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fleurop.de
Bewertungen:

49.351 Bewertungen in den letzten 12 Monaten233.203 Bewertungen insgesamt  

4,46
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.

Relevanteste negative Bewertung

07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung F022287294 Guten Abend, ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein. Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen. Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte? Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben? Das habe ich nämlich nicht! Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten. Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt: Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff) Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln Kontakt: 015730443493 Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind. Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist. Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist. Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden? Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde? Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen? Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert. Das bedeutet mit anderen Worten: Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird! Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen: Erstens: Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt Zweitens: Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen. In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten. Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen. Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende, Marco Simon
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Bewertungen für fleurop.de

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16.05.2024
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Lieferung wurde eigenmächtig geändert und nicht termingerecht zugestellt (überhaupt nicht zugestellt) es wurde keine Benachrichtigung beim Zustellversuch hinterlassen. Liegerung wurde bis heute nicht zugestellt. Fleurop versucht den schwarzen Peter dem Empfänger anzulasten mit weiteren Zustellgebühren. In meinen Augen ein sehr schlechter Dienstleuster mit unzuverlässigen Partnern vor Ort
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13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde zu früh geliefert, Samstag statt Montag (keine Angabe i.R. Bestellung dass Liefertermin nur unverbindlich). Dies mit DHL; Päckchen wird (da Beschenkter nicht vor Ort) in Packststation übers Wochenende verwahrt - und dies bei Blumen…Päckchen geht jetzt zurück an Fleurop und ich habe mein Geld zurückgefordert. Ich hoffe nicht den Käuferschutz in Anspruch nehmen zu müssen.
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21.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Flasche Sekt wurde nicht geliefert…

Ich hatte zum Blumenstrauß eine Flasche Sekt hinzu bestellt und der wurde nicht ausgeliefert. Das hat mich sehr geärgert, zumal man ja eigentlich gar nicht nachfragt. Ich habe aber anstandslos das Geld dafür zurückbekommen und einen Gutschein für die nächste Bestellung. Das war ja das ortsansässige Blumengeschäft was den Fehler machte. Der Service von Fleurop bekäme die volle Punktzahl…
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14.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Blumen kamen nie an

Die Blumen wurden am falschen Tag geliefert (ein Tag zu spät) bzw. angeblich vor der Tür abgelegt, wo sie nie vorgefunden wurden vom Empfänger, der die ganze Zeit anwesend war. Überraschung kaputt. Mehrere Mails mit redundanten unpassenden Antworten und zwei Telefonate. Ich hoffe, wenigstens die Erstattung klappt. Das ist ausgesprochen ärgerlich, die Blumen wären sehr wichtig gewesen.
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18.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Blumenstrauß im Wert von 42 Euro für meine Mutter zum Geburtstag am selben Tag gegen 11:40 bestellt. Das ganze hat 59 Euro insgesamt gekostet mit expresszuschlag. Blumen kamen gegen 20:30 Abends. Strauß nicht annähernd wie auf dem Bild und Blumen nicht mehr frisch. Am nächsten Tag schon trotz frischen Wassers nicht mehr schön. Heute am 4. Tag verwelkt.Sehr enttäuscht. Nicht nochmal.
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16.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung kam eine Information das die Lieferung um 1-2 Werktage sich verzögern kann. Doch Glück gehabt, die Bestellung kam dann doch pünktlich wie bestellt. Leider war die Qualität der Blume eher schlecht, sie war ''angewelkt''. Ok die Bestellung war für 1 Tag nach Muttertag. Doch wenn keine frischen Blumen mehr da sind, sollten keine Bestellungen mehr angenommen werden.
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der ausgelieferte Strauss entsprach nicht der Abbildung, viel weniger Blüten ,zuviel Grün und Schleierkraut.Keine geöffnete Lilienblüte! Größe L war nicht erkennbar, sondern er wirkte viel kleiner,sah "mickrig" aus! Zudem wurde der im Angebot enthaltene Sekt "Schlumberger" nicht mitgeliefert! Er wurde heute,15.01., nach Beschwerde meinerseits nachgeliefert...ohne Entschuldigung!
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17.11.2023
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Geschmacklose Kundenabfertigung

Ich kann das gewünschte Verständnis dafür nicht aufbringen, dass meine aufgrund eines Fehlers bei der Hausnummer, mit DHL nicht zustellbare Sendung, beim Lieferanten vernichtet wird und somit meine 25 Euro in der Tonne landen. Es handelt sich um Topfware! Geschmacklose Kundenabfertigung mit einer Standard-Antwort! Ich bin maßlos enttäuscht. Fleurop ist für mich keine Option mehr.
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07.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Voll daneben. Wenn ich einen Blumenstrauß bestelle, den ich aus einer Reihe von diversen Sträußen auswähle, finde ich es nicht fair, wenn "irgendwas" geliefert wird. Wenn ich Rosen und Gerbera bestelle, erwarte ich keinen Strauß, der Nelken und andere Blumen in völlig anderen Farben enthält. Ich habe nicht den "Überraschungsstrauß" gewählt, sondern "A5935 - Herzliches Kompliment".
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13.12.2023
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Leider wurden die Blumen einen Tag zu spät geliefert, mit der wirklich absolut schlechten Ausrede, dass das Fax nicht funktioniert hätte! Bei so einem Fehler erwarte ich eigentlich, dass dann der nächst größere Strauß geliefert wird, ohne dass ich mich noch mal beschweren muss. Ich werde mich jetzt nach einer günstigeren Alternative umschauen, da ich regelmäßig Blumen verschicke.
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04.09.2023
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Keine Kontaktaufnahme

