Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Zuschlag für dies, Zuschlag für das, Ein kleiner Strauß „ab 29,90 Euro“ landet dann schnell bei 48 Euro. Sonntagszustellung , Zustellung durch einen Floristen …. Lockangebote und am Ende kommt das alles dazu … als wenn der/die Florist/in wirklich selbst ausliefern würde.
Strauss ok.
Bestellung und Lieferung waren einfach und es hat alles nach Plan geklappt. Perfekt! Ein wenig enttäuscht war ich von dem Strauß allerdings schon. Die Blumen an sich sahen gut aus, nicht welk oder so. Allerdings glich der Strauß nur sehr entfernt dem, den ich bestellt hatte. Schade.
Ich habe den Strauß des Tages bestellt. Dieser war zwar sehr schön, an einem Muttertag wäre es aus meiner Sicht aber gut gewesen, andere Blumen zu wählen. Der Strauß bestand vor allem aus weißen Lilien und weißen Rosen. Das sind traditioneller weiße eher Blumen für einen Trauerfall.
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vor 4 Tagen
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Sichere Lieferung, enorme Mehrkosten
Der Preisunterschied zwischen dem Originalgeschäft und der Lieferung über Fleurop ist gravierend.
Der abgebildete Blumenstrauß hat über 32 Euro alleine gekostet. Mit verständlichen Zuschlägen kamen 42 Euro zusammen.
Für 43 Euro macht jeder Blumenladen problemlos die doppelte Größe.
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24.04.2024
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Versand nach Österreich
Blumenstrauß wie immer qualitativ gut und Übergabe zeitlich korrekt, doch der Glückwunschtext hat gefehlt. Erst durch eine umfangreiche Recherche konnte der Empfänger herausfinden von wem der Blumengruß kam. Das sollte nicht passieren. Eigentlich 3 Sterne habe aber doch 4 gegeben.
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vor 7 Tagen
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Späte Bestätigungsnachricht
Sehr schöne Blumen wurde am Tag um ca. 10:00 morgens überreicht, jedoch kam die Email, dass die Blumen überreicht wurden erst Abends um 20:00 Uhr. Es wäre schön, wenn die Nachricht zeitnah erfolgen könnte, denn dann könnte ich mich sofort telefonisch bei dem Beschenkten melden.
Perfekte Abwicklung, richtig gut gemacht. Wir verstehen auch, dass örtliche Blumengeschäfte -mangels entsprechender Blumen- nicht immer die Sträuße hinbekommen können, wie sie zentral auf Bildern angeboten werden. Aber einen entsprechenden Hinweis sollte das schon wert sein...
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23.04.2024
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Der Strauß war sehr schön, aber....
Der Strauß war sehr schön, wenn auch etwas hochpreisig.
Sehr schlecht war, daß der Strauß trotz Lieferanweisung ab 15.00 Uhr schon kurz vor 11.00 Uhr zugestellt wurde.
Da wäre normalerweise keiner da. Deshalb ja die explizit mitgeteilte Uhrzeit.
Da ist leider sehr schlecht.
Leider, meine Nachricht, die ich zusammen mit Blumen überbringen wolte habe ich geschrieben und den Auftrag abgeschlossen, in dem Mail, als Bestätigung war der Inhalt der Nachricht anders mit komischen Zeichen.
Blumen OK,
Bestellvorgang nicht ausgereift. Dafür ein Stern Abzug.
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vor 4 Tagen
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Die Blumen und das Grün war frisch und gut verpackt. Inzwischen...3 Tage später, sind wohl schon erste Verwelkungen zu erkennen. Was sehr enttäuschend war, es war mehr grün als Blüte. Wenig Ähnlichkeit mit dem beworbenen Strauß. Für 40 Euro...Preis Leistung nicht in Waage
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vor 7 Tagen
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Lieferung war pünktlich, Blumenstrauß war sehr schön zusammen gestellt. Der Strauß hat knapp 72 Euro gekostet, für das Geld war dieser allerdings sehr klein, eine Orchidee, zwei Rosen, zwei Nelken und der Rest Grün als Beiwerk. Den Preis hat man dem Strauß nicht angesehen.
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30.04.2024
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Lieferung erfolgte, Telefonnummer missachtet.
Lieferung erfolgte am vereinbarten Tage. Weder die Telefonnummer vom Auftraggeber noch die vom erhaltenden wurde von dem Floristen angerufen und einfach die Karte in den Briefkasten geschmissen. Da ich hierfür Aufpreis zahle empfinde ich das als ziemlich freche Darbietung.
Schon zum wiederholten Male kamen die Blumen ohne Wasser - vorletzte Station- zum Muttertag. Die Blumen haben sich es zum Glück überstanden, aber schön ist das nicht. Die Blumen sollten lange schön aussehen und es ist ja bekannt, dass das ohne Wasser nicht lange gut geht.
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vor 6 Tagen
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Die Anwendung ist etwas schwierig, um zum gewünschten Ergebnis zu gelangen (über Gärtnerei und Grußkarte mit Text). Alles andere hat super funktioniert und der Blumenstrauß war wunderschön. Würde ich sofort wieder nutzen, gutes Preis-/ Leistungsverhältnis. L.G. Kerstin :-)
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vor 7 Tagen
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Der Text für die Karte wurde ausgedruckt, shief und zu groß ausgeschnitten und anschließend mit zwei Streifen Tesafilm so in die Karte geklebt, dass die Seiten des schiefen Zettels rausguckten. Der Rest hat ganz gut geklappt aber die Karte war wirklich nicht gut gemacht.
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vor 2 Tagen
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Süße Auswahl & toller Service
Super süße Auswahl an Sträuße & lieblichen Extras. Meine Mom hat sich auch sehr über den lieben Lieferdienst gefreut. Besonders gut fand ich auch, dass man ebenso an Sonntagen & Feiertagen bestellen kann, sowie relativ kurzfristig noch eine Lieferung aufgeben kann. :)
Pünktliche und zuverlässige Lieferung. In der Vergangenheit konnte man bei Onlinebestellungen für Anlieferungen außerhalb von Berlin noch die gewünschte Zustellzeit am Liefertag angeben und das hat auch bei mir immer geklappt.
Das ist jetzt nicht mehr möglich. Schade !
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vor 2 Tagen
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Der Service war wirklich gut und der Strauß ist sehr schön geworden.
Einziger Haken ist dann doch der Preis, im Vergleich mit anderen Blumen Lieferservices ist Fleurop doch sehr teuer und für absolut alles wird eine Gebühr erhoben.
Wor waren trotzdem sehr zufrieden.
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vor 6 Tagen
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Naja.
Der Strauß wurde zum Wunschtermin geliefert, wich allerdings erheblich vom Beispielstrauß auf der Homepage ab. Die Blumen / Rosen wurden lieblos zusammengeklatscht, von Arrangement keine Spur. Schade. War meine erste Bestellung bei Fleurop und wohl auch meine letzte.
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vor 11 Tagen
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Zu komplizierter Kundenservice
Ich hätte gern nach Bestellung das Lieferdatum geändert, habe die Bestellnummer sogar im Betreff angegeben, dann wurde zuerst diese nochmals abgefragt, und als eine weitere Nummer zusätzlich angefragt wurde, war die Lieferung bereits erfolgt. Zu kompliziert in Summe.
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