fleurop.deBewertungen:
49.002 Bewertungen in den letzten 12 Monaten232.620 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
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Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
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Bewertungen für fleurop.de
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Lieferservice und das Arrangement des Straußes waren gut.
Was jedoch zur schlechten Bewertung führte war die Chemie in den Blumen. Der Strauß roch sehr intensiv nach irgendwelchen ungesunden Chemikalien, dass wir den Strauß nach einem Tag auf den Balkon stellen mussten. Selbst Besuchern in unserem Haus fiel der Gestank auf. Sogar die Kunststoff Tischdecke nahm den Geruch auf und musste entsorgt werden, da durch Abwischen der Tischdecke der Gestank nicht wegging.
Ich hatte bei anderweitig gekauften Blumen so etwas noch nie erlebt. Das heißt es scheint auch anders zu gehen. Hier sollte bei der Beschaffung ihrer Blumen besser darauf geachtet werden.
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Den Strauß habe ich für eine Freundin zur Hochzeit bestellt. Bei der Bestellung habe ich auch die Telefonnummer meiner Freundin angegeben. Leider wurde mir am Tag nach der Hochzeit berichtet, dass der Strauß nicht zugestellt werden konnte, da der Empfänger nicht zu Hause war. Man muss dazu sagen, dass das Haus einen großen Zugangsbereich hat, wo man den Strauß hätte hinterlegen können.
Man hat jedoch lediglich eine Mitteilungskarte im Briefkasten hinterlassen. Für mich nicht wirklich zufriedenstellend, weil der Strauß mit der Steig nicht schöner wird. Ich gehe davon aus, das mein Geld für den Strauß und der nicht erfolgten Zustellung weg ist.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Blumen sehen ganz anders aus als die, die man tatsächlich erhält
Ich habe von Fleurop schon einige Sträuße erhalten und letzte Woche meinen ersten darüber verschickt.
Der Strauß der dann angekommen ist war garnicht mit dem auf dem Bild zu vergleichen, da zum Teil komplett andere Blumen verwendet wurden. Nicht zum ersten Mal mache ich diese Erfahrung und ich finde es sehr schade für einen Blumenstrauß der nebenbei nicht gerade billig ist etwas komplett anderes als auf dem Angegeben Bild zu erhalten.
Trotzdem kann ich Fleurop empfehlen wenn es nicht genau der Strauß sein MUSS, der abgebildet ist.
Das liefern geht super schnell und man kann sich darauf verlassen, dass die Blumen auch pünktlich ankommen.
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das geht besser
Positiv wie bei Lieferungen zuvor ist die pünktliche Zustellung zu werten.
Der Zustand der Blumen jedoch kann hier nicht den Ansprüchen gerecht werden. Wenn einzelne Blumen bereits bei Eintreffen unansehnlich sind, kann dies nicht den gewünschten Zwecken der Bestellung entsprechen. So war beim Empfänger die Freude über die Blumen auch mehr als verhalten. Das Preis Leistungsverhältnis kann daher nicht den üblichen Erfahrungen früherer Lieferungen gleichgesetzt und als negativ eingeschätzt werden. Der im Bild gezeigte Strauß, zeigt den Rest der Blumen, nach aussortieren der nicht mehr zu verwendenden Blumen, unmittelbar nach Zustellung.
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10.01.2024
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Die Blumen sind vollkommen erfroren.
Die Blumen sind vollkommen erfroren angekommen. Sie waren lediglich im Papier eingeschlagen und vor den aktuellen Temperaturen absolut nicht geschützt.
Wenn Fleurop um diese Jahreszeit solche Pflanzen zum Versand anbietet, sollte auch dafür gesorgt werden, dass sie in einem ordentlichen Zustand ankommen.
Aber immerhin wurde mir die Erstattung der Kosten angekündigt.
Abgesehen davon sind knapp 30 Euro plus Versand für ein paar Stengel absolut überteuert. Hatte sie nur bestellt, weil meine Mutter Fresien liebt und ich ihr eine Freude machen wollte. Sonst hätte ich aufgrund des Preis-Leistungs-Verhältnisses definitiv nicht geordert.
