Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Hallo. Ich bestelle immer über Fleurop, Muttertag, Geburtstag ecc. Diesmal war ich enttäuscht über die Qualität der Blumen...nach drei Tagen waren die Rosen welk. Schade!!!
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vor 5 Tagen
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Echt Traurig
Ich hatte Weiße Rosen bestellt mit offenen Blüten….
Bekommen habe ich Rosen mit geschlossenen Blüten…. Und vor allem sind die Blumen inzwischen am verwelken und bis heute nicht auf gegangen….
Ich kann inzwischen jedem nur von Fleurop abraten wenn selbst bei Sträußen für über 100€ sowas abgeliefert wird….
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vor 5 Tagen
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Ich habe mehrfach Blumen bestellt, meistens sehen die Sträuße nicht annähernd so aus, wie auf den Beispielfotos. Ich hatte es jetzt 2 mal, dass der Strauß verspätet geliefert wurde, einmal eine Woche, die Blumen waren natürlich welk und zuletzt 4 Tage, auch kein schöner Anblick mehr. Mich stört nicht, dass vielleicht der Strauss später ankommt, aber wenn man schon weiß, dass man nicht zeitgerecht liefern kann, braucht es einen anderen Lieferdienst bei einer fragilen Fracht wie Blumen. Ich bestelle auch z.B bei hello fresh, da läuft auch mal etwas schief, aber es kommt dann auch ohne Probleme eine Entschuldigung und sogar Gutschrift. Sowas ist also möglich. Ich bin enttäuscht und werde keine Blumen mehr via Fleurop bestellen.
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vor 5 Tagen
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Blumen kamen zu spät an und sahen nicht mehr gut aus
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vor 5 Tagen
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Mangelhafte Blumenqualität, absolutes no-go, schlechter Lieferpartner in Radolfzell
Lilienblüten waren zum Teil halbiert, rosa Pfingstrosen sind nicht aufgegangen, Strauß hat nichtmal bis zum Wochenende gehalten
Die Hälfte der Bestellung wurde vergessen, bis heute wurde das Geld nicht erstattet, das zuständige Blumengeschäft nicht erreichbar. Das letzte Mal das ich mit Fleurop bestellt habe. Nie wieder.
Leider wurde der eine Woche zuvor bestellte Blumenstrauß vor Muttertag nicht abgeschickt. Immerhin wurde der Geldbetrag nach Reklamation sofort erstattet, daher auch 2 Sterne. Ich werde in Zukunft nicht mehr bei Fleurop bestellen.
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vor 5 Tagen
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Zu früh und mangelhaft
Ich habe explizit einen Termin angegeben, die Blumen wurden 3 Tage vorher geliefert. Der Empfänger war nicht zu Hause und damit wahren die Blumen ohne Wasser in einer Box bei der Post - über das gesamte WE.
Als ich das Fleurop geschrieben habe, haben sie mir lediglich einen Rabatt auf eine zukünftige Bestellung angeboten.
Dabei wurde die Leistung in mehrfacher Hinsicht nicht erbracht.
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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SEHR ENTTÄUSCHEND. NIE WIEDER.
Leider kam der Strauß nicht am "bestätigten" Samstag vor dem Muttertag an, sondern erst am Montag per DHL. Ich war sehr enttäuscht, dass meine Mutter am Muttertag keine Blumen bekam, sondern erst später.
Auch erstattete mir Fleurop den Kaufbetrag nicht deshalb, sondern berief sich auf das Versagen vom Partner DHL, und dies obwohl ich seit vielen Jahren bei Fleurop bestelle.
Geht's noch?
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vor 5 Tagen
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Strauß nach 5 Tagen kaputt, waren bei Ankunft schon nicht mehr frisch und sehr kurz abgeschnitten
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vor 5 Tagen
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Unzuverlässig
Empfängerin wurde nicht angetroffen. Statt Blumen vor die Tür zu stellen, wurden Blumen wieder mitgenommen, ohne Versuch oder Möglichkeit einer neuen Lieferung. Ein Unding
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Importierte Bewertungen
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