Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Die gelieferten Blumen entsprachen leider nicht dem abgebildeten Muster.
Die Karte war ein Blatt Papier.
Dafür so viel Geld zu bezahlen ist sehr sehr ärgerlich. Fleurop lässt sehr stark nach.
Leider entspricht ist der Strauß überhaupt nicht meinen Erwartungen an einen Weihnachtsstraußes - irgendwie farb - und trostlos zusammengestellt
Das kenne ich sonst ganz anders.
Schade!!
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14.11.2023
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DHL übergab nicht
DHL klingelte bzw. übergab die Blumen nicht wie gewünscht, obwohl jemand zuhause war. Von nicht zustellbar kann nicht die Rede sein. Andere Sträuße sind angekommen und sogar noch früher am Tag.
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26.09.2023
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Formular funktioniert nicht und GUtschrift wurde nicht erteilt
Leider wurde im Online Formular nicht die richtige Adresse übernommen. Unb der zugesagte Rabatt wurde auch nicht gutgeschrieben.
Aber der Kundenservice war immerhin nach kurzer Zeit erreichbar.
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15.08.2023
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Die Blumen wurden ohne Wasser und Polsterung verschickt. Sie waren am Tag der Zustellung fast verblüht. Und plattgedrückt. Man konnte meinen es wäre ein Buch verschickt worden und kein Strauß.
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04.07.2023
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Unser Strauss wurde gar nicht ausgeliefert und die Beschenkte musste sich erst telefonisch und dann per Auto auf den Weg machen, um sich ihr "Geschenk" selbst abzuholen... das war nicht schön!
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25.06.2023
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Leider ist das Geschenk wieder ein Tag nach dem Geburtstag angekommen. Was also daher kein Sinn macht überhaupt was über Fleurop zu verschicken. Das ist mir jetzt schon das zweite mal passiert
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12.06.2023
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Leeres Versprechen
I’m Gegensatz zu allen anderen Websites war Fleurop nicht in der Lage mitzuteilen dass eine Zustellung an Himmelfahrt noch möglich ist. Der Strauß kam einen Tag zu spät an. Sehr enttäuschend.
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23.04.2024
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Nicht am Liefertag geliefert.
Blumen waren top, allerdings wurden sie einen Tag, also direkt am Bestelltag geliefert und nicht wie angegeben am Folgetag.
Dies hat für erhebliche Irretationen und Missverständnisen gesorgt.
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06.10.2023
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Blumen wurden per DHL versendet. Kamen zu spät und waren völlig vertrocknet. Nach Reklamation wurde nur auf die AGB verwiesen. Sehr enttäuschend.
Das war meine letzte Bestellung bei Fleurop.
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27.09.2023
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Blumenstrauß entsprach nicht den Bildern
Kunden Service ein Witz: anstatt endlich den richtigen Strauß zu liefern bekomme ich einen Gutschein. Niemals wieder!!! Unverschämtheit zum Geburtstag!
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25.09.2023
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Enttäuscht
Wenn man den 25.9. als Liefertag angibt, sollte der Strauß nicht schon am 23.9. geliefert werden!!! Außerdem sah dieser spärlicher aus, als auf der Homepage abgebildet und das für soviel Geld.
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18.01.2024
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Der Blumenstrauß war leider weit entfernt von der gewohnten Qualität.
Dünn ausgestattet und leider einige Blumen die nicht ganz frisch da drin verarbeitet waren. Preis-Leistung unbefriedigend
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16.12.2023
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Die Rosen hat man mit einem Gummiband zusammen geführt und in Langform in den großen Behälter mit Wasser reingelegt. Die Pralinen waren auch im Wasser. Leider war der Anblick nicht so schön.
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22.04.2024
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30/40 € für 3 Rosen ein paar farbigen Blüten und Grün....Das ist gemein und zu wenig. Sie bilden nicht ab wie die Sträuße von M bis XL tatsächlich aussehen werde. Bin dieses Mal enttäuscht.
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29.12.2023
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Blumen wurden nicht geliefert und Geld auch nicht erstattet
Blumen sollten am 24.12.2023 an eine spanische Adresse geliefert werden, was nie passiert ist und Geld ist bis heute nicht gutgeschrieben. Sehr unseriös alles und deswegen nie wieder Fleurop
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08.12.2023
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Der Blumenstrauss kam beim Empfänger zwei Tag zu spät an und der Zustand wurde folglich beschrieben: "vergammelt, nass, erfroren und alle Blueten kaputt".
Nur das Schleierkraut hat ueberlebt
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06.12.2023
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Pinke Gerberas statt apricot-farbiger Rosen. Ein Premium-Strauß in XL für 75,00 sollte mindestens die Blumensorte berücksichtigen. Kleiner sah er auch aus. Preis-Leistungsverhältnis 0 Sterne
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24.11.2023
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Sonst war ich immer sehr Zufrieden. Diesmal wurde der Liefertermin nicht eingehalten. Dann bekam ich eine Nachricht das es angeblich zugestellt wurde. Bloß ist meine Sendung nie angekommen.
Der Strauß war nicht der gewünschte. Ich war erschrocken und habe mich gleich beim Empfänger entschuldigen müssen als ich das Bild des Straußes gesehen habe. Fleurop sollte sich was schämen.
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