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Katze im Sack gekauft
Aus privaten Gründen mussten wir ein Trauergesteck ins europäische Ausland liefern lassen. Das war grundsätzlich theoretisch problemlos über Fleurop möglich. Allerdings gab es weder eine Versandbestätigung, noch eine Auslieferung Bestätigung, geschweige denn ein Bild, wie das Gesteck ausgesehen hat. Da es z.T. keine richtigen Produktbilder gibt kauft Man also die Katze im Sack und muss hoffen, dass pünktlich ausgeliefert wird.
Bei 90€ für das Gesteck und 10 Euro Versandkosten hätte ich schon erwartet, dass es eine Sendeverfolgungsnummer gibt und das eventuell sogar ein Foto vom fertigen Gesteck per Mail an den Käufer geschickt wird.
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18.07.2023
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Leider wurde das vereinbarte Lieferdatum 13.07. nicht eingehalten. Einen aktiven Hinweis durch Fleurop erhielt ich leider nicht. Erst auf meine Anfrage erfolgte eine erste Reaktion und Entschuldigung. Wir vereinbarten die Lieferung am 14.07. Auf meine schriftliche Bitte um Auftragsbestätigung erfolgte keine Reaktion. Nachdem ich auch am 14.07. keine Auslieferung-Mail erhielt reklamierte ich erneut, dieses Mal telefonisch. Eine freundliche Mitarbeiterin teilte mir mit, dass der Auftrag am 14.07. nicht an einen Blumenhändler weitergegeben wurde. Sie veranlasste schließlich die Auslieferung am 15.07., das hat dann auch funktioniert.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr Schade habe eine Rose mit Kerze und Kuchen zum Geburtstag verschickt..
Ärgerlich war zu aller erst das ich meinen genauen Wunschtermin und Uhrzeit nicht eingeben konnte.
Somit kamen die Rosen 2 Tage zu spät. Das war allerdings noch das aller kleinste problem.
Als meine Freundin die Rose bekommen hatte, war sie schon bräunlich verfärbt und die Blätter vertrocknet.. sprich sie ist schon total verwelkt und das Küchlein war sehr trocken. Das ist total unverschämt und das für fast stolze 29€ für eine Rose und ein mini Küchlein.
Anbei sende ich ihnen die Bilder der Rose meiner Freundin am Abend der Erhaltung des Päckchens.
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24.06.2023
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Website müsste transparenter gestaltet sein bzw. eine Option zur Rückversicherung bzgl. der Empfängeradresse beinhalten. So erhielt ich selbst den Blumengruß anstatt meine Tante, die allerdings auf der Website als Empfängerin angegeben war. Trotz meiner Beschwerde kann von Fleurop nur die lapidare Erklärung, es sei meine eigene Schuld, wenn ich die Bestätigungsmail nicht noch mal überprüfe. Keine Entschuldigung für die verwirrende Gestaltung der Website und schon gar kein Kulanzangebot. Sehr schade. War meine erste und letzte Bestellung bei Fleurop. Den einen Stern gibt's nur für die schönen Blumen vom Floristen vor Ort!
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29.12.2023
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Enttäuschung an Heiligabend
Trotzdem die Empfängerin, meine 90-jährige Mutter Zuhause war an Heiligabend um 8:00 Uhr, könnte sie nicht schnell genug an der Tür sein, da sie noch im Bett lag. Der Strauß wurde weder vor die Wohnungstür im Flur des Mehrfamilienhauses gelegt noch bei einem der diversen Nachbarn abgegeben. Alleine im Stockwerk meiner Mutter leben zwei weitere Parteien, die meine Mutter gut kennen und das Haus hat mehrere Stockwerke. Unwahrscheinlich, dass keiner geöffnet hat. Die Benachrichtungskarte hat meine Mutter zu spät gefunden, da sie an einem Sonntag nicht mit Post rechnet. Auf meine Gmail- Nachfrage wurde nicht geantwortet.
