Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Strauß "Lieblingsmensch" in der Größe M.
Super zufrieden mit fleurop. Es sind viele schöne Sträuße zur Auswahl und die Preise sind auch super. Der Bestellungsvorgang is schnell und einfach zu absolvieren. Lieferung auch ohne Probleme. Der Strauss entspricht dem Foto online was auch super ist. Keine Beschwerden und werden definitiv wieder bei fleurop bestellen
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22.04.2024
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Blumenstrauß nach West Australien
Ich habe einen Blumenstrauß nach West-Australien bestellt. Der ist genau pünktlich eingetroffen und war sehr schön. Das Verhältnis vom Wert zur Bestellung zur Lieferung war sehr gut.👍 Bei vergangenen Lieferungen, auch mit anderen Firmen wurde ich oft enttäuscht, weil die Lieferung so klein war. Mein Dank geht an Fleurop und den australischen Lieferanten.
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24.04.2024
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Gut
Einfach toll, die Empfängerin war zufrieden, dann bin ich es auch... Habe nur 1 Vorschlag für sie, wenn sie die 💐 Sträuße anbieten, warum zeigen sie uns dann erst den großen und man kann dann später noch kleiner auswählen??? Das ist ist irreführend... Ich wunderte mich, als ich den kleineren Strauß wählte, wie klein der in Wirklichkeit wohl sein muss
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vor 2 Tagen
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Perfekte Abwicklung und Schöne Blumen
Da wir in Schweden wohnen und nicht vor Ort in Deutschland sein konnten haben wir über Fleurop bestellt. Die Blumen sollten ins Krankenhaus gebracht werden an meiner Mutter zu Muttertag. Samstags bestellt, Sonntags um 10.00 Uhr sind sie pünktlich geliefert worden, zu ihrem Zimmer. Sehr zufrieden, super Abwicklung und schnell und sehr schöne Blumen.
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vor 2 Tagen
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Professionelle Blumegrüße versenden, Toller Service, Top Qualität!!!!
Es ist ein Super Service der hier geboten wird.
Schöne Auswahl an frischen Blumen, die gelieferten Sträuße sehen in Wirklichkeit noch besser aus aus auf den Bildern. Top Quailität.
Habe schon mehrfach über Ihre Plattform Blumengrüße bestellt und geschickt, war auch jetzt wieder sehr zufrieden, die Empfänger übrigens auch :)
Top Leistung und Service.
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29.04.2024
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in der Vergangenheit habe ich Blumen, oder sogar einen Zierbaum über Fleurop bestellt. Die Bestellung kann man ohne Probleme online tätigen und das Bezahlen ebenso. Man bekommt eine Rechnung mit allen Details. Ich lebe in den USA und der/die Beschenkten haben mir immer versichert das die Sträuße wunderschön waren. Könnte also nicht besser sein.
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25.04.2024
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Begeisterung im europäischen Ausland
Die Beschenkte im Ausland war bisher immer begeistert von der Qualität der Blumen und den Arrangements. Die Bestellung über PC ist sehr einfach; über das Handy leider gar nicht, dafür war der falsch bearbeitete Auftrag schnell storniert! Wenn ich verlässliche Qualität haben möchte, wende ich ich mich an Fleurop, auch wenn es ein hochpreisig ist.
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26.04.2024
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Es hat gut geklappt, bin sehr zufrieden.
Wermutstropfen sind
- die Pralinenpackung war nicht dabei
- die Karte war nicht die Ausgewählte
Das sind aber nicht die entscheidenden Dinge gewesen, daher bin ich wirklich zufrieden. Besonders gut war, dass intensiv geklingelt wurde, das hatte ich nämlich gewünscht. Das hat super geklappt.
Dankeschön
Die Möglichkeit nur einen Tag zuvor den auftrag erteilen zu können, fand ich sehr gut. Ich hätte es gut gefunden zu wissen wann der Blumenstrauß in etwa ausgeliefert werden sollte. In meinem Fall hatte ich gehofft, dass die Auslieferung bis 16 Uhr erfolgt, weil später die Person nicht mehr an dem angegebenen Ort (Arbeitsstelle9 gewesen wäre.
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24.04.2024
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schnelle Lieferung + Zustellung, Blumen sehr gut + frisch
Kurzentschlossen bestellte ich für die Verwandtschaft einen Blumengruß zum 75.Geburtstag. Schon am Folgetag wurde die Bestellung am Zielort ausgeliefert und zugestellt, so dass sich der Empfänger über die Blumen freuen konnte. Diese waren sehr gut, frisch und sorgsam verpackt. Alles in allem - eine sehr gute Erfahrung und - weiterzuempfehlen.
