeit bzw. Antwort
Schneller Bestätigung des Versands (habe hier nichts erhalten ohne selbst nachzufragen)
Auf Emails schneller reagieren bzw. zumindest mitteilen, das es dauert bis diese beantwortet werden
Bewertung melden
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuscht. Die Blumen sehen nicht annähernd so aus wie auf dem ausgesuchten Bild. Komplett andere Blumen und kein schöner Strauß! Für das Geld eine Katastrophe.
Bewertung melden
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Für Samstag bestellt - am Montag geliefert
Die Übergabe der für Samstag bestellten Sendung an DHL erfolgte am Samstag. Mit der Sendung passierte am Samstag und Sonntag gar nichts. Die Lieferung erfolgte dann erst am Montag. Der Strauß sah nach einem Wochenende im Karton bei DHL entsprechend eingeschränkt präsentabel aus. Der Strauß an sich war bei Übergabe an DHL sicher noch ok. Aber eine pünktliche und ordentliche Lieferung gehört beim Blumenversand mit dazu. Sehr schade für das viele Geld.
Bewertung melden
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, die Blumen wurden nicht geliefert
Bewertung melden
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
war nur per "Post" zustellbar
keine Email- Benachrichtigung der Lieferung
habe im Ausland mit Fleurop bessere Erfahrungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.