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03.02.2024
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Auslieferer sollten doch besser geprüft werden auf Zuverlässigkeit und Freundlichkeit.
Samstag sollte geliefert werden,trotz richtiger Adresse,angeblich Adresse nicht registriert.
Nächster Kontakt mit Empfänger erst am Dienstag, telefonisch. Auslieferer sehr unfreundlich und meckernd zum Kunden. Ging soweit,das der Empfänger das Gespräch abgebrochen hat.
Nach Gespräch mit dem Kundenservice,sollte Auftrag dann am Mittwoch storniert werden. Letztendlich wurde dann aber,trotz Stornierung ,der Auftrag am Freitag,eine Woche später,erledigt.
Eine sehr enttäuschende Erfahrung. Werde Fleurop daraufhin so nicht weiter nutzen.
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14.08.2023
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Bei der Bestellung des Pakets wählte ich den Freitag als Liefertermin.
Mir wurde mitgeteilt, dass es am Freitag erst in das Zustellfahrzeug gepackt wurde, und am Samstag zugestellt werden sollte. Dann bekam ich die Nachricht, dass es an dem Samstag nicht zugestellte wurde, sondern am nächsten Werktag. Tatsächlich hatte ich den Empfänger informiert, dass das Paket an dem Samstag zugestellt wird.
Heute soll es nun soweit sein. Die Sendungsverfolgung gibt allerdings immer noch keine Hinweise darauf, dass es heute zugestellt wird.
Ich finde diese ungenauen Zeitangaben unmöglich. Bin gespannt, wie die Blumen ankommen.
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18.09.2023
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Die Blumen waren bereits nach 3 Tagen welk. Auch wenn es sich bei Blumen um ein Naturprodukt handelt, erwarte ich dass die Blumen länger als 3 Tage halten. Bei meinen vorigen Bestellungen waren die Blumen zum Teil auch nach mehr als einer Woche noch frisch.
Die Blumen waren ein Geschenk an meine Mutter. Diese hat sich auch schon bereits an das Blumengeschäft mit dem Feedback gewendet. Ich finde es enttäuschend, dass sie mit der kurzen Bemerkung "es sei halt ein Naturprodukt" abgefertigt wurde. Dass die Blumen mal nicht 100% in Ordnung sind kann ich verstehen, den gleichgültigen Umgang mit dem Kunden jedoch weniger.
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BK
B. K.
Verden
06.09.2023
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Blumen sollten am Samstag in einer sehr großen Seniorenresidenz mit ständig besetzen Empfang abgegeben werden. Wie des Öfteren im Jahr. Die Blumen wurden nicht am Samstag ausgeliefert, mit der Begründung: Es wurde niemand angetroffen und der Nachbar war auch nicht Zuhause. Es gibt in unmittelbarer Umgebung keine Nachbarn zur Residenz. Bei einem erneuten Zustellversuch können uns die Zustellkosten in Rechnung gestellt werden. Nach Klärung des Sachverhalts, das von Seiten des Lieferanten wohl kein Zustellversuch unternommen wurde, keine Reaktion bzw. keine Entschuldigung von Fleurop. Das wäre das Mindeste gewesen.
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BP
Barbara P.
Berlin
05.12.2023
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Enttäuscht
Sehr erstaunlich fand ich, dass ich nur einen Gutschein pro Bestellung einlösen kann. Wir haben zur Hochzeit einige geschenkt bekommen, welche aufgesplittet zwischen 10-15€ sind, obwohl die Summen der geschenkten Gutscheine zwischen 30-60€ liegen. Der Preis für einen Strauß wurde somit bereits von den Käufern der Gutscheine voll bezahlt. Dennoch kann ich diese nicht voll einlösen.
Nun habe ich noch 23€ zugezahlt. Der Strauss sah auch schön aus (wenn auch überteuert) leider hielt die Freude nicht lange an, da die Rosen bereits am Sonntag (Freitag geliefert ) braune Blätter bekamen.
