Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Toller Strauß lt. Beschenkter - Änderung des Liefertermins erfolgreich
Toller Strauß, hatte den Liefertermin falsch eingegeben und im Nachhinein über den Service per Email korrigiert, das hat funktioniert. Nur das Kontaktformular lief ständig auf Fehler, aber per Email ging das auch. Bin sehr gut zufrieden, bisher nur gute Erfahrungen mit Fleurop gemacht.
Alles wie bestellt, schnelle Lieferung. Leider waren weder der Empfänger noch der Nachbar zu Hause, und da wir keine Abstellgenehmigung vor der Haustür angekreuzt hatten, musste der Blumenstrauß von der Beschenkten selbst abgeholt werden. Aber die Freude war groß, also alles bestens 👍🏼
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vor 12 Tagen
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Auf Fleurop kann an sich einfach verlassen. Diesmal ging sogar ein Strauß nach Österreich. Die Sträuße sind schön, werden pünktlich geliefert und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Ich komme immer wieder auf Fleurop zurück und mache künftig auch keine anderweitigen Versuche mehr.
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vor 9 Tagen
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Der reibungslose Ablauf. Trotzdem die Empfängerin von der als Adresse angegebenen Station im Krankenhaus verlegt wurde, hat der Bote sich die Mühegemacht, die Blumen auf das neue Zimmer zu bringen und zur Freude der Patientin, einen wirklich schönen Strauss persönlich zu übergeben.
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vor 10 Tagen
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Versand nach Österreich
Blumenstrauß wie immer qualitativ gut und Übergabe zeitlich korrekt, doch der Glückwunschtext hat gefehlt. Erst durch eine umfangreiche Recherche konnte der Empfänger herausfinden von wem der Blumengruß kam. Das sollte nicht passieren. Eigentlich 3 Sterne habe aber doch 4 gegeben.
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10.04.2024
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Die Blumen kamen sehr gut an und waren wunderschön. Allerdings hat der Paketdienst die Blumen wieder mitgenommen, anstatt sie bei Nachbarn abzugeben oder in den Hausflur abzustellen. Ich war froh, dass die Beschenkte ihre Blumen am gleichen Tag noch in der Filiale abholen könnte.
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18.04.2024
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Sehr zuverlässig und flexibel.
Meine Schwester war nicht zu Hause als sie ihren Strauß zum Geburtstag erhalten sollte und der ging dann zurück zu Fleurop. Als sie hinfuhr sagten sie, dass dieser woanders abgegeben wurde, sie sich aber einen eigenen Strauß zusammenstellen darf.
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vor 12 Tagen
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Der Strauß war sehr schön, aber....
Der Strauß war sehr schön, wenn auch etwas hochpreisig.
Sehr schlecht war, daß der Strauß trotz Lieferanweisung ab 15.00 Uhr schon kurz vor 11.00 Uhr zugestellt wurde.
Da wäre normalerweise keiner da. Deshalb ja die explizit mitgeteilte Uhrzeit.
Da ist leider sehr schlecht.
Leider, meine Nachricht, die ich zusammen mit Blumen überbringen wolte habe ich geschrieben und den Auftrag abgeschlossen, in dem Mail, als Bestätigung war der Inhalt der Nachricht anders mit komischen Zeichen.
Blumen OK,
Bestellvorgang nicht ausgereift. Dafür ein Stern Abzug.
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14.04.2024
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Ich habe bisher immer top Erfahrungen mit Fleurop gemacht. Diesmal wurde aber ein Zusatzartikel nicht geliefert, der mir aber im Nachgang wieder erstattet wurde und der Blumenstrauß war absolut nicht so wie auf dem bestellten Bild. Dann braucht man diese Fotos nicht einstellen.
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vor 4 Tagen
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Lieferung erfolgte, Telefonnummer missachtet.
Lieferung erfolgte am vereinbarten Tage. Weder die Telefonnummer vom Auftraggeber noch die vom erhaltenden wurde von dem Floristen angerufen und einfach die Karte in den Briefkasten geschmissen. Da ich hierfür Aufpreis zahle empfinde ich das als ziemlich freche Darbietung.
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11.04.2024
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Das Blumenpräsent wurde nicht zum gewünschten Tag geliefert,
obwohl ich gegen Mittag 2 Tage vorher es bestellt habe.
Ursprünglich bin ich davon ausgegangen, dass ein Fleurop-Händler
in der Nähe des Wohnortes das Blumenarrangement übergibt.
Das scheint Vergangenheit zu sein.
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08.04.2024
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XL Strauss etwas klein, mit nur einer Hauptblume
Habr den XL Strauss bestellt. Im Bild hatte der M Strauss 4 Hyazinthen, die Hauptblume sein sollten, der XL Straus 6. Der XL Strauss der gekommen ist, hat eine Hyazinthe! Mir scheint der Strauss etwas klein für XL. Würde keinen Strauss bei Fleurop mehr bestellen. Leider.
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18.04.2024
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🫤
Bestellen und bezahlen geht super einfach. Die Dienstleistung ist eine tolle Idee.
Der Strauß ist leider nicht so wirklich wie bestellt und dafür völlig überteuert
Mengen Angaben der einzelnen Blumen wären gut z.B. 4 Rosen, 5 Germini etc welche abweichen können.
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13.04.2024
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Sträuße schön aber nicht wie bestellt
Bestellte Sträuße sind sehr schön, stimmen aber überhaupt nicht mit dem bestellten Strauß überein. Ich weiß nicht, warum auf der Webseite soviele unterschiedliche Artikel sind. Es kommt , was der lokale Blumenhändler vorrätig hat. Lieferung waren immer pünktlich.
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19.04.2024
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Immer sehr gute Qualität
Schnelle unkomplizierte online Auswahl und Bestellung, immer pünktliche Lieferung von hoher Qualität und dafür angemessener Preis.
Was nutzt ein günstigerer Anbieter, wenn die Zustellung nicht zum Wunschtermin erfolgt oder die Qualität der Blumen nicht stimmt?
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10.04.2024
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Gerne wieder. Immer zuverlässig, auch noch kurzfristig bestellbar und schöne Sträuße. Super Lieferung mit dem speziellen wassergefüllten Behälter, mittlerweile aber auch deutlich teurer geworden, das gilt allerdings auch für "normale" Blumenkäufe im Geschäft.
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vor 2 Tagen
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Lieferung zum Muttertag…
Bei der Buchung meiner Bestellung für meine Mutter zum Muttertag,war es nicht möglich online überhaupt im Monat Mai zu bestellen.
Meiner Bitte,den avisierten Liefertermin vom 29.4.auf den 11. oder 12.5. zu verschieben, ist nicht möglich gewesen. Sehr traurig.
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14.04.2024
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In Zeiten von Internet finde ich es bei Ausländischen Lieferungen stellenweise überteuert, bzw. das Ergebnis enttäuscht im Vergleich zu einer Innlandsbestellung im gleichen Preissegment. Und wir reden vom Europäischen Ausland nicht von Bora Bora oder Timbuktu.
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05.04.2024
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Viel zu späte Lieferung
Ich hätte gern im Vorfeld ein Bild von dem Strauß gehabt. Ich habe zum Sternzeichen Widder keine Verbindung gesehen, dann hätte ich einen anderen Strauß genommen. Aber was mich sehr geärgert hat war, dass der Strauß erst nachmittags um 17 Uhr geliefert wurde.
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