Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Es wurde nicht mal ansatzweise der teure Premium-Strauß geliefert, der bestellt und bezahlt wurde. Nie wieder!
Bild 1 - bestellt "Pfirsichblüte"
Bild 2 - geliefert, viel grün und kaum Blüten
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vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
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Minderwertige Qualität zu überhöhten Preisen.
Absolute Enttäuschung!
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vor 4 Tagen
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Frisch liefern, nicht per DHL etc.
Manche Blumen haben ihre Köpfe hängen lassen.
Den Strauß liefern der bestellt wurde und nicht was ganz anderes und wesentlich kleineres was in keinster weise dem Preis entspricht.
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vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
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Kein schöner Blumenstrauß verschickt worden!!!
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vor 4 Tagen
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Der Strauß war nur Andeutungsweise der Gleiche wie im Netz aufgezeigt. Die Dienstleistung halte ich mittlerweile für deutlich zu teuer und werde zukünftig eine andere Alternative nutzen.
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vor 4 Tagen
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Das es ein reibungsloser Ablauf ist.
Sehr gute und langlebige Blumen.
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vor 4 Tagen
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Mangelhafter Strauß, kulanter Service
Der Strauß "Little Romance" ist mit verwelkten Rosen angekommen, die Farben entsprachen nicht ansatzweise dem Bild auf der Internetseite und die Enttäuschung war riesig, vor allem weil der Strauß als Brautstrauß aus der Ferne vorgesehen war!
Der Service war jedoch zuvorkommend und hat das Geld rückerstattet, was allerdings die Enttäuschung und den Mehraufwand nicht ansatzweise ausgleichen konnte.
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vor 4 Tagen
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Lieferung mangelhaft!
Die Blumen sollten am Sonntag geliefert werden - wurden sie nicht, da der Betrieb da gar nicht offen hatte. Wir müssten aber trotzdem die Mehrkosten für die Lieferung am Sonntag zahlen!
Und erzählt wurde uns, dass die Leute im Urlaub waren - sie waren da!
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vor 4 Tagen
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Blumen standen vor der Tür. Leider schon bissle welk.
Die Bedingungen einhalten und den abgebildeten Strauß auch so persönlich zustellen.
Den Strauss mit den Blumen liefern, der laut Foto bestellt und bezahlt wird.
Es waren 2 Arbeitstage Zeit die erforderlichen Blumen zu ordern.
Der Strauß auch wie beschrieben persönlich zustellen und ihn nicht an der Haustür egal welcher Witterung ausgesetzt abstellen.
Bei Reklamation bitte auch antworten.
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vor 4 Tagen
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Toller Strauß, aber komplizierte Lieferung
Sehr schöne Blumen; Lieferzeitpunkt zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr sehr lang; die Nachfrage wurde schnell bearbeitet, aber verkomplizierte dann vieles. Eine kurze Rückfrage im Vorfeld hätte den Abwicklung sehr vereinfacht.
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vor 4 Tagen
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Wir hatten Blumen ins Krankenhaus gesendet,
als Rückmeldung hatten wir erhalten:
Soeben haben wir die Information von unserem ausführenden Partner erhalten, dass der Empfänger des von Ihnen erteilten Fleurop-Grußes und auch der Nachbar nicht zu Hause erreichbar waren
ERNSTHAFT ????? schade das ein Blumenstrauß in ein Krankenhaus nicht ernst genommen wird :(
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vor 4 Tagen
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leider war der strauss kleiner als auf dem bild und sah etwas mikrig aus. sonst lieferung bezahlung alles ok.
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