Ich bin sehr enttäuscht.
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14.08.2023
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Anlieferung unzumutbar
Hallo,
die "Floristen-Anlieferung" der Blumen zum Hochzeitstag meiner Eltern im Wert von EUR 74,85 kann nur mit äusserst ungenügend und ärgerlich bewertet werden.
Die Person, die durch Fleurop mit der Lieferung beauftragt wurde, war sehr unhöflich und ruppig. Grussformeln waren unbekannt. Fragen wurden nicht beantwortet. Die Grusskarte fehlte vollständig. Die Verpackung war sehr mangelhaft, das Blumenwasser schwappte bei der Übergabe heraus.
Es ist dringend angeraten, Ihr Lieferpersonal sorgfältiger auszuwählen, sprachliche und kulturelle Kompetenz inbegriffen.
Freundliche Grüsse,
Chris Wunderlich
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06.09.2023
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Nicht wieder
Blumen werden für einen bestimmten Zweck benötigt und bestellt. Nicht wie geschehen, für Samstag zur Lieferung bestellt, Fahrer sieht das alles nicht so und klingelt nicht und fährt vorbei. Der Empfänger wartet den halben Tag und gibt dann auf. Der Fahrer meint die Blumen sind eh besser in irgendeinem Shop aufgehoben welcher eine kleine Poststelle hat. Es hat ja auch Zeit mit den Blumen, denn zur Abholung im Shop stehen die Blumen erst am Montag ab Mittag zur Verfügung.
Wenn der Lieferant Probleme mit seinem so qualifiziertem Personal hat, muss man den Lieferanten wechseln oder selbst ausliefern.
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03.02.2024
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Never again! Blumen für 80€ bestellt und bekam nur ein Ministrauß
Blumen für 80€ bestellt und bekam einen Strauß für 10€. Nach Beschwerde bekam meine Schwester einen neuen Strauß, max. 15€. Nach Androhung vom Käuferschutz über Paypal, bekam ich 33,98€ wieder. Da ich keine Lust mehr hatte, war das definitiv das letzte mal bei Fleurop! Anscheinend kann jeder Kiosk kann Fleurop Partner werden, was der Kunde erhält interessiert letztendlich niemanden.
Darüber hinaus wurde meine Schwester auch noch schlecht behandelt und unterstellt, es wäre keine 80€ bestellt.
Kauft oder lässt lieber beim Floristen direkt bestellen, dann gibt es auch keine böse Überraschungen.
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14.01.2024
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Es wurde ein XL Blumenstrauß bestellt und nach Auslieferung und Größe zu urteilen ein maximaler L Strauß zum Preis eines XL geliefert. Es ist sehr schade, dass Blumenhändler so mit Kunden umgehen. Das Vertrauen ist leider gestört. Es geht mir nicht um Gutscheine / Wiedergutmachung, sondern um die Seriosität. Ich bin ein langer Fleuropkunde und kenne das so nicht. Sie als Fleurop müssten die QM-Richtlinien hier unter Umständen überdenken. Es ist nicht der günstigste Blumenhändler vor Ort, jedoch so infaltionär zu handeln, ist fragwürdig und Sie als Fleurop suchen sich Ihre Partner selber aus.
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18.11.2023
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Besserer & kundenorientierter Service wäre wünschenswert. Beispiel: Samstag soll ein emotionales „Paket“ wie zB Blumen zu einem besonderen Anlass geliefert werden. Diese werden aus unerklärlichen Gründen nicht geliefert. Ärgerlich aber Ok, kann passieren. Dann sollte man als Kundenorientiertes Unternehmen jetzt her gehen und dafür sorgen, dass der Paketzusteller einen neuen Liefertermin versucht oder er da anruft auf der Nummer! Denn für was macht man das sonst? Einfach peinlich! 2 von 3 Lieferungen sind schief gegangen bisher!
Sehr Schade. Dann lieben den Floristen vor Ort angerufen.
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