Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Positiv: Lieferung am Sonntag; Lieferung durch Florist; super Verpackung; Blumen sehr frisch
negativ: Blumen nicht aufgeblüht
Verbesserung: Blumen können gerne etwas / leicht aufgeblüht sein bei Lieferung; die Blumen waren bei Lieferung komplett geschlossen, daher war der Strauß nur grün
Der Strauß sah leider zum wiederholten Mal nicht so aus wie abgebildet (helle Rosen fehlten), aber er war dennoch schön und kam gut an. Leider wurde er an der Haustüre abgestellt (bei einem Hochhaus!) und nur gefunden, weil ich die Beschenkte zum Suchen geschickt habe, was so semi-toll war.
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vor 11 Tagen
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Immer zuverlässig und pünktlich
Die Lieferung erfolgt (nach mehreren Bestellungen) immer zuverlässig, pünktlich und sehr freundlich.
Die Bestellabwicklung über Fleurop ist ebenfalls nicht zu beanstanden.
Nur dieses Mal (12.05.2024) hat die Qualität des Straußes (sonst immer) nicht überzeugt. Dafür kann Fleurop nur bedingt.
Bestellung und Lieferung waren einfach und es hat alles nach Plan geklappt. Perfekt! Ein wenig enttäuscht war ich von dem Strauß allerdings schon. Die Blumen an sich sahen gut aus, nicht welk oder so. Allerdings glich der Strauß nur sehr entfernt dem, den ich bestellt hatte. Schade.
Ich habe den Strauß des Tages bestellt. Dieser war zwar sehr schön, an einem Muttertag wäre es aus meiner Sicht aber gut gewesen, andere Blumen zu wählen. Der Strauß bestand vor allem aus weißen Lilien und weißen Rosen. Das sind traditioneller weiße eher Blumen für einen Trauerfall.
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24.04.2024
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Versand nach Österreich
Blumenstrauß wie immer qualitativ gut und Übergabe zeitlich korrekt, doch der Glückwunschtext hat gefehlt. Erst durch eine umfangreiche Recherche konnte der Empfänger herausfinden von wem der Blumengruß kam. Das sollte nicht passieren. Eigentlich 3 Sterne habe aber doch 4 gegeben.
Perfekte Abwicklung, richtig gut gemacht. Wir verstehen auch, dass örtliche Blumengeschäfte -mangels entsprechender Blumen- nicht immer die Sträuße hinbekommen können, wie sie zentral auf Bildern angeboten werden. Aber einen entsprechenden Hinweis sollte das schon wert sein...
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung war pünktlich, Blumenstrauß war sehr schön zusammen gestellt. Der Strauß hat knapp 72 Euro gekostet, für das Geld war dieser allerdings sehr klein, eine Orchidee, zwei Rosen, zwei Nelken und der Rest Grün als Beiwerk. Den Preis hat man dem Strauß nicht angesehen.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Anwendung ist etwas schwierig, um zum gewünschten Ergebnis zu gelangen (über Gärtnerei und Grußkarte mit Text). Alles andere hat super funktioniert und der Blumenstrauß war wunderschön. Würde ich sofort wieder nutzen, gutes Preis-/ Leistungsverhältnis. L.G. Kerstin :-)
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Süße Auswahl & toller Service
Super süße Auswahl an Sträuße & lieblichen Extras. Meine Mom hat sich auch sehr über den lieben Lieferdienst gefreut. Besonders gut fand ich auch, dass man ebenso an Sonntagen & Feiertagen bestellen kann, sowie relativ kurzfristig noch eine Lieferung aufgeben kann. :)
Pünktliche und zuverlässige Lieferung. In der Vergangenheit konnte man bei Onlinebestellungen für Anlieferungen außerhalb von Berlin noch die gewünschte Zustellzeit am Liefertag angeben und das hat auch bei mir immer geklappt.
Das ist jetzt nicht mehr möglich. Schade !
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Service war wirklich gut und der Strauß ist sehr schön geworden.
Einziger Haken ist dann doch der Preis, im Vergleich mit anderen Blumen Lieferservices ist Fleurop doch sehr teuer und für absolut alles wird eine Gebühr erhoben.
Wor waren trotzdem sehr zufrieden.
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vor 10 Tagen
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Muttertag
Ich habe am Samstag vor Muttertag einen Blumenstrauß zu Muttertag bestellt, der dann aber erst am Montag geliefert werden konnte.
An Muttertag bekam ich dann eine Werbeemail, dass Blumen bei Bestellung auch noch am selben Tag geliefert würden! Sehr enttäuschend!
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ende gut alles gut...
Der Blumenstrauß wurde zunächst zwar leider nicht geliefert. Aber nach einer Mail hat Fleurop sich sofort gekümmert und dafür gesorgt, dass der bestellte Strauß und als zusätzliche Entschuldigung noch ein Strauß Pfingstrosen zugestellt wurden. Wirklich super!
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Für Organisation und Ablauf der Lieferung ist meine Bewertung sehr gut; über die Qualität des Produktes habe ich mich bereits beschwert und erfreulicherweise eine recht schnelle und zufriedenstellende Resonanz erhalten. Ich verweise auf meinen Email Verkehr.
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29.04.2024
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Der Bestellprozess verläuft gut und die Lieferung war auch gut aber es gibt keine Möglichkeit, die Lieferung in irgendeiner Weise nach zu verfolgen. Der Lieferzeitpunkt wird mit irgendwann am Tag angegeben. Hier sollte zumindest ein großer slot möglich sein.
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vor 6 Tagen
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Ich habe nachträglich noch was an die Adresse anfügen müssen und es wurde noch hinzugefügt. Die Blumen waren sehr schön. Fand es schade, dass der Absender keinen Hinweis bekommen hat, wann die Blumen geliefert werden. Das könnte noch verbessert werden.
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vor 6 Tagen
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Ging alles reibungslos und auch sehr schnell. Hatte am Muttertag vormittags bestellt und nicht mal 1h später wurde der Strauß geliefert. Ein Stern Abzug da die Nachricht nicht auf einer Karte stand sondern einfach auf dem Bestellschein gedruckt wurde
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vor 7 Tagen
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Mit der Qualität und Zuverlässigkeit war ich immer sehr zufrieden.
Die letzte Lieferung kam einen Tag zu spät an, weil ich angeblich eine falsche Adresse angegeben habe. Aber die Lieferungen der letzten Jahre kamen mit der gleichen Adresse immer an.
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vor 4 Tagen
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Alles super nur wenig Anschluss an Dorfgemeinschaften
Die Bestellung funktioniert sehr einfach und es findet eine Zusammenarbeit mit kleinen lokalen Floristen statt.
Leider gibt es für weniger besiedelte Regionen, also meistens für kleine Städtchen odet Dörfer, nur eine deutlich eingeschränkte Auswahl.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.