Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Die Blumen konnten am Muttertag nicht abgeliefert werden. Da hat fleurop.keinerlei schuld dran.
Ich möchte den guten Service nach meiner Email Anden Kundendienst loben, die Blumen wurden am frühen Montagnachmittag zugestellt. Danke nochmals dafür!
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vor 2 Tagen
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Immer schöne Sträuße! Lieferzeit könnte etwas enger eingegrenzt sein, denn 8 bis 20 Uhr ist doch recht großzügig und man traut sich nicht weg zu gehen. Aber die Ware ist immer super und sorgfältig verpackt und darrauf kommt es ja eigentlich an:))
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vor 7 Tagen
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Die Bestellung lief grossartig und der Sonntagservie zum Muttertag war wrklich super! Jetzt habe ich aber Gelegenheit die Sträusse zu sehen und der für 70(!) Euro hat de facto nur 8 Rosen! und 4 davon sind schon eingegangen, echt keine Qualität !
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30.04.2024
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Pro und contra
Positiv: Die Zuverlässigkeit ist toll und die Abwicklung ist unkompliziert. Negativ: Die Fotos täuschen bzw. weichen ab von der tatsächlichen Größe des Blumenstraußes. Für einen L Strauß war er in meinen Augen recht klein. Preis ist recht hoch.
Der bestellte Strauß kam pünktlich und sah, laut Empfänger, gut aus.
Allerdings scheint die Zusammenstellung etwas abweichend vom Bild gewesen zu sein (mehr Schleierkraut, dafür wohl nur eine weiße Lilie). Bei dem Preis sollte das nicht sein.
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vor 6 Tagen
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Schnell und gut
Bestellung und Lieferung erfolgt problemlos und unkompliziert. Auch kurzfristige Lieferung ist möglich. Die Sträuße sind sehr schön und werden mit Wasserbehälter geliefert. Ein Stern Abzug für die Kosten für Lieferung. Die finde ich zu hoch.
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vor 10 Tagen
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Sehr schöner Strauß, pünktlich geliefert trotz „last-minute“ Bestellung.
Das wären 5 Sterne gewesen, wenn der Strauß so vielfältig gewesen wäre, wie die Abbildung. Hatte den Eindruck, das waren etwas weniger verschiedene Blüten.
Sonst gut!
Leider waren die Farben des Strausses komplett anders als auf den Bildern, was ich schade fand, da ich ihn insbesondere wegen der Farben ausgesucht hatte. Aber insgesamt war er schön und die Lieferung pünktlich. Sehr schöne Dienstleistung.
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vor 7 Tagen
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Der Florist der mir Sonntag den Strauß gebracht hat war super nett. Die Blumen waren schön verpackt und die Grußkarte war auch hochwertig und schön angebracht.
Nur finde ich die Sträuße etwas klein für den Preis. Ansonsten aber makellos.
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vor 9 Tagen
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Pros und Cons
Pro: Super unkompliziert, Prozess von der Bestellung bis zum Empfang lief reibungslos, einfache Anwendung
Contra: Strauß sah leider um Längen nicht so schön aus wie auf dem Foto auf der Website, dennoch ein schöner Strauß daher 4 Sterne
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vor 9 Tagen
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Pünktliche Lieferung
Die Lieferung nach Griechenland hat wunderbar und pünktlich geklappt. Den Strauß hätte ich mir etwas kompakter vorgestellt.
Ein standardisiertes Blumenarrangement wäre evtl. hilfreich, damit sich Ergebnis und Erwartungshaltung decken.
Pünktliche Lieferung am Muttertag aber versteckte Kosten.
Positiv: Kurzfristige Lieferung zum Muttertag war möglich, obwohl erst am Freitag bestellt wurde.
Negativ: Sonderzuschlag über 4,95€ für Lieferung am Sonntag war bei Bestellung nicht erkennbar. Wurde nachträglich in Rechnung gestellt.
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09.05.2024
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Am primit flori de alta culoare
Am comandat un buchet de flori albe cu albastru si am primit flori roz cu albastru, ceea ce nu se potriveste.
In cazul in care nu aveti culorile din descriere, ati putea trimite poze cu optiunile pe care le aveti pentru a putea alege.
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vor 6 Tagen
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Der Strauß war schön und ist pünktlich geliefert worden.
Ich nutze Fleurop nur an Muttertag. Das ist sicherlich DER Tag für Floristen, wo man Geld machen kann.
Ich habe nur das Gefühl die Sträuße werden jedes Jahr deutlich teurer.
Es wurde zwar außen geklingelt, Mutter hat geöffnet, war zu Hause, dennoch stand der Blumenstrauß vor der Tür und wurde erst nach meinem Hinweis, sie solle doch mal vor die Tür schauen entdeckt.
Hat aber sonst alles geklappt, danke!
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vor 16 Stunden
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Lieferung war pünktlich und meine Freundin begeistert. Die Rosen haben schon bessere Tage gesehen und da stimmt das Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz. Trotzdem bin ich dankbar für die Möglichkeiten Blumen online zu verschicken.
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vor 5 Tagen
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Wir versenden schon seit vielen Jahren Blumensträuße über Fleuropund die Empfänger waren immer sehr zu frieden. Die Liefertermine wurden immer eingehalten bzw. wurden die Sträuße an den vereinbarten Orten hinterlegt.
Vielen Dank
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vor 5 Tagen
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Die Zustellung war erfolgreich und wurde auch umgehend mitgeteilt. Allerdings hätte ich mir gewünscht eine Zeitspanne zur Anlieferung vorgeben zu können. So musste der Strauß vor der Haustür abgestellt werden. Hat aber geklappt.
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vor 13 Tagen
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Der Strauß ist wirklich toll und die Karte wurde mit Mühe geschrieben. Jedoch sind die 8€ Versand zu viel und die Notiz der Bestellung wurde nicht gelesen und damit der Strauß an die Nachbarn geliefert. Kam letztendlich aber an.
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vor 6 Tagen
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Die Anzahl der Blumen stimmte nicht ganz mit dem Bild im Internet überein: statt 2 Flieder-Rispen nur 1 Zweig sowie keine Eukalyptus-Zweige.
Trotzdem ein schöner Strauß, die Beschenkte hat sich auch über die Pappvase gefreut
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