Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Geburtstagskind fast vergessen, letzte Minute am frühen Morgen in Dresden bestellt, am Abend erhalten👍 Mit Express-Aufpreis🫣. Dafür gute Bewertung!😊
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29.08.2023
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Die Lieferung ist nicht erfolgt!
Eine Enttäuschung für den Empfänger (..ein Geburtstagskind) und natürlich auch für mich - auf Nachfrage bisher auch keine Stellungnahme seitens Fleurop - sehr Schade!
Blumenstrauß kam super gut beim Beschenkten an. Bestellung war unkompliziert und schnell.
Im Vergleich etwas teuer im Verhältnis zur Strauß-Größe
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29.08.2023
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Schade das im Bezirk Gernsbach keine Wochenend lieferung möglich ist.
Gestern kam der Blumengruß erst spät Abends an.
Blumensträuße sind echt mega schön! Und von guter Qualität!
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29.08.2023
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My wife didn’t receive flowers on HB due to your problem with delivery…
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29.08.2023
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Pünktlich liefern
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29.08.2023
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28.08.2023
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Termingerechte freundliche Lieferung
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28.08.2023
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Um ehrlich zu sein bin ich enttäuscht da der Strauß nicht vollständig ist. Die weißen Rosen die auf dem Bild abgebildet waren fehlen leider und zudem sollte das ein Geschenk sein. Ich habe dem Online Shop vertraut und auf qualität gehofft aber ganz sicher nicht dass da etwas unvollständig ankommt. Sehr sehr schade!
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28.08.2023
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Top Blumen die lange halten, aber…
Wenn es bei der Bestellung noch eine Möglichkeit gäbe, eine Wunschzeit anzugeben bzw. nach der Bestellung sehen könnte wann und von wem man die Ware bekommt, wäre das gut. Noch besser wäre es, wenn man dann noch eine Rufnummer hätte, wo man sagen könnte das man dringend weg muss. Das würde vieles erleichtern und man müsste nicht den ganzen Tag auf die Ware warten.
Wenn es das geben würde, wären es 5 Sterne, so muss ich leider einen Stern abziehen.
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28.08.2023
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Die Blumen waren sehr schön.
Die Blumen waren schön. Aber leider hat der DHL - Zusteller die Blumen ohne Benachrichtigung im Carport abgelegt und wurden dort erst nach mehreren Stunden vom Empfänger gefunden, als ich ihn auf die erfolgte Zustellung angesprochen hatte. Das ist bei 30 Grad Hitze nicht wirklich akzeptabel.
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28.08.2023
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hat alles geklappt danke
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28.08.2023
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Es reicht auch die Größe M
Ich hatte mir einen gleichen Strauß in Größe L zusenden lassen, wie ich meiner Tante geschickt habe.
Die Blumenqualität war ok. Aber im Laden hätte ich die nicht ausgewählt. Geliefert im Karton mit ausreichend Wasser. Der sah auch wertig aus und ist auch für die Übergabe als Blumengeschenk geeignet.
Ganz schlimm fand ich die Karte. Außen ganz hübsch aber innen total lieblos meine persönlichen Wünsche als PC Ausdruck mit 5 Leimklebestellen eingeklebt. Ich lasse sowas künftig ganz weg und rufe lieber vorher bei meiner Tante an. Und ein kleinerer Strauß reicht auch für die Qualität.
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28.08.2023
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Freundliche Lieferung - Preis aus meiner Sicht sehr überzogen - 60€ für einen Strauß inkl. Lieferung zu viel - aber gut, man hätte ja nicht kaufen müssen.
Alles in allem für den „Notfall“ mal ok.
Ein ca. Liefertermin wäre wünschenswert gewesen.
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28.08.2023
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28.08.2023
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Hätte mir eine frühere Zustellung gewünscht. Ansonsten war alles top.
Die gelieferten Blumen haben nicht mit der Bestellung überein gestimmt. Mehr Margeriten als Rosen drin. Sollte ein viereckiger Korb sein, ist in runder weißer Schale geliefert worden. Die Fülle war auch kleiner. Ich habe dafür 63€ bezahlt und bin sehr enttäuscht was dafür ausgeliefert wurde.
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28.08.2023
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