Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Der Strauß scheint Kälte abbekommen zu haben, außerdem kam er aus Berlin und nicht aus der Region!
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13.11.2023
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Bestellte Blumen sehen ganz anders aus als die, die man tatsächlich erhält
Ich habe von Fleurop schon einige Sträuße erhalten und letzte Woche meinen ersten darüber verschickt.
Der Strauß der dann angekommen ist war garnicht mit dem auf dem Bild zu vergleichen, da zum Teil komplett andere Blumen verwendet wurden. Nicht zum ersten Mal mache ich diese Erfahrung und ich finde es sehr schade für einen Blumenstrauß der nebenbei nicht gerade billig ist etwas komplett anderes als auf dem Angegeben Bild zu erhalten.
Trotzdem kann ich Fleurop empfehlen wenn es nicht genau der Strauß sein MUSS, der abgebildet ist.
Das liefern geht super schnell und man kann sich darauf verlassen, dass die Blumen auch pünktlich ankommen.
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13.11.2023
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Lieferung war super. Leider die Blumen nicht
Lieferung war super . Aber leider der blumenstrauss sah gar nicht aus wie er sollte . Weisse Rosen haben gefehlt . Dafür viele Lilien. Nur 5 Rote Rosen
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13.11.2023
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Die Öffnungszeiten berücksichtigen!
Es wäre hilfreich gewesen, wenn zeitliche Angaben zur Lieferung möglich gewesen wären. Es ist bedauerlich, dass trot der ersichtlichen Unternehmensadresse die Öffnungszeiten nicht berücksichtigt wurden. Der erfolglose Zustellversuch, der dazu führte, dass der Beschenkte das Geschenk selbst abholen musste, entspricht nicht Ihren Erwartungen.
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13.11.2023
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Falscher Tag zu spät geliefert.
Blumen zur Diamantenen Hochzeit wurden einen Tag später geliefert
Im Gegensatz zu den vorangegangenen Fleurop-Blumenbestellungen wurde dieses Mal nicht der von uns bestellte Blumenstrauß an die Eltern meiner Frau ausgeliefert, sondern ein ganz weißer Blumenstrauß. Dies ist bei Empfängern in den hohen 80ziger Jahren ein "No Go"!
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13.11.2023
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Der Strauß beinhalte nicht die Blumen, die Abgebildet waren und war deutlich kleiner. Preis Leistung sehr schlecht..
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13.11.2023
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Ist meine Bestellung ausgeliefert?. Habe kein Feedback bekommen, sehr negativ
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13.11.2023
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Bestellung wurde zu früh geliefert, Samstag statt Montag (keine Angabe i.R. Bestellung dass Liefertermin nur unverbindlich). Dies mit DHL; Päckchen wird (da Beschenkter nicht vor Ort) in Packststation übers Wochenende verwahrt - und dies bei Blumen…Päckchen geht jetzt zurück an Fleurop und ich habe mein Geld zurückgefordert. Ich hoffe nicht den Käuferschutz in Anspruch nehmen zu müssen.
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13.11.2023
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Der Strauß entsprach Werder farblich noch seitens der bestellten Groesse dem Umfang. Die Groeße eines bestellten L Strauß war enttaeuschend
Zum angegebenen Termin liefern und nicht schon 2 Tage früher als angegeben. Das lag vermutlich daran, dass DHL die Blumen für Fleurop verschickt hat.
Ansonsten war ich bisher immer sehr zufrieden.
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13.11.2023
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Nicht gefallen hat mir, dass ich pro Bestellung nur einen Gutschein einlösen konnte. Das ist unverständlich und sollte geändert werden.
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13.11.2023
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Strauß wurde nicht zugestellt- angeblich wäre meine Kollegin telefonisch nicht zu erreichen (ich habe sie telefonisch völlig normal erreicht). Strauß wurde auch trotz meiner Angabe nicht beim Nachbarn abgegeben. Für Fleurop war der Auftrag somit abgeschlossen. Nie wieder Fleurop!
Blumenstrauß bestellt, er sollte am 10.11.2023 geliefert werden, war um 18:00 Uhr noch nicht geliefert. Ich habe Fleurop kontaktiert (Kontaktformular mit Bestell-Nr), um Infos zu bekommen. Stand heute (13.11.2023) noch kein Feedback von Fleurop erhalten.
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13.11.2023
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Die Lieferung wurde nicht zugestellt. Obwohl der kleine Fehler in der Adresse korrigiert und mir versichert wurde, dass der Blumenhändler vor Ort sich mit dem Empfänger in Verbindung setzt, hat sich niemand gemeldet. Ich. habe also 50 Euro für nichts bezahlt und bin empört über den schlechten Service. Das war das erste und tatsächlich letzte Mal, dass ich für diese Region Fleurop beauftragt habe.
Das Bild des bestellten Blumenstraußes und die Lieferung stimmten nicht überein und für den Preis war er zu mickrik.
Lieferung erfolgte zur vereinbarten Zeit
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12.11.2023
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sehr enttäuschend!
Blumen wurden nicht rechtzeitig geliefert! Warum ein Datum wählen, wenn es nicht funktioniert?
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12.11.2023
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Der DHL Bote hat überhaupt nicht versucht das Paket zuzustellen sondern hat es direkt in die Filiale gebracht. Da konnte der Blumenstrauß erst 24 Stunden später abgeholt werden. Das ist doch eine sehr schlechte Lieferqualitaet für Blumen. Und dafür so hohe Versandkosten zu verlangen doch mehr als fraglich.
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12.11.2023
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Die gelieferte Blumen sind nicht guter Qualität, der Blumenstrauss zwei Tage vorher gelieferte Also bestellt....
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