Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Teure Orchidee im Glas mit Flachs bestellt für 55€!!! Geliefert wurde pünktlich allerdings gar keine Umverpackung, einfach nichts. Die gelieferte Orchidee hatte absolut nichts mit der Offerte zu tun. Kleiner Klecks Flachs, ansonsten feuchtes Grünzeug. Aus meiner Sicht auch keine Birkenrinde. Die offerierte Höhe von 60 cm. Ist selbst mit Glas nur mickrig. Es erfolgte gleichtägig Reklamation inkl. Bildern, seit 2 Wochen keinerlei Reaktion von Fleurop trotz nochmals Nachtelefonieren.
Fazit: einfach Katastrophe und Übervorteilung. Schlimm, nie wieder mit uns!!!
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vor 5 Tagen
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Leider im letzten Jahrzehnt stehen geblieben.
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vor 5 Tagen
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Es sollte vorher angerufen werden, das wurde nicht gemacht. Zustellung nicht erfolgt, es musste beim Florist abgeholt werden. Nie wieder!
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vor 5 Tagen
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Lieferung entspricht nicht der Auswahl laut Bild
1. Blumen in den Farben wie abgebildet liefern
2. Stark riechende Blumen nur liefern, wenn sie auch auf dem Foto abgebildet sind
In unserem Fall hat leider jemand Lilien geliefert bekommen, der diese Sorte geruchsmäßig nicht verträgt. Lilien waren auf dem Foto nicht abgebildet.
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vor 5 Tagen
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Zu früh geliefert
Die Lieferung kam einen Tag zu früh, was natürlich blöd ist, wenn man vor dem Geburtstag seine Blumen bekommt. Ansonsten alles okay
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vor 5 Tagen
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Disappointing
My cousin sent a picture of the flowers we had delivered to him upon the death of his mother. It was a very small and unimpressive bouquet for 50 euros and not anything close to the picture on the ordering site.
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vor 5 Tagen
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Schön, aber klein
Meine Schwester hat sich sehr gefreut - das war super. Vielen Dank. aber es waren weniger Blumen als auf dem Foto. Ich habe über 40 Euro gezahlt und der Strauss war doch Recht klein dafür.
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vor 5 Tagen
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Lieferung pünktlich, freundlich.
Strauß frisch, aber für 41.0€ Gesamtkosten ziemlich klein 🤔
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vor 5 Tagen
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Die Blumen wurden mit einem Tag Verzögerung geliefert und bein Nachbar abgegeben, obwohl alle zuhause waren.
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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Unzuverlässigkeit war hier ein großes Thema - es wurde Samstagmorgen ein Blumenstrauß für einen wichtigen Geburtstag am darauffolgenden Sonntag gebucht - jedoch kam weder der Strauß, noch eine Absage und auch nicht wirklich eine angemessene Entschuldigung. Auch der stornierte Betrag kam bisher noch nicht an (4 Werktage)…Ich würde am besten 0 Stern geben.
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vor 5 Tagen
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Liefertermin wurde nicht eingehalten
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vor 5 Tagen
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Alles zufriedenstellend außer das der Grußtext gefehlt hat, was sehr schade war in diesem Fall!!
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vor 5 Tagen
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Für 39.40 Euro wurde 5 Stiele geliefert.Abbildung bei der Bestellung war ein toller Strauß.Geliefert wurde eine Krankheit von Steauß.Dür das Geld eine Frechheit.
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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Strauß in Spanien nicht ausgeliefert
Ein von mir nach Spanien bestellter (und vorab bezahlter!) Blumenstrauß wurde einfach nicht ausgeliefert und seit einer Woche ist Fleurop nicht in der Lage, den Sachverhalt aufzuklären.
Es wurde auch nicht wie von mir gewünscht zwischenzeitlich ein neuer Strauß an die Beschenkte ausgeliefert, sodass diese statt einer schönen Überraschung nur Aufwand mit Nachfragen hat - es ist ein Trauerspiel! Habe nun die Rückzahlung verlangt, mal sehen ob wenigstens das funktioniert. Nie wieder Fleurop!
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vor 5 Tagen
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Blumenvase defekt, bekomme keine Antwort
Die Blumenvase wurde zerbrochen geliefert. Ich versuche krampfhaft eine Antwort vom Kundenservice zu bekommen, aber vergeblich. Durchweg eher schlechte Erfahrung für sehr viel Geld. Ich würde jedem abraten, dort Blumen oder sonstiges zu bestellen.
Auf der kaputten Glasvase bleibe ich jetzt wahrscheinlich sitzen.
Bei meiner Bestellung bin ich davon ausgegangen, dass helle Grünpflanzen s. Foto verschickt werden.
Eine dunkle Topfpflanze wurde verschickt, sie wäre besser zum Todesfall. Zum Geburtstag hätte ich mir etwas Helles an Pflanze gewünscht.
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vor 5 Tagen
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Lieferung ok - Blumen ganz anders
Lieferung war ok, aber die Blumen sahen überhaupt nicht so aus, wie auf dem abgebildeten Foto.
Sehr kahl und es wurden ganz andere Blumen verwendet, dafür das es ein Strauß L sein sollte, war er zu klein!
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