Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Lieferung per zeitangabe.. vormittags nachmittags oder auch im 2std takt.
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04.03.2024
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Strauss war beschädigt!
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04.03.2024
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Blumen wurden schnell welk, schade..m
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03.03.2024
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Lieferung mangelhaft
In der Lieferanweisung stand explizit "falls nicht zustellbar beim Nachbarn abgeben". Leider hielt sich das Blumenhaus nicht an die Anweisung und stellte den Strauß vor der Türe ab. Die Blumen waren dann an nächsten Tag wetterbedingt beschädigt.
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03.03.2024
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Schade
Theoretisch hat der gewünschte Strauß, die Blumen enthalten, die er enthalten sollte, allerdings nicht in den abgebildeten Farben. Die einheitlichen Farben auf der Produktseite haben dem Strauß so eine schöne Stimmung und ein qualitatives Aussehen gegeben, sodass ich richtig aufgeregt war ihn ausgeliefert zu sehen. In Echt war der Strauß wahnsinnig enttäuschend. Die Farben der einzelnen Blumen waren super unterschiedlich, wodurch er aussah wie ein 08/15 Blumenstrauß von der Tankstelle. Natürlich hat sich meine Mutter trotzdem über die Blumen gefreut. Dass sie mit der Lieferung fast 50€ gekostet haben, wird sie von mir aber nie erfahren. (Der Preis wäre es mir für den Strauß auf der Website wert gewesen).
Außerdem hätte ich mir irgendeine Art von Tracking oder grobe Information über den Zustellungszeitraum gewünscht. Ich hatte zwar eine Benachrichtigung bekommen, dass die Bestellung eingegangen ist und auf der Website kann man nachlesen, dass alle Sträuße bis 18 Uhr ausgeliefert werden, aber das ist in der heutigen Zeit irgendwie eine maue Informationslage. Selbst die Pizzeria am anderen Ende der Stadt schafft es, einem eine ungefähre Lieferzeit mitzuteilen.
Für den Preis werde ich das wohl nicht nochmal machen.
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03.03.2024
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Zu späte Lieferung!
Wünschenswert wäre, wenn der Auftraggeber ein Foto vom Geschenk erhielte.
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03.03.2024
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Die Lieferung erfolgte nicht zum vereinbarten Zeitpunkt und es gab auch keine Entschuldigung während des Telefonats mit dem Support
Lieferung kam trotz 2 Tage Vorlaufzeit nochmal 2 Tage zu spät. Zu dem Strauß kann ich nichts sagen, da ich ihn nicht persönlich gesehen habe.
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03.03.2024
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Lieferung war sehr gut …der Strauß…
Lieferung war sehr gut …der Strauß etwas dürftig.. zuwenig frische Blumen …zuviel grün
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03.03.2024
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Lieferugskosten sind für einmalige Lieferung. Meien Freundin musste zu nächsten Dorf um Ihr Blumenstrauß abzuholen. Das war sehr ungünstig.
Der Blumenstrauß an sich ist wunderschön.
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03.03.2024
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Blumen welk
Blumen waren nach dem 2. Tag schon braun und stinken sehr.
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03.03.2024
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Enttäuschende Lieferung, aber schöner Strauß
Zum 10. Hochzeitstag meiner Schwester entschied ich mich, über Fleurop einen Blumenstrauß nach Frankreich zu senden. Die Lieferung für den 01.03. war geplant, doch trotz der Tatsache, dass meine Schwester den ganzen Tag über zuhause war, erhielt ich eine Nachricht, die behauptete, niemand sei angetroffen worden, und ein Zettel sei im Briefkasten hinterlegt worden - was sich als unzutreffend herausstellte. Ich bekam keine weiteren Informationen über den Status der Lieferung, was zu erheblicher Unsicherheit führte.
Am Ende wurde der Strauß zwar am folgenden Tag ausgeliefert, begleitet von einer Entschuldigung, aber die ursprüngliche Überraschung war ruiniert. Obwohl der gelieferte Blumenstrauß nicht dem online ausgewählten Bild entsprach, war er dennoch vergleichsweise schön.
Insgesamt war ich enttäuscht von der Unzuverlässigkeit und dem Mangel an Kommunikation seitens Fleurop. Der Blumenstrauß selbst mag zwar schön gewesen sein, aber die Erfahrung hat den besonderen Anlass für uns ein wenig getrübt.
Bewertung: ★★☆☆☆
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02.03.2024
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mangelnde Aufmerksamkeit für Details
Ich war enttäuscht von meiner Erfahrung mit diesem Blumenladen. Die Blumen wurden vor der Tür abgestellt, obwohl eine persönliche Lieferung versprochen wurde. Zusätzlich fehlte die individuell bedruckte Textkarte, stattdessen wurde einfach ein schlecht bedrucktes Stück Papier lose in die Karte gelegt. Allerdings muss ich zugeben, dass der Blumenstrauß selbst schön war. Insgesamt lassen die mangelnde Aufmerksamkeit für Details und das Versäumnis, Versprechen einzuhalten, viel zu wünschen übrig.
Die Blumen sind leider nie angekommen :(. Auf die Nachfrage, wo der örtliche Geschäftspartner sein Blumengeschäft hat, um die Blumen selbst von dort zu holen, kam keine Antwort.
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02.03.2024
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Guten Tag, bei der Adresseingabe gibt es Probleme da manche Orte nicht verfügbar sind. Z.B. ist nicht verfügbar 04849 Pressel, anstatt Pressel kommt Laußig und die Ortschaft hat eine andere PLZ. Wäre schön wenn das behoben werden würde. MfG H. Bräuer
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02.03.2024
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Preis zu Leistung leider enttäuschend.
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02.03.2024
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Mangelhafte Lieferung. Lieferant hat die Lieferadresse nicht gefunden. Keine telefonische Rücksprache mit fleurop möglich da auf der Website keine Rufnummer angegeben Unzureichender Service. In Zukunft werden über fleurop keine Bestellungen mehr getätigt aufgrund dieser schlechten Erfahrungen.
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02.03.2024
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ziemlich spät geliefert, wenig blumen und viel zuviel grün, komt nicht mit dem bild überein auf die website
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02.03.2024
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Strauss sieht mitkriegt aus als auf Foto. Schlechte Kommunikation bzgl Lieferdatum
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