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vor 18 Stunden
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Gerne wieder!
Das ganze Bestellformular war unproblematisch auszufüllen, auch der Bezahlvorgang war unproblematisch. Die Lieferung erfolgte pünktlich morgens gegen 9:00 Uhr am vereinbarten Liefertag.
Der Strauß war schön gebunden (laut Aussage der Empfängerin) und soweit ich es auf dem Foto beurteilen konnte, stimmt auch das Preis-Leistungs-Verhältnis.
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vor 1 Tag
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Reibungsloser und zuverlässiger Ablauf.
Toll auch, dass man ein Feedback per Mail bekommen hat.
Die Person konnte nicht angetroffen werden und man habe eine Karte in den Postkasten geworfen wo der Blumenstrauß abgegeben wurde.
Die beschenkte Person hat sich über die Blumen gefreut und auch die Umverpackung ist total stabil und klasse.
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vor 2 Tagen
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Die Lieferung in Baden-Württemberg hat fantastisch geklappt, von der Pünktlichkeit, über die Blumenqualität bis zur (Rück-)nachricht von fleurop, dass und wann übergeben wurde.
Bzgl. Sachsen-Anhalt ist eine konkrete Rücknachricht nicht erfolgt. Da es sich dort um einen Trauerfall handelt, möchte ich bei den Empfängern nicht nachfragen.
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21.04.2024
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Trotz kurzfristiger Bestellung wurde pünktlich am frühen Vormittag zum 90. Geburtstag meiner Tante ein wunderschöner frisch gebundener Blumenstrauß mit Gerbera, Rosen, Inkalilien und Karte vom nahegelegenen lokalen Floristen am 15.04.2024 angeliefert. Durch die Geschenkverpackung im Flower-Bag wurde zusätzlich die Frische garantiert.
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28.04.2024
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Problemlose Lieferung, auch wenn der gelieferte Blumenstrauss nicht so schön ausgesehen hat, wie auf dem Foto, waren alle Blumen vorhanden (siehe Fotos - 1. Bild = Fleurop-Angebot / 2. Bild = gelieferter Blumenstrauss) - er war nur etwas anders gebunden. Ich war etwas enttäuscht, meine Freundin hat sich zum Glück trotzdem gefreut!
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23.04.2024
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Der gekaufte Strauß sieht auch nach einer Woche noch sehr schön aus, habe mich heute persönlich davon überzeugen können. Enttäuscht hat mich, dass er nur aus 8 Rosen besteht, und nicht aus einem Dutzend wie auf der Abbildung. Er macht dennoch ordentlich was her. Aber eine gewissen Unzufriedenheit bleibt. Daher ein Punkt Abzug.
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vor 2 Tagen
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Bestellprozess
Es wäre gut wenn Bestellungen an die selbe Adresse aber an unterschiedliche Personen technisch möglich wäre. Ebenso hilfreich wäre esy wenn mehrere Sträuße pro Bestellung auch mit unterschiedlicher Lieferadresse möglich wären. Aber das wären eben Feinheiten im Prozess und mindert natürlich weder den Service noch die Qualität.
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vor 12 Tagen
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Es passte alles...
Vom Bestellprozeß bis zur pünktlichen Lieferung war ich sehr zufrieden mit dem Fleurop-Service. Obwohl bereits angekündigt wurde, dass sich aufgrund der Zustellung per DHL, das Paket etwas verspätet ankommen könnte, passte alles! Und der Strauß selbst war eine Pracht. Frisch und liebevoll zusammengestellt. Gerne wieder...
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vor 6 Tagen
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Guter Service für Blumenlieferungen
Bestelle bei Fleurop nur wenn ich Blumen an einem anderen Ort schicken möchte und es mir nicht möglich ist in einem lokalen Blumenladen zu gehen. Fleurop ist Schnell und unkompliziert. Bestellte Blumen waren immer optisch schön und die Lieferung war bisher immer pünktlich und wie vereinbart.
Preis ist schon etwas höher.
Ich habe über Fleurop einen Blumenstrauß bestellt. Dieser wurde an Muttertag zugestellt und sah exakt so aus, wie auf dem Bild auf der Homepage. Sehr schöne und qualitativ hochwertige Blumen, daher ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Lieferung geschah am Sonntagmorgen durch eine Botin des Partnergeschäfts.
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