Keine Kontaktaufnahme , wann die Blumen geliefert werden können . Im Briefkasten lag nur eine Nachrricht. Man könne die Blumen in einem bestimmen Blumenladdn abholen. Eine erneute Lieferung sei wieder kostenpflichtig. Warum gebe ich Kontaktdaten an, wenn sie nicht benutzt werden? !! Wenn ich die Blumen selber abholen muss, zahle ich nicht den hohen Preis eines Liferservice !!
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31.01.2024
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Habe 98Euro ! für einen Blumenstrauß ausgegeben. Ich habe einen Strauß erhalten der weitaus weniger Blumen enthielt als auf dem Bild. Was noch schlimmer war, dass die Rosen schon nach zwei Tagen braune Blätter bekamen was darauf hindeutet, dass die Blumen nicht sehr frisch waren. Wir waren sehr unzufrieden. Das ist das zweite Mal, dass wir enttäuscht wurden. Nun das letzte Mal.
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28.12.2023
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dieses Mal bin ich sehr enttäuscht. Es kam ein total anderer Strauß an. Ich hatte "Magic White" bestellt und es kam der unten abgebildete. Ich weiß noch nicht, ob ich wieder bei Ihnen bestelle. Manche Blumenläden denken wohl, der Besteller ist ja weit weg. Der Kriegt das nicht so mit. Aber mein Schwager sandte mir das Bild nach Erhalt zu. Mit freundlichen Grüßen Angelika Ibrahim
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16.06.2023
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nun, das kann jetzt wirklich nicht am Fachkräftemangel liegen..

Rückmeldung (verkürzt) des Brautpaars,welche den Strauss zur Standesamtlichen Hochzeit erhalten: 1. lieben Dank der Strauss ist sehr schön, wir haben uns sehr gefreut, nur der Bote war extrem unhöflich, fast unverschämt 2. wir haben jedoch mehrere Stunden gerätselt, von wemder Strauss sein könnte, bis heute abend unsere Nachbarin Deine Grusskarte auf der Strasse gefunden hat...
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14.11.2023
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Nicht mehr das, was es mal war

Leider wird per Handy es ganz schlecht angezeigt, dass die Blumen per DHL kommen. Dann ist nämlich der Liefertag nicht garantiert. Aber mal ganz ehrlich! Ich bestelle doch Blumen damit sie an einen bestimmten Tag ankommen und nicht evtl. an einem anderen. Man kann auch nicht mehr vormittags oder nachmittags auswählen. Der Kundensupport ist frech und null entgegend kommend.
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16.05.2024
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Schlecht gebunden, Alte Blumen

Lieferung war um halb 10, perfektes Timing. Schön verpackt, hab mich Mega gefreut. Schöne Blumen, leider nicht schön gebunden, die Blumen waren einseitig verteilt und das Grünzeug auf der anderen. Und trotz Wasserwechsel und haltbarmachendem Zusatz waren die Blumen nach zwei Tagen schon verwelkt und haben gestunken. Schade für so viel Geld. Preis Leistung passt einfach nicht.
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04.02.2024
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Ungenaue Lieferung

Grundsätzlich Immer schöne Blumen erhalten und verschenkt. Aber leider wird durch die DHL Lieferung der Wunschtermin nicht eingehalten. Meine Überraschung kam zwei Tage zu früh beim Empfänger an. Das verfehlt leider den Sinn Blumen online an einem bestimmten Tag zu verschicken. Auch wenn ich Verständnis dafür habe, dass es logistisch seitens DHL nicht immer gut machbar ist.
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03.10.2023
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Schlechtester Fleurop-Strauß

Der Strauß war viel zu hoch für die Pappvase, die Blumen waren schlecht gebunden und fielen auseinander. Einige der Lilienknospen waren schon abgebrochen. Alle Lilien waren noch fest verschlossen, so dass auf den ersten Blick nur Rosen zu sehen waren. Die Dekoration war dürftig und sah zerfleddert aus. Ich habe noch nie einen solch schlechten Blumenstrauß von Fleurop gesehen.
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16.05.2024
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Leider kann ich nichts gutes dazu sagen, da ich bis jetzt noch keine Info habe ob die Blumen zugestellt sind. Lieferung sollte am 7.5. statt finden, dann waren die bestimmte Blumensorten nicht vorhanden, dann sollte es am 8.5. erfolgen. Nach mehrmalige Nachfragen bekam ich nur automatische Emails. Telefonisch ist auch niemand erreichbar. Hier werde ich nicht mehr bestellen..
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23.06.2023
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Falsche Blumen

Hallo, Leider habe ich überhaupt nicht die Blumen erhalten, die ich bestellt hatte. Ich habe Hauptsächlich Rosen bestellt, auf dem Bild waren sie in Pink/orange Tönen. Meine Mutter erhielt gelb, rote, blaue Schnittblumen. Ich verstehe, dass der Strauß nicht genau so wie auf dem Bild aussehen wird, aber das war ein komplett anderes Produkt, farblich und von der Blumensorte.
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